目录
第一部分:前言
第二部分:报告解读指南
第三部分:企业人事人才人效管理调研八大发现
1. 从“人效瓶颈”到“系统失灵”人力成本居高不下,管理者渴望从“成本中心”到“价值引擎”的根本转变
2. 告别简单“经验匹配”,迈向“价值契合”,AI 驱动人才招聘精准洞察,从此不止“找到人”,更要“选对人”
3. 从“政策依赖”到“技术自强”,企业五险一金管理进入“AI 数智赋能”分水岭
4. 薪酬管理的价值重构:从“后台核算重负”,演进为提升员工体验、赋能雇主品牌的战略支点
5. 企业福利体系正从“基础法定保障”的单一维度,加速向“全面风险缓冲”与“个性化体验价值”双轨演进
6.人效提升新路径:从 "经验判断" 到 "数据驱动",人才盘点正成为组织效能变革的关键
7. 人力资源数智化转型趋势:聚焦“深度应用”与“场景渗透”,从“工具应用”迈向“战略赋能”
8. 从 " 单点工具 " 到 " 人机协同 " 的根本性转变,AI 技术推动人力资源行业进入 " 智能体时代 "
第四部分:云生观察:企业人力资源数智化未来发展策略
1. 深化“云 +AI”融合,构建数智化服务体系
2. 聚焦人才与组织变革,培育新质生产力
3. 抓住行业变革机遇,驱动服务与产品创新
4. 优化成本效能结构,实现可持续高质量增长
第五部分:解决方案
1. HRWORK 人事通:让人事回归管理,把其他交给人事通
2. 云生闪聘:招聘快人一步,成本省在实处
3. 招聘云 Zhaopinyun:帮助企业打破传统招聘困局,助力招聘效能翻倍提升
4. 人效云:战略 - 组织 - 人才 - 业务闭环下的数字化人效解决方案
5. 出海易 Chuhaiyi:AI 助力中国企业出海更容易
6. 云生 AI 数字员工和 HR 智能体:释放人力资源潜能,驾驭 AI 驱动的未来工作方式
前言
2025年作为“十四五”规划的收官之年,也是“十五五”战略布局的重要起点。在这一承前启后的关键交汇点,面对全球产业链加速重构与新一轮科技革命浪潮,企业亟需将人力资源管理模式从支持性职能转向战略性核心驱动力。
“十五五“规划明确提出,要深入推进数字中国建设,全面实施“人工智能 +“行动,促进数字经济与实体经济深度融合。在此背景下,以大数据、人工智能为代表的新一代信息技术正推动人力资源管理向数智化加速跃迁—构建韧性化的人才供应链、强化数据赋能的治理效能,已成为企业夯实高质量发展、迈向世界一流的重要基石。
作为深耕人力资源科技领域十载的践行者,始终以“人事层、人才层 、人效层 ”三 层 理 论 为基石 ,以创新产品不断推动行业的数智化转型进程。
从早期上线“社保通”单模块 SaaS产品破局,到如今构建覆盖全球 158个国家和地区、418个直营分子公司的“天网 +地网”服务体系,我们已累计为 24000余家海内外企业、超 300万名雇员提供 AI+数字化解决方案,其中不乏中国石化、腾讯、华为等 200余家中外五百强企业。这十年间,我们深刻感知到:企业对人力资源的需求已从“基础保障“升级为“效能增长”,从“本地化管理”逐步拓展为“全球化布局”,而 AI智能体、零代码平台等技术的成熟,正为这些需求提供前所未有的数智化解决方案。
当 2025年的帷幕落下,我们站在云生集团十年专业洞察的基石上,怀着对行业发展的敬畏 与热忱 ,为您呈献《 2 0 2 5 - 2 0 2 6 中国企业人力资源调研报告》。
本报告不仅凝聚了云生集团深耕行业的深厚积淀,更基于覆盖全国、严谨科学的最新年度调研数据与趋势分析。我们深入剖析薪酬福利、招聘配置、培训发展等传统领域的演变,更聚焦于数智化转型、AI大模型深度应用、全球化人才管理 、人效精细化提升 、员工体验优 化 、组织韧性构建等引领未来的关键议题。
报告旨在为中国企业管理者、人力资源从业者及行业伙伴提供兼具前瞻视野与实操价值的洞察,助力把握趋势,驾驭变革。希望通过这份凝聚了2 4 0 0 0 余家企业实践经验 、融合云生思考洞察的报告 ,为企业管理者、人力资源从业者及行业伙伴搭建沟通桥梁—让技术真正服务于“人”的发展,让人力资本成为企业穿越周期、实现高质量增长的核心动能。未来,我们将持续推动中国人力资源服务业的高质量、可持续发展,与您携手共创人力资本价值跃升的崭新篇章。
本报告旨在深度洞察中国企业人力资源管理者在日常运营中面临的核心需求与系统性挑战。本次调研高度聚焦于人事管理 、人才发展 、人效管理及数字化与人工智能技术应用的关键 实践与体验。
2.1 核心调研方法论
问卷设计与覆盖:
本次调研采用结构化问卷,涵盖入职管理、社保/医保 /公积金缴纳、薪酬核算与管理、员工补充福利与商业保险、人力资源数字系统应用、AI应用场景探索等核心模块。问卷总计 32题,综合运用单选题、多选题、矩阵滑动题、NPS量表(净推荐值)、评分多选等多种题型设计 ,力求多维度、精细化地捕捉信息。问卷平均有效填写时长约为 9分 30秒。
2.2 调研核心价值
本年度调研数据真实呈现了企业在 2025财年人力资管理工作 ,特别是在人事运营 、人才 管理 、效能提升、数智化转型、和 AI应用方面的现状、核心痛点与发展诉求。这些一手数据为报告后续的分析洞察提供了坚实基础,旨在为行业同仁及企业决策者生成有价值的基准指标与趋势预测。
2.3数据收集与质量保障
样本规模与有效性:依托云生集团品牌影响力及广泛的渠道网络(包括集团官方微信公众号、合作网站平台、行业协会联合推广以及覆盖全国的 418+直营网点线下推动 ),本年度累计 回收有效问卷 1 2 0 0余份。数据清洗与筛选:为确保数据真实、可靠、高质量,我们实施了严格的质控流程,首先,系统自动识别并剔除填写时长显著不足(<7分钟)的问卷;其次,应用逻辑校验规则与人工筛查相结合,排除存在明显数据同质化(如极端选项偏好)或前后逻辑矛盾的无效答卷。
2.4研究专业度
在问卷定稿前,特别邀请了超过 10位人力资源行业资深专家(涵盖学术研究、企业实践及咨询服务领域)参与问卷效度检验与内容审核,运用德尔菲法收集专业反馈并进行多轮迭代优化,显著提升了问卷的专业性、严谨性与问题设计的精准度。
2.5 参调企业基本信息总览
报告数据采集工作历时近五个月,依托418+个直营服务网点的立体化触达网络,实现对全国 29个省份/直辖市 、超200个城市的系统性覆盖 。调研深度聚焦长 三角 、粤港澳大湾区、京津冀、中西部等战略区域,同步强化三四线城市样本渗透。通过AI驱动的逻辑一致性校验与人工双盲复核质控机制,从1500份原始问卷中筛选出1200份有效样本(有效率80 % + ) , 数据代表性误差率严格控制在2 %阈值内，确保数据真实、可靠和广泛。
2.6 参调企业所在行业
“服务业”占比 22.53%,“互联网 /电子 /通信业”占比 22.38%。
其余参调样本中:贸易零售业占比 13.43%;地产建筑业占比 7.56%;金融业占比 6.02%;文娱传媒占比 5.40%。此分布高度契合《国民经济行业分类》"服务业、制造业、贸易零售及科技行业占主体 "的宏观格局,上述四类行业调研样本中依旧占据主导地位。
“其他”选项占比10. 49 % ,包括:新能源、生物医疗、教育、制造加工 /租赁、化工、农渔牧业等。
2.7 参调企业性质
市场监管总局数据显示,截至 2025年 5月底,全国实有民营经济组织 1.85亿户,占经营主体总量的96.76%,同比增长 2.3%。其中,民营企业数量突破 5800万户,同比增长 5.2%。参调数据显示,近 80%的受访企业属于民营企业,超过其他所有企业类型总和的三倍,是本次调研的主要意见提供方。
2.8 参调企业规模
企业规模直接影响其组织结构和人力资源部门的职责,本次调研参访者所在企业分布如下:微型企业( ≤ 50人)占比 31.07%,小型企业(51-400人)占比 38.64%,中型企业(401-1000人)占比 13.91%,大型企业(1001-3000人)占比 7.42%,集团型企业(> 3000人)占比 8.96%。得益于云生集团累计服务的24,000余家企业资源池,大型及集团型企业合计占比达 16.38%,较 2024年增长 1.78个百分点。
2.9 参调人员分布
本次调研深度贯穿人力资源全模块,并重点融合数智化系统应用、AI大模型技术落地及智能体(Agent)部署等前沿场景洞察。参调主体中,"人事 /薪酬福利主管 "占比 48.2%,为人事管理提供一线洞察;CHO/HRD(13.1%)与 CEO(10.3%) 从企业战略决策、人效提升的角度参与调研;值得关注的是,有 15.1%的 CTO / C I O 参与本次调研，为人力资源数智化转 型注入关键技术视角；此外，问卷也吸引到个体工商户、商务、营销、市场、法务等跨职能角色,从不同视角让我们看到更多不同维度的观点。
2.10 参调企业开设分子公司/分部情况
企业开设分子公司或分部的情况反映了其业务扩张策略、地域市场的覆盖范围以及对国际化的追求。随着企业分子公司数量的增加,企业的人力资管的复杂性、成本,以及对数字化转型等需求都有着不同程度的提升。根据调研数据显示,55.8%的受访企业已实现跨区域布局,其中 1-10个城市覆盖型企业占比 38.49%,10-20个城市覆盖型企业占比 6.96%,20个以上城市布局的集团化企业占比 10.36%。值得关注的是,仍有44.20%的企业聚焦本地化经营,仅在本省或本市一地运营,无其他分子公司或分部。
