（图片来源MCOT）
【泰国新闻报导】泰国商业银行（SCB）旗下SCBX，发布首份深度研究报告《2026年泰国消费者AI应用趋势》，该报告系统调研泰国消费者对人工智能技术的使用行为、态度、期望与担忧。数据显示，80%的泰国人已开始使用AI，但对深层应用仍缺乏信心。
SCBX的本次研究覆盖不同年龄、职业及数字技能水平的消费群体，为本土企业设计真正符合泰国需求的AI产品提供指引，毕竟技术先进性并非关键，贴合本土需求才是核心。
SCBX研究报告发现，超过90%的泰国消费者知晓AI，80%以上通过内容推荐、语言翻译、信息搜索或银行APP自动化功能等场景经常使用AI，但仅16%能充分发挥AI潜力。多数用户处于有限便利性使用或认可价值但未完全信任的阶段，反映出现实应用与对AI系统深层理解之间存在差距。
报告将泰国消费者按AI使用程度与态度划分为9类：
1、效能追求者（5%），运用AI创造作品与成就。
2、生活优化者（8%），通过AI提升生活便利度。
3、理性简约派（36%），有选择地在必要时使用AI。
4、谨慎实践者（34%），使用AI但保持警惕。
5、沉默疑虑者（10%），使用却缺乏信心，不愿公开表态。
6、无意识使用者（4%），在不知情情况下接触AI。
7、探索尝试者（3%），开始试用并寻求理解。
8、好奇观望者（0.2%），感兴趣但尚未尝试。
9、数字排斥者（0.1%），完全拒绝AI技术。
其中理性简约派与谨慎实践者合计占比超过70%，是企业需重点关注的群体。针对这两类用户，AI产品设计应聚焦安全性、简易性与透明度。
SCBX首席客户官苏提拉蓬表示，研究发现唯有当AI能简化流程、提升金融安全性并真正易于使用时，才会成为生活的一部分。泰国人已在日常生活中使用AI，但尚未深入金融领域，主要顾虑在于精准性、安全性与透明度。面向泰国市场的AI设计必须具备可沟通、可验证、可信赖的特性。
报告提出，若泰国企业希望真正迈向AI优先，应聚焦以下方向，首先是将透明度融入用户体验，其次是实现技术与人类判断的融合（人机协同），最后是将复杂性转化为简易操作。
报告总结指出，若能有效消解消费者对操作繁琐性、安全风险与理解障碍的担忧，AI将成为泰国人金融生活的新型基础设施，未来可无缝融入个人化场景之中。
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