《高效沟通专业对话~品牌方服务思维及沟通专项训练》
《高效沟通专业对话~品牌方服务思维及沟通专项训练》的培训活动。这次培训邀请到了服务体系标准化专家李方老师，他通过培训课程使公司员工全方位理解客户需求，提高沟通及服务能力，成为客户不可或缺的可信赖合作伙伴。培训过程中，员工们积极参与，课程学习效果良好。
培训课程旨在帮助员工们更好地理解客户需求，通过高效沟通和专业对话，为客户创造超越期待的价值。李方老师通过举办有趣而实用的活动，结合实际案例和具体操作指导，让员工们深入了解了品牌方的服务思维和沟通技巧。
在课堂上，李方老师通过案例分享和讲解，详细介绍了如何进行高效沟通和专业对话。他强调了倾听的重要性，并提供了一些实用的倾听技巧和方法。他还讲解了如何精准把握客户需求，为客户提供更加个性化的解决方案。员工们在课堂上积极参与互动，通过角色扮演和实践操作，充分体验了高效沟通的力量。
此外，李方老师还强调了品牌方服务思维的重要性。他指出，品牌方服务思维是超越期望，为客户创造更多价值的关键。他通过案例分析和讲解，帮助员工们理解并运用品牌方服务思维，成为客户不可或缺的可信赖伙伴。
在月底的进阶课程中，李方老师将深入挖掘品牌方的需求，重点优化合作服务细节，进一步提升服务效能。员工们可以通过课程学习，更好地理解品牌方的需求，并在日常工作中注重细节，提供更加优质的服务。
整个培训过程中，员工们积极参与，表现出极高的学习热情。他们虚心学习，认真听讲，与李方老师互动频繁，提出问题和疑惑，并积极分享自己的思考和经验。他们表示，在这次培训中获得了许多有益的启示和实践经验，对提升自己的沟通和服务能力非常有帮助。
李方老师的培训内容也得到了公司领导的高度认可。他们认为，李方老师通过培训让员工们更加明确客户需求，提升了沟通和服务能力，将为公司提供更加优质的服务。他们表示，将继续支持这样的培训活动，进一步提升团队的整体素质和综合竞争力。
总的来说，服务体系标准化专家李方老师为杭州某网络科技公司举办的《高效沟通专业对话~品牌方服务思维及沟通专项训练》课程取得了良好的培训效果。员工们通过培训，全面理解了客户需求，提升了沟通和服务能力，成为了客户不可或缺的可信赖伙伴。相信通过接下来的进阶课程，员工们将进一步优化合作服务细节，提升服务效能，为品牌方创造更多价值！
李方老师 高级客户服务管理专家
营销服务实战专家
重庆大学工商管理硕士(MBA)
国际注册企业内训师(CEIT)
重庆职业技能鉴定专家库成员
ISE国际注册高级服务效能管理师
重庆文理学院特聘教授
国家高级客户服务管理师
创业黑马营销创新导师
清华长三角研究院特聘讲师|江南大学管理学院特聘讲师
2011年7月，获得“2011(第七届)中国MBA成就奖”
2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师
现任：重庆长途汽车交通运输集团丨特聘服务专家
现任：重庆百货股份有限公司百货事业部丨零售行业关键时刻标准化定制专家
主讲课程：
TO C类：体验管理课程
《好服务是设计的-服务创新与峰值体验设计》
《极致服务创造口碑客户-最佳服务团队的内外打造》
TO C：服务沟通课程
《温度服务之在冲突沟通训练及话术库优化》
《销售不怕客户说不-外呼电话营销训练及话术优化》
《体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练》
TO B：服务管理课程
《春风化雨、化诉为金-从内到外打造卓越售后服务团体》
TO B：服务沟通课程：
《人人都是客户经理-客户满意度体系建设及关键时刻沟通训练》
《下一道工序都是客户-内部客户服务满意度提升及沟通技能训练》
乔峰
手机/微信：15815868806
