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第一部分：重点关注：本月十大事件
事件一：住建部长倪虹提出实施物业服务质量提升行动，推进物业服务进家庭
1月16日，住房城乡建设部部长倪虹在《求是》杂志发表《高质量推进城市更新》文章指出，着力营造高品质生活空间。
安居是人民群众幸福生活的基点。要有序推进安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”建设，大力实施房屋品质提升工程，推动城市危旧房改造，鼓励以自主更新、原拆原建方式改造老旧住房。实施物业服务质量提升行动，推进物业服务进家庭。持续抓好城镇老旧小区改造，在地级及以上城市全面推进完整社区建设，稳步实施城中村改造。完善城市功能，补齐民生领域公共服务设施短板，修复城市生态系统，改善人居环境，不断提高居民居住和生活品质。
1月22日，中国物业管理协会发布《关于警惕“物业费打折代交”网络陷阱 筑牢行业安全防护网的提醒》，指出近期第三方网络平台出现大量“物业费代缴85折”“物业维修基金代交返利”“车位管理费低价代充”等虚假信息，已引发业主财产损失、信息泄露及物业纠纷，多地公安机关已介入调查。
为防范风险，协会向全行业提出三项防控要求：一是强化风险预警告知，物业需多渠道告知业主未授权第三方代收，公示合规交费渠道及收款主体信息，提醒业主保护敏感信息；二是建立网络信息监测机制，专人排查网络平台相关虚假信息，发现后固定证据并投诉、报警，同步报送协会邮箱；三是优化交费安全技术保障，完善交费渠道信息标注，限制交费二维码使用时效与范围，提供账单查询和交费反馈服务。
同时提醒业主认准物业正规交费渠道，各方协同维护行业秩序。
1月28日，中国物业管理协会在北京召开第六届理事会第三次全体会议，由协会驻会副会长刘昕主持，住房城乡建设部房地产市场监管司二级巡视员朱文奇莅临指导并致辞，协会423名理事以“线下+线上”结合方式参会，监事会成员列席，中国物业管理协会会长王志宏作总结讲话。
会议深入学习全国住房城乡建设工作会议精神，审议通过2025年工作总结、2026年工作要点、2025年财务报告、《中国物业管理协会分支机构管理办法（修订草案）》，以及理事会理事调整变更增补、常务理事增补、副秘书长变更及增补等多项议案，还传达了部领导关于“物业服务质量提升行动要持续抓几年，抓出实效，抓出特色”的批示，并就警惕“物业费打折代交”网络陷阱、做好岁末年初物业管理区域安全风险防范作出安全提示。
2025年，协会以“八项提升行动”为抓手，落实“物业服务质量提升行动”要求，推进“十五五”行业高质量发展研究、政策法规修订等工作，推动智能楼宇管理员S赛项入选全国一类赛，参与行业集中整治规范市场秩序；2026年作为“十五五”开局及行业高质量发展关键年，协会将围绕相关会议精神，实施物业服务质量提升规划，参与法规修订、治理领域突出问题、开展人员培训与技能竞赛、推进全国统一信用评价体系建设、厚植行业文化。
王志宏会长指出，2025年成果离不开理事担当与国家重视，要求理事单位坚持党的领导、守正创新、共建共治，协会也将加强队伍建设，吸纳优秀人才；会议明确工作目标、凝聚共识，提出2026年要增强行业志气骨气底气，贯彻相关会议精神，开创行业高质量发展新局面。
1月29日，中国物业管理协会发布《关于印发〈中国物业管理协会2025年工作总结和2026年工作要点〉的通知》。该通知已于2026年1月28日经中国物业管理协会第六届理事会第三次全体会议审议通过，正式印发各会员单位。
通知系统回顾了2025年协会在党建引领下，围绕“八项提升行动”所取得的各项成果，并明确了2026年作为“十五五”规划开局之年的重点方向，强调要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动物业管理行业实现高质量发展。
2025年工作总结从十个方面全面汇报了协会的工作成效，主要亮点包括：开展一系列凝聚发展共识活动，如举办中国国际物业管理产业博览会、举办第二十二届《中国物业管理》杂志年会；推进社会责任履行提升行动，策划全年 58 期公益大讲堂等；营造提升行动，开展征集 “住宅小区物业服务质量提升” 典型案例活动等；实施人才培养提升行动；健全行业政策法规与标准体系；开展“最美物业人” 摄影及微视频展等文化建设活动；积极参与信用体系建设工作；加强与业务主管部门紧密协同提升行动；优化行业舆论环境；加强自身建设及夯实履职基础。
2026年工作要点延续“八项提升行动”总体框架，重点围绕以下几个方面展开：聚焦初心使命，深化以人民为中心思想教育提升；聚焦服务实效，深化社会责任履行提升；聚焦共建共治共享，深化和谐场景营造提升；聚焦专业能力，深化行业人才培养提升；聚焦规范发展，深化企业标准执行提升；聚焦价值展现，深化行业文化建设提升；聚焦信用建设，深化参与全国统一大市场构建提升；聚焦协同融合，深化加强与业务主管部门配合度提升，通过多维度的深化行动，推动各项工作取得新进展。
1月27日，中国物业管理协会发布《关于公布“住宅小区物业服务质量提升”案例的通知》，为落实住建部相关要求，在全国征集并遴选了100个相关案例予以公布，同时将出版《住宅小区物业服务质量提升案例》供行业学习借鉴，后续还将持续收集案例并报送主管部门；通知附件同步列出了覆盖全国多省份、涉及保利物业等企业的具体案例项目名单。
事件三：中物智库创始人杨熙指出，好服务的根基在于用心关爱物业一线员工，同时需以科技为助力，将标准流程嵌入软件生成指导工单，实现任务追踪与闭环，让一线执行有据可依；而物业服务要让业主满意，核心是让业主能感知到服务、让好服务被看见，其提出的好服务确定性模型，更可通过七大引擎，推动物业服务从 “模糊的好” 转变为 “实在的好”
1 月 14 日至 21 日，中物智库创始人杨熙在其视频号 “熙说物业” 陆续发布好服务系列视频，围绕好服务的核心逻辑、落地路径与系统模型展开深度分享，具体内容如下：
一、好服务的根基：用心关爱一线员工
杨熙强调，好服务最终要靠人执行，一线的保安、保洁、工程、客服人员直面业主，承受着工作、情绪、安全多重压力，却往往收入最低、保障最弱，唯有满意的员工，才可能提供好服务。
这一观点得到行业广泛呼应：之平物业总裁余绍元在行业大会上呼吁关注一线服务人员；2025 年中国物协发布 “关爱一线物业服务人员的倡议”，从 “权益保障、人文关怀、职业发展” 等多方面助力提升员工尊严感；绿城服务持续举办员工大会，聚焦员工的收入与成长；中铁建物业力推午餐计划，保障员工用餐需求；新城悦发布一线员工薪酬激励计划，针对对客管家设置服务专项激励，2025 年诞生多名万元管家。正如胖东来的于东来所言，破除内卷的关键是回归本质，把人当人、把事做好，价值自然会涌现。
二、好服务的助力：科技让标准落地执行
杨熙指出，科技系统助力好服务落地，不能停留在 PPT 和口号上，要让员工好用、业主爱用。当前多数企业的服务标准多为厚厚文档，难以真正落地，而云南怡和物业应用的中物格众科技系统，给出了切实解决方案 —— 将企业服务标准植入软件，转化为场景化工单推送给一线员工。
例如刷栏杆油漆的服务标准、操作步骤会在工单中明确标注，且能根据实际需求持续更新（如新增地面保护要求），员工无需翻阅手册，手机端即可查看标准、按步骤操作，完成后上传图片，由项目主管、总部或 AI 进行检查监督，实现品质闭环。对于常规周期重复工作，可在年初部署进软件生成任务提醒，避免遗漏；同时配套好评制度与信用积分制度，根据工作量、完成率累积积分，让员工的工作评价可量化、可对比，无需依赖人际关系，好员工自然脱颖而出。中物格众科技的核心价值，在于其经过实践验证的运营方法，真正让科技成为好服务的放大器。
三、好服务的关键：让业主感知服务价值
杨熙提到，物业服务要让业主满意，核心是让业主能感知到物业在服务，让好服务被看见。
多家标杆企业给出了实践案例：保利物业打造 “标杆工厂”，在各区域以高服务标准建设标杆项目，成为当地 “别人家的社区”，开放供政府、行业、协会参访学习，获得同行与业主的双重认可；中海物业推出 “1+2+N” 标杆项目服务体系，以持续稳定的高质量运营能力为核心，以员工满意和社会认可为支撑，覆盖 N 个多元化好服务场景；万科物业发布 “数字服务报告”，每月公开公共收益与服务内容，让服务成果可视化，增强业主信任；永威服务则通过创新形式强化业主感知，如 “爱的代驾”“安踏行动”“来垫提醒” 等谐音梗服务，以及按季度更换空置房巡查表颜色的细节设计，让业主直观感受到服务的用心；这些做法有效改变了业主对物业的成见，进而认可物业服务的专业价值。
四、好服务的系统模型：七大引擎驱动确定性
结合 “十五五” 规划中 “实施物业服务质量提升行动” 的要求，基于对全国百余家标杆企业的研究，中物智库提炼出 “好服务确定性模型”，通过七大环环相扣的引擎，将物业服务从 “模糊的好” 转变为 “实在的好”：
1.文化价值观（引领灵魂）：决定组织的方向与初心，如绿城服务的业主代表大会、员工代表大会、供应商大会；
2.服务体系（骨架支撑）：明确服务的执行路径，如华润万象服务的 “润泽美好” 服务体系、鸿园物业的 “小鸿管家”“七彩餐服” 体系；
3.品质管控（生命线）：保障服务的稳定性，如永威服务 “无不可标准”、嘉诚新悦服务标杆门岗 2.0；
4.社区治理（土壤基础）：构建共生共赢的社区关系，如助友创美的 “院子里” 党建引领模式、融创服务的 i Sunny 社区营造；
5.人力组织（核心根基）：激活团队活力，关键在关爱一线员工，如中铁建物业的项目食堂计划、新城悦的一线薪酬激励计划；
6.科技应用（效率放大器）：提升服务效率与体验，如中物格众科技的软件系统、格林豪森的 “极智服务体系”；
7.价值被看见（临门一脚）：让服务价值可视化、可感知，如保利物业的标杆工厂、万科物业的数字化服务报告。
杨熙强调，好服务是系统性工程，需顶层设计、中后台保障与一线末端执行上下贯通、形成合力，始于价值观，成于体系化，终于人心。在市场艰难的当下，“唯有好服务，方能最终穿越周期”，而好服务终将获得非对称的品质红利。感谢您关注熙说物业，我们共同探讨好服务。
事件四：新大正拟购买嘉信立恒75.1521%股权，交易价格9.17亿元；彩生活花样年控股拟452.84万美元出售4.09亿股彩生活股份；宝龙地产拟3.6亿港元出售宝龙商业25%股本；合景悠活收购广东特丽洁50%股权，卖方应支付补偿金约9650万元
1月23日晚间，新大正公告，拟以9.17亿元（股份与现金各占50%）向信宸设施管理、北京信润恒、上海信阗、上海信钺、上海信铼、上海信磬、上海信钼以及上海生盈共8名交易对方收购其合计持有的嘉信立恒的75.1521%股权，并拟向不超过35名特定对象募集配套资金。
嘉信立恒由信宸资本自2018年起通过多起并购整合而成，业务覆盖全国32个省市区，2024年营收达29.75亿元，占新大正营收的87.83%，是行业内优质零碳IFM服务商。新大正作为公建物业领先企业，正推进向设施管理转型，此次收购与其实战战略高度契合，旨在切入IFM高增长赛道、突破传统业务瓶颈。交易后续需经股东会、深交所及证监会等审核批准，若顺利完成，新大正的资产、营收等指标将进一步提升，信宸资本也将实现并购退出，该案例有望成为中国并购基金控盘型并购的标杆退出样本。
1月2日，花样年控股发布公告，与TFISF及买方SplendidFortuneEnterpriseLimited正式订立重组协议，核心交易为出售旗下彩生活相关股份。
根据协议约定，此次出售股份数量为4.09亿股，占彩生活已发行股份总数的约21.97%，每股定价0.087港元，该价格较彩生活在联交所的最新收市价折让约48.82%，交易总代价合计452.84万美元。
值得注意的是，交易完成后，彩生活将不再被纳入花样年控股的合并财务报表范围，不再是其附属公司，而花样年控股仍将保留约9.98%的彩生活股份，维持一定关联。
经初步测算，此次股份出售预计将给花样年控股带来约14.09亿元的净亏损，相关交易后续将按协议约定及监管要求推进落实。
1月27日宝龙地产发布公告，拟通过间接全资附属公司以约3.61亿港元，向由公司执行董事许华芳之子许展豪持股51%的关联方PrimeCapitalInvestmentLimited出售宝龙商业25%股权。
交易价款分两批现金支付，完成后宝龙商业仍为其非全资附属公司且业绩继续并表，公司预计此次出售将致其他储备减少约5.22亿元，此举旨在改善集团流动性，为债务重组及日常运营补充资金。
目前宝龙地产正推进境外债务整体管理解决方案且获超85.48%计划债务债权人支持，而宝龙地产2024年营收同比增长但亏损扩大，宝龙商业2025年上半年营收和利润均同比下滑，截至2025年6月30日宝龙商业在管、签约商业项目均有一定规模且长三角区域占比70%。
1月12日，合景悠活集团控股有限公司发布收购广东特丽洁环境工程有限公司50%股权的进展公告。
根据此前公告，卖方对广东特丽洁的业绩作出保证，承诺截至2024年12月31日止三个年度的累计实际经审计扣非净利润不低于保证净利润。
根据已出具的2022年和2023年经审计报告，广东特丽洁的保证收入为10.74亿元，而业绩保证期内营业收入的初步预估合计金额为8.4亿元；实际扣非净利润为6138.9万元，远低于保证的1.09亿元。
此外，广东特丽洁的应收账款主要为城市服务项目客户的应收账款，截至2024年12月31日，未收回应收款约为1.61亿元人民币。鉴于上述情况，合景悠活拟预留足够时间至2026年第二季度左右，持续监控截至2024年12月31日的城市服务应收账款回收进展。
合景悠活预计，卖方应支付的补偿金额约为9650万元。
事件六：保利物业发布人事变动公告，姚玉成辞去公司执行董事等职务，王英男被提名为执行董事候选人，尹超不再担任董事会秘书及联席公司秘书，该职位由刘龙获批准接任；万科方面，郁亮因到龄退休辞任公司执行副总裁
1月27日，保利物业服务股份有限公司发布人事变动公告，姚玉成因工作调整，辞去公司执行董事、总经理及战略与可持续发展委员会委员职务，自当日起生效，其确认与董事会无意见分歧，亦无其他需提请股东关注的事项。根据《公司章程》，王英男获董事会批准出任总经理，任期至本届董事会任期届满。
同时，经控股股东保利发展控股集团提名，王英男被提名为执行董事候选人，需经临时股东大会普通决议案批准后方生效。王英男47岁，2002-2010年任华高莱斯项目经理、北京亚豪副总经理，2010年3月加入保利发展后，历任保利（北京）地产副总经理、保利华南实业总经理等职。
此外，尹超因工作调整不再担任董事会秘书及联席公司秘书，刘龙获批准接任，自1月27日起生效；刘龙2020年11月加入保利物业，此前任集团副总经理、广州市保利国贸投资有限公司总经理等职，曾任职华润置地、湖南保利。
1月8日，万科发布公告称，郁亮因到龄退休，提交书面辞职报告，辞去公司董事、执行副总裁职务，此后不再担任万科任何职务。其辞职自报告送达董事会起生效，不会影响公司正常运作，万科将尽快补选董事。
郁亮1990年加入万科，任职期间曾担任总裁、董事会主席等关键职务，2001年从王石手中接任总裁，2025年1月起任执行副总裁，截至公告披露日持有万科7394945股股票，辞职后将遵守相关股份管理规定。
事件七：河北联集科技向港交所提交上市申请书，2025年前三季度扭亏为盈，在管面积430万平方米；恒大物业清盘人与潜在投标人尚未就潜在交易达成任何正式或具有法律约束力的协议；金科服务要约人就2.516亿股无利害关系股份作出接纳，退市条件已满足
1月2日，河北联集科技产业发展股份有限公司（以下简称“联集科技”）向港交所GEM提交上市申请书，创升融资为独家保荐人。
联集科技为中国一家专注于工业园区的综合物业管理服务提供商。自2019年成立以来，公司深耕浙江省(尤其是金华—义乌区域，全球最大的小商品市场)。透过在工业园区管理方面的战略专精实现差异化，使其有别于主要专注于住宅物业的其他竞争对手。
据招股书，2024年，联集科技实现收益为7168.3万元，年内溢利为789.6万元。
2025年前9个月，公司实现收益为5656.6万元，同比增长11.33%；期内溢利为852.2万元，而上年同期为-122.6万元。
于2025年9月30日，联集科技的物业组合涵盖24个在管项目，其中包括23个工业园区，在管总建筑面积约为430万平方米。
据中物智库统计，截至目前，物业管理行业上市企业总数达64家，2025年无新增上市物企。从上市动态上看，2025年9月30日，国信服务向港交所提交上市申请书。此外，深业物业、文达通、奥联服务等数家企业仍在上市进程中。此外，此前无锡国资委旗下瑞景城市服务就H股上市相关的主要中介团队的招标，筹备港股上市。此外，融信服务于2025年3月18日完成私有化退市，成为继华发物业后第二家主动退市的物企。公告显示原因为“流动性压力与估值长期偏低”。 11月18日，金科服务发布公告也可能因要约收购而退市。这反映了部分上市物企在估值不理想、增长乏力或受关联方影响下的选择。
1月13日，恒大物业(06666)发布公告，本公司获清盘人告知，于本公告日期，清盘人已邀请选定的投标人对本公司进行进一步尽职调查，目前尽职调查正在进行当中;清盘人要求选定的投标人于2026年1月底前提交经更新的要约方案;清盘人无意考虑任何新的非约束性意向要约;及清盘人与潜在投标人尚未就潜在交易达成任何正式或具有法律约束力的协议，签订任何交易文件的时间尚未最终落实。
金科服务及要约人BroadGonggaInvestmentPte.Ltd.联合公布，于2026年1月16日(星期五)下午四时正，要约人及其一致行动人士已在要约项下接获股东就2.516亿股无利害关系股份(占本公司已发行股本总额约42.13%及占于初步公告日期全部无利害关系股份约95.56%)(接纳股份)作出的接纳。
据此，要约人及本公司欣然宣布，于2026年1月16日(星期五)，退市接受条件已获得满足。
事件八：哈尔滨市物协发布《哈尔滨市2025年物业行业发展报告》，并宣布在全市开展“物业服务质量提升年”行动
1月29日，哈尔滨市物业管理协会在第三届理事会第二次会员大会上，发布了当地首部物业行业专项发展报告《哈尔滨市2025年物业行业发展报告》，并宣布在全市开展“物业服务质量提升年”行动。
作为哈市首部物业行业专项发展报告，全面呈现了行业发展现状与趋势，为推动全市物业管理行业高质量发展提供了重要参考与行动指南。中物智库参与了《报告》的编制。
《报告》全面回溯了哈尔滨物业行业35年发展历程，呈现出行业从粗放型服务队伍发展为超1300家企业、10万余名从业者、服务面积达1.92亿平方米的规模，服务类型也从基础的保洁安保拓展为多元化综合服务的成长全貌，同时精准梳理出老旧小区管理衔接不畅、专业人才短缺等八大核心痛点，并给出针对性解决方案，指明了监管体系闭环演进、地域特色服务深化、智慧化转型推进等十大未来发展趋势。
“物业服务质量提升年”行动则以“党建引领、服务提升、智慧赋能、多元共治”为总基调，一方面深化“红色物业”创建，聚焦老旧小区改造、电梯加装等民生实事，推动服务从基础向品质转型；另一方面搭建全市智慧物业综合服务平台，完善信用评价与企业退出机制，强化校企人才培养与行业自律，凝聚多方合力推动全市物业服务从“规范整治”向“高质量发展”跨越，提升市民居住幸福感。
会上，中物智库创始人杨熙做《好服务助力物业行业高质量发展》主题演讲，他认为，物业行业需以兼顾功能、情绪、资产与社会价值的“好服务”破局，通过树立“以人为本”的价值观文化、搭建标准化服务产品体系、强化品质管控与社区治理、借助智慧科技赋能、完善人才激励机制、推动服务成果可视化这七大引擎，实现企业、业主、行业与社会的多方共赢。
事件九：中融物业正式揭牌成立
1月23日，中融物业管理有限公司举行揭牌仪式，标志着公司正式成立并投入运营。地产公司党委书记、董事长朱厚伦出席揭牌，党委副书记程博致辞祝贺。
朱厚伦勉励员工推动公司从“筹建者”向“经营者”、“标准化”向“高端化”等多维度转变，全身心投入公司创业发展。
中融物业公司是经集团公司党组、地产公司党委研究成立的专业化物业平台，核心业务为基础物业服务和安全环保服务，致力于成为卓越的不动产基础运维与安全环保综合服务商，未来将贯彻相关决策部署，为集团高质量发展及服务经济社会贡献力量。地产公司相关部门及中融物业公司筹备组全体成员参加仪式。
事件十：中物智库与摩派空间达成战略合作，通过技术落地与资源整合，破解行业痛点，构建“科技+物业+物流”的全新服务模式
1月16日，摩派空间与中物智库在天津天开核心园会议中心举行“物联万家・智创共赢”战略合作签约仪式，天开集团、天大科技园等相关单位支持，20余位行业精英参会见证。
摩派空间作为拥有20项专利的国家高新技术企业，具备末端物流全无人化一体化能力，业务覆盖全国10省；中物智库是物业行业领先研究咨询机构，拥有深厚行业资源与服务经验。双方为破解物业行业末端配送效率低、人工成本高的痛点，达成深度合作，将从技术落地与场景共建、行业资源与市场拓展、标准制定与行业赋能、数据协同与生态共赢四大维度，构建“科技+物业+物流”新模式，推动无人配送技术与物业场景融合，为业主提供更便捷高效的服务，引领社区末端物流向标准化、智能化发展。
中物智库很高兴与摩派合作共同推进中国邮政体系中邮驿站等末端物流在全国各地社区落地，目前已经在头部物企落地运营数百个小区，助力物业企业为业主提供更好的物业+快递服务，达成创收+增值好服务。
特别适用：1.物业费较高，已经承诺要向业主送快递上门的小区。2.新建、次新房小区，附近还没有快递驿站入住，业主取快递不便的小区。3.物业希望通过快递流量，更多触达业主，创造新零售、新服务场景的小区。
欢迎咨询交流（王开迪 156 2513 2628）。
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第二部分：本月热点概况
一、重点宏观、政策和行业动态
（一）宏观动态
国务院：公布《商事调解条例》，自2026年5月1日起施行
（二）政策动态
城市更新与建设：住建部2026年将大力实施城市更新行动，推动房地产高质量发展；云南省住建厅等九部门印发《云南省推进新型城市基础设施建设打造韧性城市行动方案（2025—2027年）》，其中提出提升房屋建筑管理智慧化水平，建立房屋全生命周期安全管理制度；四川省发布《关于推动城市高质量发展的实施意见》，明确实施物业服务质量提升行动
“十五五”规划：合肥市发布“十五五”规划建议，提出实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动，强化房屋全生命周期管理；上海市制定上海市国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议，提出深化物业综合治理，全面构建“15分钟社区生活圈”
物业管理：新乡市印发《新乡市物业管理办法》；《青海省物业管理条例》作出重要修改，删除了原条例中关于业主委员会委员参选资格的限制性规定，修改后，未按时交物业费的业主仅承担民事违约责任，不影响其参选业主委员会
收费管理：西安市发改委等3部门公告暂继续执行《西安市物业服务收费管理办法》至2026年6月30日
绿色消费：商务部等9部门发布实施绿色消费推进行动的通知，围绕7大方面推出20条具体举措
公共收益：河南省住建厅印发《河南省住宅小区公共收益管理办法（试行）》；广西壮族自治区住建厅印发《广西壮族自治区住宅小区公共收益管理办法（试行）》；新乡市住建局印发《新乡市住宅小区公共收益管理指导意见》
银发经济：民政部解读《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》
养老改革：云南省出台深化养老服务改革发展实施意见，提出推行“社区+物业+养老服务”，支持物业企业开展日间照料、助餐、探访等服务；自然资源部、民政部、国家卫生健康委联合印发《关于深化自然资源要素保障支持养老服务改革发展的若干措施》，要求新建住宅项目必须配建养老服务设施，对非营利性养老机构免除土地出让金；《北京城市副中心条例》《北京市养老服务条例》获表决通过，将于年内施行
人工智能：深圳市住建局印发《深圳市住建领域 “人工智能 +” 工作方案》，其中进行物业管理智慧服务与能耗优化等
公积金新政：合肥市计划扩大住房公积金提取范围，包括支付合肥市行政区域内自有住房物业费
（三）行业动态
1.物业整治
江苏省：荔枝新闻推出《“苏”式物业出圈记》系列短视频报道，多元路径破解小区治理难题、提升物业服务品质
南京玄武区房产局：以物业管理服务领域突出问题集中整治为契机，打造“幸福玄屋”品牌，从群众需求出发推进多项举措
河南省住建厅：公布第三批共5个物业服务领域突出问题整治典型案例
2.提质增效
内江市：召开全市物业管理服务提质增效攻坚行动部署会议
3.技能竞赛
广东省住建厅、省人社厅：通报表扬2025年广东省住房城乡建设行业职业技能竞赛成绩突出的133名个人和99个集体
4.公平竞争
上海市住建委：推进公平竞争审查，防止“内卷式”竞争，助力上海建设统一大市场
5.物业管理工作
承德市：截至目前，全市共有物业服务企业412家，从业人员10301人，现有住宅小区2307个，其中实施物业管理小区1053个，建筑面积6597万平方米，物业管理覆盖率达84.7%
6.老旧电梯更新
南京市房产局：推进老旧电梯更新项目，上线全国首个“电梯更新一体化服务平台”，2025年底3776台电梯全部取得开工报告，取得阶段性成果
7.信用评价
济南市住建局：公布2025年第四季度全市物业服务企业信用评价结果
云南省住建厅：发布《关于2024年度“5A”等级物业服务企业信用评价结果的公示》
8.改造老旧小区
国家统计局：2025年1-12月全国新开工改造城镇老旧小区2.71万个
宁夏自治区住建厅：2026年计划改造老旧小区1.5万户、城中村及城市危旧房6000套
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（四）专家观点
中物智库创始人杨熙
好服务的根基，用心关爱物业一线员工
科技助力好服务落地，将标准流程嵌入软件，生成指导工单，实现任务追踪与闭环，让一线执行有据可依
物业服务要让业主满意，得让业主能感知到物业在服务，好服务需要被看见
好服务确定性模型通过七大引擎让物业服务从 “模糊的好” 变成 “实在的好”
住建部部长倪虹：实施物业服务质量提升行动，推进物业服务进家庭
明德物业董事长刘德明：保障物业一线员工权益，助推物业服务高质量发展
摩根士丹利：料内地物管板块持续分化，看好华润万象生活(01209)及绿城服务(02869)
瑞银：中国物管公司盈利增长放缓，首选华润万象生活(01209)及绿城服务(02869)
（五）协会重点动态
委员会：中国物协社区生活服务专业委员会召开主任委员会（扩大）会议，明确2026年聚焦“物业服务+社区生活服务”课题研究、筹备专委会全体委员会议及2026中国物博会专题展等；南京市物协设施设备专业委员会2025年度全体委员工作会议成功召开，主任蔡全胜对2026年工作提出要求，包括锚定目标抓落实、聚焦难点求突破、强化协同扩影响、培育人才夯基础；安徽省社区服务业协会理事会临时党支部委员会成立
安全防护：中国物协发布《关于警惕“物业费打折代交”网络陷阱 筑牢行业安全防护网的提醒》
理事会会议：中国物协召开第六届理事会第三次全体会议，会议深入学习全国住房城乡建设工作会议精神，审议通过2025年工作总结、2026年工作要点等；山东省物协第二届第二次理事会（扩大）会议在济南圆满召开，会议以凝聚行业力量、共促高质量发展为核心，审议重要文件、发布行业报告、表彰先进典型；许昌市物协第五届会员大会暨第一次理事会会议胜利召开；许昌市物协第五届理事会第二次全体会议顺利召开，审议通过多项关乎协会规范化、专业化、现代化发展的制度文件；山东省物协第二届第二次理事会（扩大）会议在济南圆满召开，会议以凝聚行业力量、共促高质量发展为核心，审议重要文件、发布行业报告、表彰先进典型
总结计划：中国物协印发2025年工作总结和2026年工作要点
物业提升案例：中国物协公布100个“住宅小区物业服务质量提升”案例
研究成果：山东省物协发布《关于公布2025年度山东省物业管理行业领先企业研究成果的通报》
发展报告：哈尔滨市物协发布《哈尔滨市2025年物业行业发展报告》，并宣布在全市开展“物业服务质量提升年”行动；山东省物协发布《2025山东省物业管理行业发展报告》，预计到2025年行业收入有望突破440亿元、利润达25亿元左右
项目经理管理：河北省物协发布《河北省物业服务项目经理管理办法（试行）》
核算菜单：鄂尔多斯市物协《鄂尔多斯市居住物业管理服务质量及成本核算菜单》发布试行
生产标准：深圳市物协正式发布《物业服务企业安全生产标准化建设规范》团体标准
年终会议：南京市物协矛盾纠纷调解中心2025年度年终会议成功召开，年内物业纠纷调解显成效，调节撤诉率65.91%；云南省房地产业协会召开2026年第一次（扩大）会议，副会长梁炳辉强调物业分会要锚定“物业服务质量提升”目标，推动“物业服务进家庭”，积极探索“物业服务+生活服务”模式；安徽省现代服务业联合会召开2025年度工作总结大会，2026年将围绕数智化转型、绿色低碳发展、产业链协同、团体标准建设以及国际交流合作等方面深化服务
监事会：鄂尔多斯市物协召开第三届监事会第一次会议，会议选举了新监事长，研究讨论了监事会年度工作计划，明确了工作方向
换届大会：河北省物协理事会换届，李旭阳同志当选会长
会长会议：中国物协第六届第四次会长（扩大）工作会在大庆市召开，王志宏会长强调要坚守廉洁自律；济南市物协开2025年度第二次会长工作会议，会议审议通过了人员变更、成立环境清洁服务专业委员会等事项；深圳市物协召开八届八次会长办公会，会议审议通过多项核心议案，首次提出设立“深圳市物业管理商事调解中心”
智慧物业：河北省物协、河北省社区服务促进会与小蜜丰科技签署战略合作协议，三方聚焦智慧社区智能安防、便民服务等核心场景，搭建智慧物业管理系统
表扬名单：山东省物协党建“双融双创”品牌入选省社会组织综合党委2025年度表扬名单
荣誉：安徽省社区服务业协会荣获“2025年度服务高质量发展专项行动表现突出单位”、主办的2025安徽社区服务业博览会获评“2025年度社会组织助力‘双招双引’典型案例”两项荣誉
人民建议人：湖南省物协会长封浩建受聘为省级人民建议人
二、资本动态
三、物企动态
（一）项目拓展
本月，多家物业企业在多业态领域取得显著拓展，涵盖学校、住宅、医院、公建、产业园、垃圾处理等多个板块，中标项目众多，服务版图持续扩大，展现了行业的多元化发展和市场竞争力。
以上物业企业的项目拓展与服务落地实践，清晰展现出行业从规模扩张向质效提升转型的趋势，既凸显了多元业态拓展与跨区域布局的核心价值，也为行业发展提供了明确指引：
物业企业需主动突破传统住宅物业边界，聚焦公建、医疗、校园、环卫、金融机构、产业园区等多元赛道深耕细作，通过强化第三方项目拓展与存量项目续标能力扩大规模、稳固市场，同时可依托专业化服务破解细分场景服务难题、打造特色竞争力；头部企业可借助规模化布局与品牌输出拓宽发展空间，中小物企可聚焦优势赛道实现差异化突围，此外，跨区域拓展、政企合作、长期绑定优质客户及发力城市服务等举措，既能有效规避行业同质化竞争与盈利压力，也能契合行业 “去地产化” 与精细化发展的转型方向，助力企业在行业分化加剧的格局中实现可持续发展，同时推动行业从空间运维者向综合服务提供者转型进阶。
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（二）战略合作
本月 ，物业行业在多个领域展开了一系列战略合作，涵盖了物流、智慧化、AI、社区服务等多领域的深度融合。例如：
中物智库：与摩派空间达成战略合作，通过技术落地与资源整合，破解行业痛点，构建“科技+物业+物流”的全新服务模式
安徽省现代服务业联合会：与安徽财贸职业学院达成战略合作，共同助力安徽冷链物流产业高质量发展
万物云：与博洋控股签署战略合作协议，核心是万物云的“灵石”边缘服务器落地博洋控股宁波时尚创意中心
宝龙商业：与腾讯联合举办AI专项战略合作Workshop，进一步深化AI领域战略合作
国天物业：与建工城市运营签署战略合作协议，共同探索市场协同等多维合作模式
万物梁行：云卓贸易签署战略合作协议，首次进驻义乌市场，为位于福田CBD云卓・新中际大厦提供高端商写物业服务
碧桂园服务：与中顺洁柔达成战略合作，双方将聚焦智慧社区生活服务核心场景，推动产品与物业服务的深度融合
保利物业：与振健科技正式签署合作协议，双方将聚焦社区消费场景，推动优质消费品与社区服务深度融合
中建信和：与建中集团签订战略合作协议，双方在产业资源导入、房地产开发运营、城市更新、老旧小区改造、城市服务等多领域深化协作
和泓服务：上海同进物业与途虎养车美丽狮车业战略合作签约，此次合作将把专业的汽车养护、维修等服务引入社区
国锐生活：与明智医疗订立战略合作备忘录
保利物业：与保利和润签订美居装修销售战略框架协议
上述物业及关联机构的各类战略合作，彰显了行业协同发展的主流趋势，为物业企业转型升级提供了清晰指引：物业企业需主动打破发展边界，通过与科技企业、产业机构、消费品牌等多方联动，一方面借力 AI、智能硬件等技术赋能优化运营效率、破解行业痛点，另一方面深耕社区消费、生活服务等多元场景，整合跨领域资源拓宽服务维度，同时可通过市场协同、跨区域布局、业态融合等方式，构建多元化服务生态，从基础空间运维向综合服务整合者转型，实现高质量发展。
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（四）人事变动
多家物业服务企业迎来了重要的人事变动，涵盖了从高层管理到董事会成员的调整，从人事变动类型来看，有辞任和委任两种情况。
在辞任方面：
新希望服务：非执行董事刘栩辞任
万科：执行副总裁郁亮因到龄退休辞任
弘阳服务：曾俊凯因个人事务原因辞去董事会主席等职务
佳源服务：联席秘书梁君慧辞任，樊国民接任
港誉智慧城市服务：林凌芳辞任公司秘书及授权代表，李健强接任
深物业：副总经理李鹏因工作调动辞职
新大正：首席运营官高文田退休离任
保利物业：姚玉成辞去公司执行董事等职位，王英男被提名为执行董事候选人，尹超不再担任董事会秘书及联席公司秘书，刘龙获批准接任
正荣服务：独董欧阳宝丰辞任，徐沫接任
合景悠活：尤金泉辞任公司秘书，蒋嘉惠接任
中交地产：证券事务代表王婷因工作调整辞职，聘任刘晓伟为新任证券事务代表
在委任方面:
经发物业：执行董事吴锁正退出提名委员会，曹阳接替
康桥悦生活：聘任张彦飞为投资者关系负责人
建业新生活：闫学文获委任为执行董事及首席执行官
第一服务：金纯刚辞任执行董事，王松接任
中海物业：委任蔡荣星为独立非执董及董事会委员会成员，2月1日生效
（五）人才培养
（六）品牌动态
本月，多家物业及相关企业通过启动服务计划、推出高端服务产品、焕新品牌、发布智慧服务及管理体系、斩获行业荣誉、布局新兴业务、获评合作奖项、登记数据资产等举措，推进品牌升级与服务提质。
金地智慧服务：正式启动“向光而行·点亮心邻”2026“点亮”计划
融创服务：正式推出「融韵五境」高端服务产品，该产品以自然意境为底色、空间艺术为骨架、生态科技为脉络，深入景观、水景、小品、空间与设施五大场景精研打磨
联投城市运营：与明诚文体联合举办2026年“科技日”暨品牌焕新发布会，正式发布“橙实满枝、橙耕沃土”品牌体系
江山智联物业：发布“智链”品牌，通过AI赋能、场景落地、链式贯通与生态共融四大维度，将服务深度融入会展、商写、文化、商业等多元业态
龙光服务：龙光·天宸获“2025年南宁市物业行业友好场景建设”荣誉
世茂服务：在辽宁葫芦岛重点布局冷链物流与污水处理业务获政府认可
万物梁行：在美团2025年采购第七届供应商大会上获“战略合作伙伴奖”
瑞景城市服务：“多模态城市治理数据集”在数据资产登记平台完成登记，成为无锡市首个受法律认可与保护的多模态综合性城市治理数据资产
宝石花物业：宝石花产业、人力、后勤公司一体化管理体系正式发布
上述物业企业在服务创新、品牌建设、资质认证、行业荣誉及社会责任领域的多元动态，对行业发展意义深远：一方面推动行业服务品质升级，通过发布定制化服务体系、升级企服产品、推出新服务品牌等，精准匹配市场需求；另一方面提升行业品牌价值与社会认可度，国家级品牌入选、权威资质认可、合规经营佳绩及国际舞台亮相，彰显企业实力并树立行业标杆。这启示物业企业需聚焦服务创新与品质打磨，重视品牌建设与合规运营，拓展多元服务边界，主动践行社会责任，全方位增强核心竞争力与行业影响力。
（七）品质服务
中铁建物业：以“美好家”品牌为引领，构建“基础安居、品质生活、高端尊享、终极传承”四大分级服务体系，覆盖业主全周期需求
金地物业：推出2026年序章之作“点亮计划”专项行动
南都物业：启动 “洁美迎佳节，焕新更暖心” 春节前环境品质提升行动
越秀服务：2025年越秀地产联合越秀服务开展“悦焕新”专项行动，覆盖全国83个社区，通过228项品质更新
（八）企业经营
（九）新设公司
雅生活：与南京建邺国资成立合资企业紫桐物业
特发服务：拟设香港子公司，拓展口岸管养业务
康桥悦生活：成立北美子公司，推进"服务+科技"全球化战略
中融物业：公司正式成立并投入运营
保利物业：成立广东保民城市景区运营公司
中奥到家：与东宇科技成立合营公司，透过该合营公司开展AI业务
中国建筑：在成都成立城市运营管理公司
四、产业链动态
金科地产：不再设置监事会，新设城市更新、资产管理、开发管理、产商管理、数字科技五大事业部
保利发展：重塑组织架构，新设“不动产运营中心”
中建八局：业务上整合四大业务平台公司，人事方面设置“双董事长”架构
辰鳗科技：旗下“小鳗管家”综合能碳智控平台在南京五矿晏山居、西安绿地新里·格林公馆、贵阳金龙·滨河湾壹号三大项目落地；旗下“小鳗管家”综合能碳智控平台完成青岛国信体育中心、无锡启迪协信中心、西昌碧海蓝天三大不同业态项目的能源数智化升级；旗下小鳗管家综合能碳智控平台在北京合生麒麟社、柳州映月台、福州连江江滨观邸完成落地；旗下小鳗管家综合能碳智控平台在上海金山方圆荟、成都洲际华府广场、西宁国际花都项目全面落地
玉禾田：成为广西柳州鹿寨县数智城市大管家一体化项目第一中标候选人
五、活动回顾
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七、中国物业最美服务者
中国物业最美服务者：厦门合嘉源生活服务集团武夷绿洲一二期客服管家 洪雪贞
中国物业最美服务者：山东七福城市服务有限公司威高广场项目保洁班长 许翠芳
中国物业最美服务者：厦门安控城市服务集团有限公司厦门住总物业管理有限公司莲岳里服务处管理员 邵庆勇
中国物业最美服务者：蓝盾物业服务集团有限公司物业管理员 陈宁
中国物业最美服务者：海南珠江格瑞物业管理有限公司南澳公馆项目收费员 肖爱洁
中国物业最美服务者：银丰智慧物业服务集团有限公司客服管家 宋敬
中国物业最美服务者：厦门火炬集团园区服务有限公司火炬广场项目秩序主管 张远东
中国物业最美服务者：山东信莱物业管理有限公司凯旋新城东区客服 盖红美
中国物业最美服务者：青岛汇豪物业服务有限公司花溪地客服管家 王慧
中国物业最美服务者：深圳市金地物业管理有限公司上海威新8号桥项目工程维修员 张卫涛
七、本月荐读
“死磕”客户、“拥抱”AI、重回“信任”：头部物企2026战略图谱全解析
近700案例背后：“刀刃向内”，物业行业专项整治如何重塑行业生态？
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