听民声聚民心
携手共建美好家园
为深入贯彻丰台区物业服务企业向群众报告工作要求，落实党建引领物业管理、垃圾分类两个“关键小事”，卢沟桥街道研究制定专项工作方案，在总结前期金璟阳光苑“社区+物业”联合向物业报告工作经验基础上，形成“党建引领、试点先行、全面推广”的工作思路。
街道领导分层分类召开专题部署会，科学选定建邦枫景、小瓦窑西里、康馨家园南区、金通阳光苑作为第二批试点，指导切实将物业报告会打造为密切党群关系、提升治理效能的重要平台，确保工作不走过场、取得实效。报告会特别邀请了区房管局、城管委、派出所等单位参加。
强化社区党组织核心引领，推动物业服务企业接受党组织指导和群众监督，形成多元共治格局。
建邦枫景社区：突出党建引领，筑牢基层治理主心骨
建邦枫景社区创新推广党建引领下的未诉先办标杆，物业公司展示年度成效：热线受理诉求4300余人次，维修工单3500余单实现“双百”达标；完成20部电梯大修、将25个桶站优化为19个标准化站点等民生工程，并通过“未诉先办”开展10项惠民举措，赢得居民好评。
探索线上线下沟通渠道，利用数字化提升报告会互动性，建立常态化反馈整改机制。
小瓦窑西里社区：创新互动模式，搭建民主沟通连心桥
小瓦窑西里社区创新采用线上视频会形式，面向90余名居民召开“云端”报告会。物业2025年完成大门外墙砖施工、高层百叶窗加固等一系列维护。2026年计划重点解决275-300辆电动车停放（外围车位仅100个）问题，并为高层新增244台监控（含8台防高空抛物摄像机）、为别墅区84台电梯进行维保（预计费用67.2万元），同时将4个垃圾站点优化为2个，持续提升服务。
坚持“民呼我为”，推动报告会与现场办公融合，建立闭环整改机制，实现物业服务向主动治理转变。
康馨家园南区社区：聚焦民生诉求，打造闭环整改直通车
社区重点攻坚克难，社区物业现场回应居民消防安全、电梯维修等诉求，建立整改台账。2025年服务2476户，处理报修3942次、工单3719张，清理楼道86单元。当前重点推进分户漏雨（报修145户，已修47户）、电梯中大修及消防系统整改等遗留难题治理。
建立量化物业服务评价体系，公开指标引导企业重实效、提满意度。
金通阳光苑社区：坚持结果导向，构建透明互信评价
金通阳光苑社区突出精细化治理特色，以数据驱动服务提升：全年处理工单超1.2万单，及时接单率99.02%，回访率100%；通过停车治理增收80万元；处理治安隐患157起，检修监控412个，劝阻违规3552次，更换灭火器102个，清理消防通道226处；开展文化活动8场。物业直面短板，持续改进。
下一步，卢沟桥街道将继续总结试点经验，持续深化“党建+物业”品牌建设，以前两批试点社区为圆心，全面推广物业服务企业向群众报告制度，做到应开尽开，持续提升基层治理精细化水平，推动形成“企业主动报告、群众参与监督、社区跟踪问效”的良性循环，为构建和谐、宜居、平安、善治卢沟贡献力量。
素材来源：今日卢沟
