2026年洗衣行业将会发生什么？
洗衣企业正在找到自己的立足点，但压力将考验它们的适应能力
与近几年相比，干洗行业将带着一种更加艰苦的稳定感进入2026年，但挑战依然存在。虽然经营者已经学会适应新冠疫情后的现实，但新的压力正在不断改变洗衣行业的经营方式。
最终找到立足点
美国全国洗衣协会执行董事艾弗里表示，在经历了几年的不确定之后，干洗店终于找到了方向。
“我想我们刚刚稳定下来，”艾弗里说。“在过去的五年里，你不知道自己要去哪里。你不知道会发生什么。我认为在那段时间里，洗衣店只是想找到自己的立足点。”
艾弗里认为，这种新的稳定感伴随着优先事项的转变。经过多年的危机管理，许多经营者正在重新评估成功的含义，寻求工作与生活的平衡。
她说：“许多干洗店正以不同的方式看待自己的生活。他们不想每天从7点到7点呆在那里。他们想玩棒球游戏。他们想举办舞蹈表演。他们想和家人一起吃晚饭。那么，这看起来像什么？”
洗衣研究会的首席执行官斯卡尔科发现，成功的经营者已经通过扩展传统的干洗服务进行了适应。
她说：“他们更多地将自己定位为消费者衣柜护理的资源，而不仅仅是干洗服装。”
保险危机
当被问及2026年将面临的最大经济挑战时，艾弗里说，有一个明确的答案：“过去几年，商业保险一直是干洗店最难弄清楚的行业之一。情况并没有真正好转。”
这个问题源于震撼保险市场的一系列自然灾害。由于加州的野火和飓风袭击佛罗里达、纽约和南卡罗来纳等事件，保险公司大幅提高了利率或完全退出了某些市场。
“保险公司在玩游戏，”艾弗里说。“如果你提出索赔，没有人愿意为你投保。但如果你不能提出索赔，你为什么要支付保险呢？”
在一些市场，情况已经变得非常危急。艾弗里介绍说，保险公司会在周五下午发出周一上午到期的保单续期通知，费率会提高45-65%。
“他们没有给孩子们足够的时间购物，”她说。“我认为他们正试图退出干洗行业。那很好，但你要说你在做什么，因为我的成员需要帮助。”
像全国洗衣协会这样的行业组织一直在努力开发替代保险解决方案，尽管艾弗里承认挑战仍然很大。即使是有良好理赔记录的保险公司也面临保费大幅上涨的问题。
她说：“我认为，进入2026年，保险成本将是一个巨大的挑战。”
人工仍然至关重要
虽然保险业可能是最新的危机，但人工短缺仍在困扰着该行业。
斯卡尔科说：“劳动力市场将继续是一个挑战。即使技术进步了，我们仍然是一个劳动密集型行业。我不认为不仅要在劳动力中找到合适的人，还要能够跟上工资和工资的增长，这些挑战会消失。”
美国最佳洗衣公司的执行董事怀特对人工危机的看法更为强烈。
“人工仍然是最大的挑战——如何获得任何形式的帮助，”他说。“很难找到愿意在我们这个行业的这种环境中工作的人。”
这个问题不仅限于生产人员。寻找面向客户的员工变得越来越困难，尤其是在大城市以外的地区。
怀特表示：“大多数经营者采用的模式是雇用高中生在晚上和周末工作，但这种模式已不复存在。高中生不想和脏衣服和顾客打交道。他们宁愿在星巴克工作，或者在网上做点什么。”
劳动力短缺的代价超出了工资。怀特指出，员工流动成本也大幅增加。
他说：“现在的行业标准是，新员工的入职和培训成本通常是他们年薪的50%，而过去只有30%，这是因为员工流动率高。”
艾弗里强调，该行业需要改变向潜在员工，尤其是年轻一代推销自己的方式。
“多年来，它一直被认为是一份没有前途的工作，”她说。“这并不光鲜亮丽。谁想这么做？我们得让它更有吸引力。作为一个行业，我们需要考虑如何教育年轻人什么是干洗，以及他们可以在公司的哪些地方工作。你可能从柜台开始，但你最终可能成为一名经理。”
怀特认为，解决方案在于主动招聘，而不是被动发布职位。
他说：“招聘员工的旧方式需要被抛弃。你需要从发帖和寄望转向积极招聘和寻找人才。”
成功的经营者进入他们的社区，与宗教组织和社会服务机构合作，并建立强大的工作场所文化来留住员工。
怀特说：“那些建立了强大的文化，捍卫自己的文化，并积极招募适应这种文化的人，才是赢家。”
意想不到的增长机会
在挑战中，美国最佳洗衣公司的执行董事怀特指出了一个令人惊讶的增长领域，大多数经营者都没有完全认识到这一点：服装改样。
当被问及新兴趋势时，怀特表示：“服装改样的需求正在增长。我刚刚为我所有的附属公司写了一份白皮书，现在我们看到减肥药的涌入。我们看到了巨大的服装改样需求。”
随着人们体重大幅下降，需要调整着装，减肥药的需求激增。再加上转售市场的增长和人们购买需要剪裁的二手服装，改样服务正经历着前所未有的需求。
怀特表示：“目前，我们合作关系中增长最快的部分是服装改样。我们无法足够快地让人们熟练起来。我现在有一些分支机构，他们实际上只是在建造服装改样中心。”
挑战在于找到合格的裁缝，怀特将其描述为“全国范围内缺乏知道如何或想要修改服装的人”。
对于愿意投资开发改造能力的洗衣公司来说，怀特认为这是2026年最有前途的机会之一。
整合与市场变化
随着干洗行业的不断发展，随着老经营者的老化，整合的性质正在发生变化。
洗衣研究会首席执行官斯卡尔科认为，行业整合将继续下去，尽管步伐可能会放缓。
她说：“那些有资金的公司现在有能力收购那些不能提供他们所能提供的服务的公司。”她指的是那些没有投资建设送货线路、自助服务亭和其他便利服务的经营者。
怀特认为，收购格局将转向规模更大的交易：“我认为你将看到外部资金，以及许多现有知名品牌和当地家族企业的区域性整合被更大的实体收购。”
然而，小型夫妻店被收购的日子可能正在消逝。他表示：“其中大多数已经被收购，或者即将倒闭。它们已经没有足够的收购价值了。”
新的竞争也从意想不到的地方出现。怀特发现，洗衣店越来越多地争夺洗烘折叠业务，它们利用应用程序和第三方送货服务蚕食干洗店的家庭业务。【洗烘叠的核心就像它听起来的那样：顾客把脏衣服送过去（或者叫人来取），你洗涤、烘干、折叠，然后整齐地包装好送回。这种模式消除了在家里洗衣服甚至使用自助洗衣店的麻烦，提供了一种免提体验。但不要被它的简单所迷惑。洗烘叠不仅仅是关于干净的衣服——它是关于提供方便、一致性和专业性。正是这种心态将成功的服务与那些逐渐淡出背景的服务区分开来。】
“他们的盈利模式不同，”怀特说。“他们在闲置的设备上投入了大量资金，他们只需要填补这些资金。而且他们不需要购买货车，也不需要支付司机或营销费用。一款应用程序可以做到这一点，并为他们整合所有这些。”
方便为王
消费者的期望不断发展，便利性成为客户满意度的主要因素。
艾弗里在谈到顾客的需求时说：“摩擦少了，同理心就多了。人们想要一种体验，他们愿意为此付费。当他们获得一周中最好的体验时，他们不会真正关注价格。”
斯卡尔科表示，顾客越来越多地以大型在线零售商的标准来评判干洗店。
她说：“每个人都用亚马逊网购来判断便利性。这是参照点。他们说，‘好吧，如果我能在两个小时内拿到，为什么我要等两天呢？’”
怀特发现，大量数据支持对便利设施的投资，尤其是自助服务亭。在过去的几年里，他的组织的分支机构和咨询客户正确地实施了自助服务亭，在这些地方看到了巨大的增长，”他说。
这种成功说明了干洗客户在自己的生活中所面临的现实。
“世界不再是朝九晚五了，”怀特补充道。“方便为王。你越容易让人们与你做生意，你就越有利。”
他认为，推动这一需求的关键人群是双职工家庭，尤其是那些有孩子的家庭：“这一群体将永远是推动这一需求的力量，因为时间对他们来说是如此宝贵。”
价值定位
随着经济压力的增加，包括关税对服装成本和质量的影响，专家们一致认为，干洗店需要更清楚地强调自己的价值主张。
“我们需要把自己定位为带来价值，”怀特说。“我们让你的衣柜更耐用，你也能从中获得更多价值。这应该是一个非常强烈的信息。”
他指出，关税迫使服装制造商使用更便宜的材料和更轻的面料，这可能会增加对专业护理的需求，以保持服装的寿命。
斯卡尔科将其价值定位为节省时间，而不仅仅是一家洗衣店。
“如今人们唯一需要的就是时间，”她说。“如果我们能给你更多的时间，我认为这是一项宝贵的资产，我们可以在市场上继续前进。”
怀特补充说，洗衣店应该把自己定位为“衣柜经理”。随着年轻一代越来越重视可持续性和每件衣服的成本计算，这种信息可能会引起特别好的共鸣。他说：“我们是你衣柜的节省者。我们是来帮助你的。”
技术与策略
艾弗里说，应答引擎优化，也称为生成引擎优化，是经营者应该关注的新兴趋势。这种方法使得人工智能工具更容易找到一家干洗公司，而不是专注于传统的搜索引擎。
她说：“我不认为洗衣店会预料到这一点。”谷歌搜索的布局已经改变，加入了人工智能，而且只会发展得更快。我认为在2026年获胜的干洗店将是那些花时间在应答引擎优化上的人。”
更广泛地说，艾弗里敦促经营者制定全面的战略，而不是简单地应对日常危机。
她说：“制定一个战略，保持一致。很多干洗店给自己买了一份工作，他们整天都在‘灭火’。如果他们退后一步，成为自己企业的经营者，而不是工人，他们会对自己所能创造的吸引力感到惊讶。”
斯卡尔科指出，技术，尤其是人工智能，可以帮助员工腾出时间从事更有成效的活动。
她说：“人工智能让营销变得更容易。它可以接电话，回答问题，在你的网站上回答聊天……让员工腾出时间去做其他对公司更有成效的事情。”
期待
“我对2026年持乐观态度，因为我认为过去几年一直很艰难，”艾弗里说。“我们接到了很多负面的电话。但电话不再是那样了。许多洗衣店都很忙。其中很多都很好。”
与全国洗衣协会会员的对话已从危机管理转向增长规划。
“去年，他们说，‘哦，我的天哪，我去哪里找这个员工？我到哪里去找这个顾客呢？’现在他们说，‘我们算出来了。现在怎么办呢?接下来是什么?’”
斯卡尔科看到了那些做好准备的人的机会：“那些做好自己定位的人将继续成长。市场就在那里，他们已经迎接了挑战。”
怀特承认存在不利因素，但他也看到了那些注重价值和服务的洗衣店的机会：“我仍然看好我的会员企业。”
