近日，美国职场资讯与全球研究公司盖洛普发布2025年第四季度“工作场所人工智能”报告，显示职场中AI的采用率开始趋于平稳，近一半的美国员工表示他们从不接触人工智能工具。
为了方便大家快速了解该报告，总结几点如下：
1、稳中有升
2025年第四季度，美国员工在工作场所使用人工智能（AI）的频率略高于上一季度，延续了自2023年以来的逐步增长趋势。每日使用AI的员工比例已从10%上升至12%。频繁使用（定义为每周至少在工作中使用几次AI）的比例也小幅上升了3个百分点，达到26%。
与此同时，在经历了此前的快速增长后，第四季度人工智能用户总数（即每年至少几次在工作中使用人工智能的用户）的比例保持平稳。近一半的美国员工（49%）表示，他们在工作中“从不使用”人工智能。
2、AI应用因行业和角色类型而异
第四季度各行业的AI应用增长并不均衡。
金融和专业服务行业的AI用户总数增幅最大，分别增长了6个百分点和5个百分点。这些增长进一步拉大了高增长行业与低增长行业之间本已存在的差距。
零售业第四季度的AI用户总数与第三季度相比没有增长，而制造业则增长了3个百分点。
在人工智能应用最为广泛的行业（例如科技行业），用户总数的增长已趋于平缓，增长主要来自那些已经在使用人工智能的用户群体。第四季度，科技行业人工智能的总体使用率仅增长了一个百分点，从76%增至77%，而频繁使用率则从50%增至57%。
远程办公岗位的采用率高达66%，经常使用率也达到了40%，而需要到岗工作的岗位，这两个指标分别只有32%和17%。
3、领导者比员工更频繁地使用AI
自2023年第二季度以来，领导者频繁使用人工智能的比例从17%上升至44%。
同期，管理人员的频繁使用率翻了一番，从15%增至30%，而普通员工的频繁使用率也从9%增至23%。自第三季度以来，所有三类员工的频繁使用率均有所上升，这促成了第四季度整体使用率的攀升。
盖洛普的研究表明，缺乏实用性是个人使用人工智能的最大障碍，这意味着对于领导者而言，人工智能的明确应用场景可能比其他岗位的员工更为清晰。对于正在整合人工智能技术的组织而言，这凸显了在制定人工智能应用决策时，必须充分理解人工智能如何应用于不同的岗位和职能，而不仅仅是应用于那些最接近决策的人员。
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>作者：沙龙AI
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