今天（2月2日），为期40天的2026年春运正式拉开帷幕。作为北京地区春运首趟始发列车的始发站，春运第一天，北京西站迎来了络绎不绝的返乡旅客。在这里，《中国报道》2026年“新春走基层”报道组见证了春运首日的繁忙与秩序。
走进北一层进站区，喜庆的大红灯笼高悬，营造出浓厚的节日氛围。在安检口、检票口等关键区域，工作人员和青年志愿者正有序疏导人流，现场秩序井然。沿着扶梯上行至北二楼候车大厅，实时跳动着列车信息的电子屏幕首先映入眼帘，不时有旅客驻足查看，仔细核对班次与时间。
“北京西站春运首日预计发送旅客14.5万人次，整个春运期间预计发送旅客515.5万人次。高峰日为2月14日（腊月二十七），预计发送旅客23.6万人。”北京西站客运车间党总支副书记王琳娜在接受《中国报道》记者采访时说。
据王琳娜介绍，旅客出行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市。春运期间，北京西站增开临客41.5对（其中高铁23.5对），主要为邯郸、郑州、洛阳龙门、武汉、西安等方向。
行走在北二楼大厅，熙攘人流旁陈列着的“北京西站三十年发展历程”展览格外引人注目。展板上，从建站时的施工场景，到如今现代化综合交通枢纽的崭新面貌，一张张老照片串起了北京西站的变迁。
“近期恰逢北京西站开通运营30周年，这也是北京西站迎来的第30个春运。”王琳娜表示，从1996年开站以来，北京西站累计服务超过19亿6000万人次出行，从北京西站及管辖各站开出的列车运力范围可通达全国32个省级行政区、211个地级市。
三十载春运路，服务始终在迭代。面对春运期间旅客更加多元、细致的服务需求，北京西站今年进一步升级了便民举措。王琳娜告诉记者，车站在优化“036”候车室功能布局的基础上，于第8候车室门口新增一处母婴室，并对无陪伴老人、孕妇等提供一对一帮扶。
此外，北京西站作为首批轻装行服务站点，目前设置有4处服务柜（出站口1、出站口3、南一楼进站口、北二层西侧），可为旅客提供门到站、站到门的行李搬运服务，减轻旅客携带大件行李负担。
“同时，在12306服务台外侧设置问询机器人，在候车区设置9台检票信息查询机，乘客随时随地刷身份证件即可快速查询检票口位置、列车信息、座位信息等，方便乘客快速乘车。”王琳娜说。
值得关注的是，今年春运，北京西站打造了“空铁联运”的出行新模式，方便坐飞机的旅客办理值机。春运首日，北京西站内航空值机服务柜台正式启用，北京西站与中国东方航空公司联合推出的“空铁联运”服务进入实际运行阶段。
据介绍，目前北京西站每天有24趟列车直达北京大兴国际机场，为进一步提升旅客空铁联运体验，2月2日起，北京西站携手中国东方航空公司，在车站南二楼12306服务台启用航空值机服务柜台，后续将机场服务前置到车站，真正实现“一次抵达、双重办结”。
记者在值机柜台前看到，已有不少旅客前来咨询和办理相关业务，柜台工作人员逐一耐心解答。
春运大幕已经开启，每一个匆忙的身影，每一句温馨的指引，都在这个寒冷的冬日里汇成一股暖流。祝愿大家一路顺遂平安！
撰文：《中国报道》记者 陈珂 实习生 刘静文
摄影：刘静文 陈珂
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编审：赵珺 张利娟
