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在方庄街道紫芳园南里社区党委的指导下，瑞赢物业方庄六号物业服务中心于近日，在北京市璞瑅学校礼堂成功举办了2025年度物业服务工作汇报会。丰台区房管局副局长李瑞勃、方庄街道办事处副主任孙雅静等领导出席会议，方庄六号业委会成员、业主代表、党员代表及方庄街道各物业服务企业代表等约150人参加活动。
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主动汇报，交出年度“服务答卷”
汇报会上，徐凤杰经理以 “步履不停共筑信赖・匠心服务向新而行” 为主题，以“述职+晒账+互动”模式，向全体业主汇报了2025年度物业服务工作的核心内容与成果。
汇报紧密围绕民生保障与服务品质提升，涵盖：
设施升级与维护
老旧电梯的安全问题是业主的核心关切。2025年，瑞赢物业主动对接政策，成功争取285万元国债补贴，推进电梯焕新工程。面对多重挑战，瑞赢物业组建专项小组，排查建立“一梯一档”，公开施工与资金情况，兼顾进度与民生，仅用两个月就完成19部电梯改造。崭新电梯运行平稳、轿厢明亮，彻底解决老化故障问题。
居住环境优化
房屋漏水是部分业主的“心头病”。2025年，瑞赢物业针对楼栋楼顶及外墙老化渗漏问题，启动专项防水工程，聘请专业团队排查漏点、制定方案。施工团队用专业材料与工艺，对500平米区域全方位处理，封堵漏点并加固薄弱部位。物业全程监督质量、回应诉求，工程完工后彻底解决多户漏水难题，筑牢居家“防水屏障”。
温情暖心守护
养老关爱是社区服务的重要底色。2025年，瑞赢物业聚焦32户独居老人群体，构建“安全保障+定期探访”的双重帮扶体系，用细致服务为独居老人撑起“安全伞”，践行以人为本的服务理念。
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公开透明，“晾晒账本”接受监督
秉持“公开透明、诚信服务”原则，瑞赢物业主动向全体业主公示年度财务收支明细，坦然“晾晒账本”，清晰呈现各项费用收支情况，诚恳接受业主监督与核查，以实际行动诠释责任担当。
这一举措既是瑞赢物业对“阳光、公开、透明”酬金制的践行，也充分保障了业主的知情权与监督权。公示内容条理清晰、数据详实，让业主对物业费去向、园区运营成本构成等核心信息一目了然，有效打破信息壁垒、消除沟通隔阂。
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坦诚剖析，明确未来升级方向
成果之外，我们更清醒地认识到服务中的短板与不足。汇报中，服务中心不回避问题、不遮掩差距，坦诚剖析了当前在服务效率、诉求响应速度、应急处置能力等方面存在的提升空间。同时，基于业主需求与小区实际，明确了2026年度重点工作计划，将集中力量推进剩余电梯更换、消防设施改造、环境品质持续提升等核心任务，以靶向发力的整改、精益求精的服务，为业主创造更安全、更舒适、更美好的居住环境。
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现场答疑，切实回应业主关切
为切实回应业主关切问题，本次汇报会特别设置了互动答疑环节。
针对业主现场提出的电梯更换进度、公共区域墙面翻新、小区绿植补种等问题，服务中心负责人逐一耐心解答、细致回应，当场明确整改措施、推进步骤及完成时限，用务实态度践行服务承诺，让每一份诉求都得到重视与回应。
会议总结
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瑞赢物业积极响应“物业服务企业向群众报告工作”的政策导向，通过主动公开服务、搭建透明对话平台等方式，践行行业责任、融入基层治理。
未来，瑞赢物业方庄六号小区服务中心将以此次会议为新起点，在丰台区房管局、方庄街道、紫芳园南里社区党委的指导下，始终坚守服务初心，持续倾听业主心声，补齐服务短板，精进服务品质，与全体业主携手并肩、同心同行，共同浇灌和谐、温馨、美好的家园之花。
来源：方庄六号服务中心
投稿：winjiangxin@bj-win.com
电话：400-858-2868
