1月29日，哈尔滨市物业管理协会第三届理事会第二次会员大会隆重召开，2026年哈物协将以“党建引领、服务提升、智慧赋能、多元共治”为总基调，在全市物业行业中开展“服务质量提升年”行动，聚焦民生需求、深化创新驱动、完善制度保障，推动九区九县(市)物业服务从“规范整治”向“高质量发展”跨越，让市民居住幸福感持续升级。
恰逢哈尔滨物业行业发展35周年之际，一份系统梳理行业发展脉络、精准破解行业痛点、科学指引未来方向的《哈尔滨市2025年物业行业发展报告》(以下简称《报告》)在大会上正式发布。作为哈市首部物业行业专项发展报告，《报告》由哈尔滨市物业管理协会联合行业专业第三方编撰，全面呈现了行业发展现状与趋势，为推动全市物业管理行业高质量发展提供了重要参考与行动指南。《报告》以时间为轴，清晰勾勒出哈尔滨物业行业从1991年嵩山物业公司挂牌运营起步的发展全貌。35年间，行业实现了跨越式成长：从最初不足20家粗放型服务队伍，发展为如今1300余家企业、10万余名从业者的规模，服务面积覆盖1.92亿平方米；从单一的保洁、安保基础服务，拓展至老旧小区改造、冰雪季安全保障、智慧社区建设、社区养老等多元化综合服务，成为城市基层治理的重要力量。
党建领航强根基 聚焦民生补短板
围绕业主急难愁盼问题，提升年将重点攻坚民生实事。哈物协将配合政府部门推进老旧小区改造、电梯加装及更新、电动自行车充电桩建设等工程，建立民生项目跟踪服务机制，确保改造成果通过优质物业服务长效维护。在服务升级方面，引导企业从“基础服务”向“品质服务”转型，推广“管家式服务”“定制化服务”，丰富社区养老、托幼、家政等增值服务供给，让物业服务更有温度、更接地气，精准回应群众对美好生活的期盼。
智慧赋能破瓶颈 多元共治凝聚合力
数字化变革将成为服务质量提升的重要引擎。哈物协将协助市住建局搭建全市智慧物业综合服务平台，运用大数据、物联网、人工智能等技术，帮助中小物业企业跨越“数字鸿沟”，实现数字化转型。同时，深化“互联网+政务服务”应用，推广“网上议事厅”“线上调解”等智慧治理场景，通过“数据跑路代替群众跑腿”，提升业主参与度与问题处置效率，构建高效便捷的智慧社区治理新格局。
据哈物协负责人介绍，为保障提升年成效落地，行业制度体系将持续完善，哈物协将进一步健全物业企业信用评价体系，细化评价指标并强化结果运用，推动信用与招投标、评优评先挂钩，实施守信联合激励和失信联合惩戒。同时，规范物业服务企业退出机制，建立全流程交接监管体系，杜绝“弃管”事件发生。在人才支撑方面，深化校企“订单式”培养，开展项目经理、设施设备运维人员等关键岗位培训，规范物业管理师职业技能等级认定，打造专业过硬的“物业铁军”。
此外，哈物协还将强化行业自律，修订自律公约，健全物业纠纷多元化解机制，搭建政企沟通桥梁，组织行业交流考察，对标先进经验为行业发展建言献策。通过凝聚企业、业主、政府等多方合力，构建共建共治共享的治理新格局，为哈尔滨打造宜居幸福之都、推进基层治理现代化注入物业力量。
未来，哈市物协将以《报告》为指引，持续推动政策落地、标准完善、服务升级，助力物业行业成为城市高质量发展与基层治理现代化的重要支撑力量。
