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企业AI应用正从试点阶段迈向全面推广，高管对AI的认知也发生深刻变化。越来越多的管理者认为，AI不仅是辅助工具，更是能独立创造业务价值的数字员工。根据一项联合调研，全球76%的高管认同这一观点。过去，AI被视为执行任务的工具，而如今，随着技术能力提升，AI表现出更强的自主性，能够完成多步骤流程并动态调整以达成目标。数字员工的发展呈现出三个层级：助手、协作者和自主员工。层级越高，其决策能力和任务复杂度越强。以销售分析为例，在助手阶段，AI仅执行数据查询；在协作者阶段，AI可分析趋势并提出建议；进入自主员工阶段，AI能独立完成完整的销售分析报告，涵盖市场环境、竞争态势等多维度内容。这种认知转变促使企业重新评估AI的应用效果。传统体系下，评估重点在于用户满意度、响应速度和技术准确率；而在数字员工体系中，评估标准转向业务价值指标，如人均产能提升，这成为衡量AI价值的核心依据。
来源：爱分析
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