2026年1月23日上午，宛平街道晓月苑社区组织北京马连道顺天物业管理有限公司宛平桥分公司召开晓月苑社区一里、二里小区物业服务企业向群众报告工作会。群众代表、物业服务企业上级单位代表、物业领域专家、人大代表、宛平街道党工委办事处领导、街道职能部室工作人员、社区工作人员代表等80余人参会，区委社会工作部、区房管局、宛平派出所代表列席。会议由晓月苑社区党委书记刘颖主持。
党建引领
“街—社（村）—物（产）”筑根基
活动现场，宛平街道党工委书记孟丹全程参与并对全街道各社区、村及物业服务企业提出明确要求：
一要坚持党建引领，深化“街-社（村）-物（产）工作体系。街道、社区基层党组织要做好工作引领，发动街道、社区、物业各方力量做好居民服务保障。
二要重视服务，切实解决居民难题。人民满意不满意是检验一切工作的标准，企业要落实主体责任，提高服务质量，致力于解决居民生活中遇到的痛点、难点。街道、社区、物业都是提高居民生活品质的管家、服务者、保障者。
三要畅通民意反馈渠道，推动未诉先办。推动物业向群众报告工作常态化开展，多途径收集居民意见和建议，建立物业管理服务联系快速受理机制，及时沟通联系居民，迅速回应居民需求。
聚焦服务
“双向奔赴”建家园
北京马连道顺天物业管理有限公司宛平桥分公司由负责人于圣铧向参会人员全面汇报晓月苑一里、二里小区2025年度工作情况，包含服务履约、问题解决、物业自身建设、物业收支等方面。并对小区物业服务中存在的问题具体分析，呼吁居民共建共商、主动接受居民监督。于圣铧代表物业服务企业承诺，在今后的工作中将继续以最大的诚意和努力，聚焦服务短板，落实改进措施，与全体业主共同建设好美丽家园。
直面问题
“提质增效”谋发展
汇报完成后，顺天物业相关负责人与居民开展面对面零距离沟通。居民代表踊跃发言，提出小区绿化需要加强、电动自行车停放位置不足、墙面小广告多、路灯过暗等影响居民品质生活的诉求和问题。物业企业针对居民提出的问题逐一回应，能立行立改的立行立改，需要后续处理的说明解决途径，明确整改时限。
在会场也设置了意见征求处，进一步收集居民代表的意见。
“物业服务企业向群众报告工作”是丰台区推动物业服务企业主动接受群众监督、提升服务质效的创新实践。近期，宛平街道陆续开展5期物业服务企业向群众汇报工作活动，后续将推动物业向群众报告工作常态化开展，成为深化党建引领基层治理、践行“民有所呼、我有所应”工作要求的具体举措。下一步，街道将持续完善“街—社（村）—物（产）”联动体系，压实物业企业主体责任，督促物业服务企业坚持以问题为导向，提高服务水平，切实解决好居民问题，增强群众的幸福感和满意度，共建永定河畔幸福宛平。
▌来源：宛平街道办事处▌说明：本文由宛平生活网整理，转载请注明出处
