这是大侠发布的《侠游》专栏文章
2026 年第 19 期、总第 396 期
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跟大侠学 AI | (行业洞察)未来的工作需要更少的混乱、更多的情境
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本期是大侠为你不定期带来的全新的 “跟大侠学 AI” 系列。 未来的工作需要更少的混乱、更多的情境 （The Future of Work Needs Less Chaos, More Context） 大侠金句 从数字化到智能化，愿景驱动，步步为营。 （点赞并转发本期文章即可获赠行业最新数智化转型报告1份，限前10名） 原文链接： 在整个亚太地区，工作节奏和复杂性已达到临界点。 该地区近一半的员工表示，在过去一年中不得不学习新的工具或技术 —— 这清楚地表明了数字化工具的激增。然而，工具越多并不一定意味着结果越好。 事实上，许多知识型员工表示，他们工作日的大部分时间并非用于有意义的产出，而是用于 “与工作相关的工作” —— 搜索文件、在应用程序之间切换以及浏览碎片化系统。毫不奇怪，根据普华永道最近的报告，近 60% 的亚太区员工认为同时发生的变化实在太多了。这种超负荷的工作往往会导致倦怠、沮丧和工作倦怠。 这种不堪重负的感觉并非亚太地区独有。在全球范围内， 近三分之二的职场人士如今因职场快速变化而感到不堪重负，这凸显了这个问题的普遍性和系统性。 人工智能的愿景本应简化工作流程，提高生产力。然而，如果集成度不高，人工智能往往会增加另一层复杂性 —— 引入更多应用程序、仪表盘和学习曲线。最终，员工会浪费更多时间查找正确文件、解读流程或追溯对话。这就是生产力悖论的体现。 为了解决这个问题，企业需要了解如何更好地利用人工智能，减少噪音，帮助人们发挥最佳工作效率。以下是一些正确做法。 要点 1：将 AI 添加到您已经使用的内容中 不要仅仅为了部署人工智能而部署它，而要以智能的方式部署它。 企业需要超越通用的 AI 助手，选择能够与现有平台无缝集成的解决方案。这意味着将 AI 与任务和项目管理工具、设计平台、日历和沟通工具连接起来，以创建统一的工作视图。只有将 AI 嵌入到团队跨平台运营的完整环境中，才能提供真正有意义的支持。 本质上，当人工智能理解任务背后的 “原因” —— 而不仅仅是你输入的单词 —— 它可以通过帮助团队更快地启动、保持正轨并从现有内容、系统和工作流程中提取更多价值来减轻负担。 要点 2：重新思考远程团队的协作 亚太地区的劳动力日益跨越国界和时区。为了跟上这一趋势，领导者需要重新思考团队如何在异步环境中协作，并思考如何在不增加复杂性的情况下，利用人工智能弥合团队之间的隔阂。 一个新兴的想法是环境知识（ambient knowledge） —— 一种被动地了解团队正在发生的事情，而无需主动搜索。这类似于滚动浏览社交信息流，了解人们正在做什么的大致情况。在工作场所，人工智能可以通过为每个人量身定制最相关的更新、活动和背景信息来实现这一点。 员工在开始一天的工作时，应该能够快速了解昨晚做出的决策、更新的文件以及正在进行的对话。人工智能可以帮助他们识别关键贡献者并立即找到正确的文档，让他们能够快速地接续其他人的进度，不错过任何细节。 通过与迈凯伦车队（McLaren Racing）的合作，我们见证了这项技术的强大威力。迈凯伦车队拥有超过 1,200 名员工，工作遍及各大洲，在连续两场一级方程式赛车比赛之间，他们只有四天的时间来分析数据、完善策略并创作新内容。每周都会涌入数 TB 的信息 —— 从赛道状况到遥测数据 —— 所有这些都需要安全地访问、组织和共享。部署合适的人工智能工具有助于迈凯伦团队全天候保持同步，无论身在何处，都能做出更明智、更快速的决策。 要点 3：信任始于安全 如果没有信任，人工智能的采用就无法成功。企业必须确保其人工智能系统的安全，尊重内部边界，并让团队对其数据的使用方式充满信心。 首先要确保强大的企业级安全。这意味着团队必须明确控制AI可以访问和不可以访问的内容 —— 包括排除机密文件、私人对话或敏感客户数据。这还意味着要确保遵守当地数据法规，尤其是在亚太地区，这些地区的标准差异很大。 随着企业将多种工具和工作流程整合到一个界面，在各个层面保护内容变得愈发重要。从文件的共享和存储方式，到谁有权访问以及何时访问，每个接触点都必须得到保护。静态和传输中数据的加密，以及零信任的身份和访问方法，都应成为任何企业 AI 部署的基础。 通过透明且主动地说明人工智能系统如何处理数据，组织可以建立扩大采用所需的信任，并确保创新不会以牺牲安全为代价。 结论 我们正在进入一个人工智能代理能够自主执行多步骤任务的时代。但这些代理的价值取决于企业如何将其有效整合到工作流程中。 问题不再是人工智能是否会成为现代职场的一部分 —— 它已经是了。问题在于我们如何塑造人工智能的角色，使其能够增强而不是复杂化人们的工作方式。这首先要选择能够理解情境、专为分布式协作而设计、并在系统每一层建立信任的工具。 当满足这些条件时，人工智能不仅可以加快速度，还可以减少噪音，恢复注意力，并帮助人们回到他们最擅长的事情上。 好了！本期内容就是这些！如您认为文章有益，欢迎点赞、赞赏或转发，赠人玫瑰，手有余香，还有机会获得文中涉及的电子资源！
