某公司UAT测试报告【拿来即用】_展会资讯_资讯

某公司UAT测试报告【拿来即用】

报告编号：TB-TJ-UAT-20260123-007 报告版本：V1.2（最终版）编制日期：2026 年 01 月 23 日编制人：淘系测试部 - 零售测试组林溪审核人：淘系测试部 - 测试负责人周扬审批人：淘系产品技术部 - 负责人王磊适用范围：淘宝特价版 APP V9.8.0 全端（iOS/Android）用户验收测试，覆盖 C 端核心零售场景，符合阿里集团《产品质量验收规范 V3.0》《移动端 APP 体验标准 620 版》

一、测试基础信息

1 产品核心信息

项目	内容
产品名称	淘宝特价版 APP
产品版本	前端：iOS V9.8.0/Android V9.8.0；后端：零售核心服务 V12.5.3、交易服务 V8.9.2基线版本：V9.7.0（上一稳定版）
产品归属	阿里巴巴集团 - 淘系 BU - 特价版业务部
产品类型	新零售电商移动端 APP（C 端）
覆盖终端	iOS 15.0+（iPhone 12 及以上主流机型）、Android 10.0+（骁龙 870 及以上机型，含鸿蒙 4.0 + 兼容）
核心定位	下沉市场零售电商，聚焦低价好物、产地直供、拼团秒杀核心场景

2 测试环境与工具（大厂标准化配置）

类别	详细信息
测试环境	预发布环境（与生产环境 1:1 基线，数据脱敏）服务器：阿里云 ECS（8C16G）、容器化部署 K8s V1.28中间件：RocketMQ V5.1、Redis V7.0、MySQL 8.0（主从架构，读写分离）网络环境：公网 WiFi（100Mbps）、三大运营商 4G/5G、弱网（300Kbps）、异地网络（北上广深蓉 5 地真机节点）
测试工具	缺陷管理：Jira（淘系定制版，关联需求与代码）、TestRail（用例管理，覆盖率统计）技术测试：Fiddler（接口抓包）、Postman（接口验证）、GTmetrix（性能检测）体验测试：阿里用户研究平台（埋点采集）、录屏大师（全流程复现）兼容性测试：阿里真机云（200 + 主流机型自动化覆盖，含小众品牌）数据验证：数仓 Quick BI（核心数据交叉核对）、DataWorks（日志溯源）
测试设备	真机 30 台（iOS/Android 按 7:3 配比，含鸿蒙 4.0 真机 5 台）、阿里真机云 200 + 机型、自动化测试机群 10 台（集群部署）

3 参与方及职责（大厂跨团队协作，权责清晰）

角色	归属团队	核心职责
测试方	淘系测试部 - 零售测试组	编制用例、执行 UAT、问题提报 / 根因联动、回归验证、输出报告、质量兜底
产品方	淘系产品部 - 特价版产品组	需求一致性确认、体验标准判定、需求变更审批、优化建议评估
开发方	淘系技术部 - 前端组 / 后端组 / 客户端组	问题修复、根因定位、联调验证、版本打包、线上技术兜底
业务方	特价版业务部 - 运营组 / 商品组	业务规则（价格 / 优惠 / 库存）验证、商品池配置校验、运营活动合理性确认
体验方	阿里用户体验部 - 淘系体验组	体验标准达标校验、输出体验劣化报告、优化方案落地跟进
风控方	阿里风控部 - 交易风控组	支付风控、资损防控、反作弊规则验证，出具风控合规意见
用户方	阿里用户研究部 - 下沉市场用户组	500 名核心真实用户（下沉市场，年龄 25-55 岁）场景验证、真实体验反馈

4 测试时间规划（含真实卡点）

阶段	时间	核心工作	实际卡点
用例编制与评审	2026.01.10-2026.01.12	完成 1268 条用例编制，跨团队评审通过	无，按计划完成
UAT 测试执行	2026.01.15-2026.01.20	全量用例执行、真实用户测试、问题提报	1 月 18 日因后端库存接口变更，阻塞 8 条用例（1 天内解决）
问题修复与回归	2026.01.16-2026.01.22	开发修复问题、测试回归验证、关闭问题	1 月 21 日 P1 问题回归时偶现，延长 1 天复现定位
报告编制与审批	2026.01.22-2026.01.23	编制报告、跨团队审核、负责人审批	无，按计划完成

二、测试概述

1 测试核心目的（贴合大厂质量与业务要求）

验证 V9.8.0 版本新增 / 优化功能匹配《淘宝特价版 V9.8.0 需求规格说明书（SRS）》，符合阿里集团质量与体验标准，无线上资损、功能阻断、体验劣化风险。验证核心零售场景（拼团、秒杀、产地直供、下单支付）业务规则准确性，含价格、优惠、库存、物流等维度，无逻辑错误。验证 APP 在全端、多网络、多机型下的兼容性、稳定性、性能，满足千万级用户并发使用要求。验证异常场景容错能力（支付失败、断网、接口超时），无用户体验断层。基于真实用户测试反馈优化体验，确保版本上线后用户满意度不低于上一版本 95%。出具标准化报告，作为版本正式上线 / 灰度放量的核心审批依据，符合阿里发布流程。

2 测试范围（精准界定，大厂分工明确）

2.1 核心覆盖范围

新增功能模块：产地直供专区（商品池、产地标签、专属优惠）、拼团秒杀二期（多人拼团、限时返场、拼团失败退款）、个人中心优化（订单快捷筛选、物流一键催单）。
优化功能模块：首页加载性能、下单支付流程、优惠券自动匹配、商品搜索精准度。
回归功能模块：用户模块（登录 / 注册 / 绑定）、商品模块（浏览 / 收藏 / 加购）、交易模块（下单 / 支付 / 退款）、物流模块、售后模块。
核心业务场景：新用户全流程、拼团秒杀全流程、产地直供购物流程、优惠券叠加场景、异常场景、售后全流程。
非功能测试：200 + 机型兼容性、核心页面性能、72 小时稳定性、数据准确性、体验达标性。

2.2 未覆盖范围（大厂专项分工，边界清晰）

高并发性能测试：由淘系性能测试组独立执行（压测环境），本次仅验证日常并发基础性能，压测报告单独作为上线依据。
安全渗透测试：阿里安全部 SRC 团队执行，覆盖漏洞扫描、数据加密等，需无高风险漏洞方可上线。
小众终端适配：iOS 15.0 以下、Android 10.0 以下机型（用户占比 0.8%），版本上线后 1 周内客户端组补充适配。
商户后台功能：商家测试组独立 UAT，本次仅覆盖 C 端核心功能。

3 测试依据（大厂标准化文档体系，可追溯）

产品类：《淘宝特价版 V9.8.0 SRS》（编号 TB-TJ-PRD-20260105）、Axure 原型 V9.8.0、Figma 设计稿（淘系设计中台）。
标准类：阿里《产品质量验收规范 V3.0》《移动端 APP 体验标准 620 版》《电商交易业务规则 V5.0》。
技术类：《淘系微服务接口规范 V4.0》《阿里云容器化部署标准》《APP 兼容性测试规范 V2.5》。
变更类：需求变更单 2 份（TB-TJ-BG-20260116/0118），三方审批通过。
上一版本：V9.7.0 UAT 报告、线上 TOP20 问题复盘报告。

三、测试执行情况统计（大厂量化指标，精细化且真实）

1 核心测试指标统计（符合阿里质量基线，含合理波动）

统计项	数量 / 数值	集团质量基线	达标情况	备注
总测试用例数	1268 条	-	-	功能用例 896 条、场景用例 272 条、体验用例 100 条
用例执行数	1268 条	100%	达标	阻塞用例 8 条（已解决复执），无跳过用例
执行通过数	1251 条	-	-	-
执行失败数	17 条	≤总用例数 2%	达标（1.34%）	无 P0 级问题
测试通过率	98.66%	≥95%	达标	电商类产品核心基线
真实用户测试人数	500 人	≥300 人	达标	下沉市场用户，覆盖不同年龄 / 地域
真实用户测试场景	32 个	≥20 个	达标	含高频 / 低频 / 异常场景
线上问题回归用例数	86 条	100% 覆盖	达标	覆盖 V9.7.0 线上 TOP20 问题
需求变更覆盖用例数	45 条	100% 覆盖	达标	2 份变更单全量覆盖

2 核心业务场景执行情况

核心场景名称	覆盖终端	执行结果	问题说明	体验达标情况
新用户注册 - 领券 - 下单 - 支付全流程	iOS/Android	通过	无	符合 620 体验标准
拼团秒杀 - 多人拼团 - 成功 - 发货全流程	iOS/Android	通过	无	符合 620 体验标准
拼团秒杀 - 拼团失败 - 自动退款流程	iOS/Android	通过	无	符合 620 体验标准
产地直供专区 - 选品 - 加购 - 结算流程	iOS/Android	部分通过	2 款商品产地标签显示错误（P2）	基本符合（局部优化）
优惠券自动匹配 - 叠加使用场景	iOS/Android	部分通过	跨店券与品类券偶发不联动（P1，已修复）	修复后达标
支付失败 - 重新支付流程	iOS/Android	通过	无	符合 620 体验标准
断网 / 接口超时 - 恢复后购物流程	iOS/Android	通过	无	符合 620 体验标准
订单售后 - 退货 - 退款流程	iOS/Android	通过	无	符合 620 体验标准
72 小时不间断运行稳定性	iOS/Android	通过	无崩溃 / ANR	符合稳定性标准

3 测试执行整体说明

本次 UAT 投入 28 人天（测试组 8 人），完成全端全场景验证，8 条阻塞用例因库存接口变更导致，1 月 19 日解决并复执通过。500 名用户完成 32 个场景测试，反馈有效建议 23 条，10 条本版本优化，13 条纳入下版本（因资源优先级延后）。2 次需求变更均完成用例更新与全量回归，无遗漏。线上问题回归通过率 100%，无复现。自动化测试：600 条核心用例由阿里 ATPS 平台执行，人工复测重点场景与修复点，避免自动化漏判。

四、问题发现与分类分析（大厂根因定位，真实可追溯）

1 问题严重级别定义（贴合阿里线上风险等级）

严重级别	集团定义	线上风险等级	修复优先级	验收标准	示例
P0（致命）	核心功能阻断、资损、影响千万级用户，无替代方案	极高	1 小时内修复	全量回归无复现	登录失败、支付报错、APP 崩溃
P1（严重）	核心功能缺陷、业务规则错误、影响百万级用户，有替代方案	高	24 小时内修复	全量回归无复现	优惠券失效、库存显示错误
P2（一般）	非核心异常、局部体验劣化、影响十万级用户，无资损	中	48 小时内修复	回归通过，不影响核心流程	商品标签错误、按钮样式错位
P3（建议）	体验优化建议，无功能问题	低	可选修复（下版本优先）	-	操作步骤优化、文案完善

2 问题整体统计（符合真实修复节奏）

问题级别	数量	占比	根因定位率	已修复数	待验证数	修复完成率	集团基线要求
P0（致命）	0	0%	-	0	0	0%	0 个
P1（严重）	3	17.65%	100%	3	0	100%	≤5 个
P2（一般）	14	82.35%	100%	14	0	100%	≤总用例数 2%
P3（建议）	23	-	-	10	13	43.48%	无硬性要求
功能问题合计	17	100%	100%	17	0	100%	通过率≥95%

3 问题根因与模块分布（真实归因，有优化措施）

3.1 按根因分类

根因类型	数量	占比	核心根因	后续优化措施
代码逻辑错误	4	23.53%	优惠券联动接口判空缺失、拼团库存同步逻辑漏洞	开发组提升单元测试覆盖率（从 85% 至 92%），测试组补充边界用例
配置错误	7	41.18%	产地标签配置漏项、优惠券规则配置冲突	业务组新增双人审核流程，技术组加配置自动化校验
交互设计问题	3	17.65%	按钮反馈弱、文案歧义	体验组增加设计走查节点，产品组强化体验评审
数据同步延迟	2	11.76%	库存 / 拼团人数同步接口超时	后端组优化同步机制，增加定时校验任务
机型适配	1	5.88%	鸿蒙 4.0 按钮样式错位	客户端组新增鸿蒙专项测试用例集

3.2 按模块分类

模块名称	问题数量	严重级别分布	修复完成情况
优惠券模块	3	P1×2、P2×1	100% 修复
产地直供专区	5	P2×5	100% 修复
拼团秒杀模块	2	P1×1、P2×1	100% 修复
商品模块	4	P2×4	100% 修复
交互体验模块	3	P2×3	100% 修复

4 重点问题详情（P1 级，大厂标准化描述）

问题编号	所属模块	问题描述	涉及终端	复现步骤	根因定位	修复方案	回归结果
UAT-TB-001	优惠券模块	跨店满减券（满 99 减 20）与品类券（满 59 减 10）偶发无法叠加，仅抵扣 1 张	iOS/Android	1. 领取双券并加购达标商品；2. 结算页偶发单券抵扣；3. 刷新后恢复	优惠券联动接口逻辑错误，多券叠加时判空条件缺失	修复接口判空逻辑，增加多券叠加校验	全量回归通过，无复现
UAT-TB-002	拼团秒杀模块	拼团返场商品库存显示错误（实际 0 但页面有货），用户下单提示库存不足	iOS/Android	1. 进入拼团返场专区；2. 选择库存 0 商品，页面显示有货；3. 下单触发报错	返场商品池库存未与核心库存系统实时同步	开发实时同步接口，拉取核心库存数据	全量回归通过，无复现
UAT-TB-003	优惠券模块	新人券（满 39 减 15）在产地直供专区偶发不可用，提示 “券不可用”	iOS/Android	1. 新人账号领券；2. 产地直供选品；3. 结算偶发券不可用	产地直供商品池未纳入新人券可用范围	更新新人券配置，新增产地直供商品池权限	全量回归通过，无复现

五、测试结果整体总结（多维度，含真实风险评估）

1 核心质量判定

本次淘宝特价版 APP V9.8.0 版本 UAT 测试，测试通过率 98.66%，无 P0 级问题，P1/P2 级问题全量修复并回归通过，核心指标均符合阿里集团质量与体验标准，测试结果为：通过，满足正式上线条件。

2 核心功能验证结果

新增功能：三大模块核心功能验证通过，仅少量配置类 P2 问题，修复后符合需求。优化功能：首页加载速度提升 30%（2.8 秒→1.9 秒）、下单步骤减 2 步、优惠券自动匹配成功率 99.9%，达设计目标。回归功能：五大核心模块全量通过，无线上问题复现，稳定性较 V9.7.0 提升 15%。异常场景：20 类常见异常场景容错机制完善，无功能阻断。

3 非功能测试结果（量化达标）

非功能类别	核心指标	测试结果	集团标准	达标情况
兼容性	200 + 机型功能 / 样式一致性	99.5% 一致（1 款鸿蒙机型错位已修复）	≥99%	达标
性能	核心页面加载速度（WiFi/5G）	首页 1.9 秒、商品页 2.1 秒、结算页 1.8 秒	≤3 秒	达标
稳定性	72 小时运行崩溃率 / ANR 率	崩溃率 0、ANR 率 0.02%	崩溃率 0、ANR 率≤0.1%	达标
数据准确性	核心数据同步延迟	平均≤50ms	≤100ms	达标
体验性	620 体验标准达标率	98.8%	≥95%	达标

4 真实用户测试反馈

500 名下沉市场用户测试，整体满意度 96.2%（高于 V9.7.0 的 95.8%）：正面反馈：拼团二期、产地直供性价比获认可，优惠券自动匹配功能好评率 85%。优化建议：23 条建议中 10 条本版本优化，13 条纳入 V9.8.1 迭代（如拼团提醒、低价筛选）。体验痛点：少量用户反馈弱网加载提示不清晰（已优化文案）。

5 线上风险评估（含中风险点，真实可落地）

跨团队排查风险点 6 个，其中中风险 1 个、低风险 5 个，均有应对措施，无高风险点：

风险等级	风险点	影响范围	应对措施
中	优惠券叠加逻辑复杂，偶发资损风险	交易模块	风控组实时监控，测试组补充极端场景回归，运维备好回滚方案
低	拼团参与量超预期，服务器负载增加	服务端	阿里云提前扩容，运维 72 小时值班监控
低	产地直供销量超预期，库存不足	商品模块	业务组提前备货，增加库存预警
低	新用户注册量提升，接口压力增加	用户模块	后端优化接口，增加限流机制
低	异地网络用户加载稍慢	全模块	CDN 节点预热，覆盖 500 + 节点
低	鸿蒙机型适配残留问题	客户端	上线前复测鸿蒙机型，留存适配团队应急

六、遗留问题与后续优化计划（真实优先级，非全部落地）

本次无功能遗留问题，仅 13 条 P3 级体验建议，不影响上线，纳入迭代计划：

建议编号	优化内容	所属模块	责任人	计划
P3-01	拼团提醒（微信 / 短信）	拼团秒杀模块	产品组 - 张宇	V9.8.1 版本开发
P3-02	产地直供分类 + 价格筛选	产地直供专区	产品组 - 李萌	V9.8.1 版本评估
P3-03	9.9 元以下商品专属入口	首页 / 商品模块	产品组 - 王浩	V9.8.1 版本开发
P3-04	售后自动退款提速	售后模块	开发组 - 赵阳	V9.8.1 版本优化
P3-05	订单多维度筛选	个人中心	前端组 - 孙丽	V9.8.1 版本开发
P3-06	收藏夹批量删除	商品模块	前端组 - 陈赫	暂缓，待资源空闲
P3-07	弱网加载提示文案优化	全模块	体验组 - 周璇	V9.8.1 版本优化
P3-08	拼团页面加载动画优化	拼团秒杀模块	体验组 - 吴桐	暂缓，优先核心功能
P3-09 至 P3-13	细节体验优化	各模块	对应负责人	纳入迭代池，按优先级排期

七、版本上线建议（大厂灰度流程，可落地）

1 上线前置条件（全部满足方可发布）

P0/P1/P2 问题全量修复，Jira 问题全部关闭。
性能压测报告通过（10 万 QPS 下稳定，无瓶颈）。
安全渗透报告通过（高 / 中风险漏洞 0 个）。
商户端 UAT 通过，与 C 端功能匹配。
生产预发布冒烟测试（50 条用例）通过率 100%。
跨团队上线评审会通过，负责人签字确认。

2 上线实施建议（灰度放量，降风险）

灰度阶段（2026.01.25-2026.01.26）：10% 放量（下沉市场核心用户）→30% 放量（全量下沉用户）→100% 全量发布。发布渠道：iOS App Store、主流 Android 应用市场、阿里分发平台同步发布。版本回滚：15 分钟内可回滚至 V9.7.0，运维全程待命。上线公告：APP 内、官方渠道发布更新说明，引导用户使用。

3 线上监控重点（72 小时值班，量化预警）

监控类别	核心指标	预警阈值	负责团队
功能指标	接口成功率、订单 / 支付成功率	≤99.9%	开发组 / 测试组
稳定性指标	崩溃率、ANR 率	崩溃率 > 0、ANR 率 > 0.1%	客户端组 / 测试组
性能指标	页面加载速度、接口响应时间	加载 > 3 秒、响应 > 500ms	后端组 / 测试组
业务指标	注册量、拼团参与量、销量	波动 ±50%	业务组 / 运营组
风控指标	资损率、优惠券滥用率	资损率 > 0.01%	风控组
体验指标	用户投诉率、体验劣化反馈率	投诉率 > 0.1%	体验组 / 运营组

4 上线后后续工作

上线 7 天内输出《上线后问题复盘报告》，跟进新问题修复。针对配置类问题占比高（41.18%），优化配置审核与自动化校验机制。开发组提升单元测试覆盖率至 92%，测试组补充边界用例。跨团队复盘版本研发流程，优化协作效率。

八、附件与审批签字（大厂标准化，可追溯）

1 附件清单（核心必备，无冗余）

附件 1：《UAT 测试用例集（最终版）》（TestRail 导出）。
附件 2：《问题截图 / 录屏包》（含 P1/P2 问题复现素材）。
附件 3：《真实用户测试反馈记录表》。
附件 4：《需求变更单（2 份）》。
附件 5：《P1/P2 问题回归验证报告》。
附件 6：《性能压测报告》《安全渗透测试报告》。
附件 7：《生产环境预发布冒烟测试报告》。
附件 8：《线上风险排查与应对方案》。

2 跨团队审批签字（多层级质量兜底）

审批角色	归属团队	签字	日期
测试负责人	淘系测试部	________	2026.01.23
产品负责人	淘系产品部	________	2026.01.23
技术负责人	淘系技术部	________	2026.01.23
风控负责人	阿里风控部	________	2026.01.23
体验负责人	阿里用户体验部	________	2026.01.23
业务负责人	特价版业务部	________	2026.01.23
运维负责人	阿里运维部 - 淘系组	________	2026.01.23
最终审批人	淘系产品技术部	________	2026.01.23

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