引言
随着AI技术渗透各行各业，旅游场景中的智能工具正逐渐改变人们的出行体验。为精准把握游客对冰雪旅游AI工具的使用现状、价值感知与核心需求，我们实践团队开展了专项问卷调查，调研对象覆盖了不同年龄段、不同职业的人群。今日，调查报告正式出炉，让我们一起用数据解锁旅游AI工具的发展密码！
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核心发现：年轻群体成主力，AI工具使用率近六成
本次调研对象中，18-25岁群体占比高达80%，18岁以下群体占比0.87%，年轻群体合计占比超八成，对AI技术熟悉度“一般”及以上的占比高达86.09%，成为旅游AI工具的核心使用人群。
值得关注的是，40岁以上人群中对AI技术“不太熟悉”及“非常不熟悉”的占比达13.92%，使用意愿和频率相对较低。
数据显示，58.26%的游客在过往景区游玩中使用过AI相关工具或服务，使用场景呈现多元化特征。其中，智能问答助手使用率最高，AI导览、智能票务、AI 拍照打卡等功能也获得不少游客青睐。
在功能价值方面，53.73%的游客认可AI工具实用价值，但仍有提升空间。在操作体验上，64.18%的游客给出4分及5分，充分说明目前AI工具界面设计友好，学习成本低。
图为：对于“旅游场景中的AI工具能帮我高效解决游玩中的问题(如路线、咨询等)”按照程度打分的统计数据结果
图为：对于“这些AI工具的操作简单易懂，无需复杂学习”按照程度打分的统计数据结果
在未来尝试意愿方面，64.35%的游客表示“比较愿意”或“非常愿意”使用旅游AI工具，市场接受度较高。但当前旅游AI工具仍存在明显痛点：适配场景有限、技术不稳定成为硬伤，宣传不足以及隐私保护不到位也被频繁提及。
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需求画像：游客期待更丰富、稳定、多元的AI体验
结合调研数据与游客反馈，旅游AI工具的需求画像逐渐清晰：
场景拓展需求
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游客希望AI工具能覆盖更多旅游场景，打破当前“碎片化”服务现状。
技术优化需求
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AI工具急需提升技术稳定性，减少卡顿、报错等问题，保障使用过程的流畅性。
功能升级需求
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游客期待功能更具实用性与个性化
信息获取需求
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AI工具需要加强宣传推广，减少信息差。
隐私保障需求
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运营方应重视个人信息安全，完善隐私保护机制。
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调研启示：把握三大方向，解锁旅游AI新可能
未来，AI旅游工具发展可把握三大方向。首先，精准定位核心人群——年轻群体，并兼顾多元需求，扩大用户覆盖范围。其次，聚焦痛点优化，提升核心体验，拓展多场景的应用，优化系统性能。最后，强化功能创新，打造差异化体验，参考哈尔滨冰雪大世界的AI文创定制模式，推出更多结合景区特色的互动型AI功能，提升工具的实用性与不可替代性。
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结语
冰雪旅游AI工具的发展正处于快速上升期，我们的问卷调研深入分析了AI工具使用现状，并为行业发展提供了精准的数据支撑与方向指引。随着技术的不断迭代与需求的持续升级，冰雪旅游AI工具有望实现更广泛的场景覆盖、更稳定的使用体验、更个性化的功能设计，为游客带来更优质的出行体验，推动龙江文旅行业智能化转型迈向新高度！
文字 | 曲书锐
图片 | 王蔓伊
排版 | 王妙
