01最近在持续分析上市案例的过程了会发现,越是规模大的公司，越是不和人进行太多互动的公司，因为都用技术在解决问题。
02机器人，人工智能，AI应用的发展会更加降低人与人沟通的成本，因为很多事情都可以通过技术去实现，就像现在电商购物的快递最终一公司通过终端存储柜或者快递点高效取件的流程，你会发现这里面沟通的环节只是存在于买的物品出了问题去找客服，所以只要还需要靠沟通解决问题的商业行为从商业规模实力的角度来说都是要被淘汰的。这从现在美股上市公司公司中市值排在前面的，或者每天在美股市场交易中用户参与度最热的前十公司就能感受到。因为这些公司全是偏技术偏互联网服务的公司。
03朝着极致效率的追求就会导致不断通过技术实现无人化的服务。我们在商业推进的过程中要时刻思考自己现在是否在朝着这个趋势发展。虽然这个趋势听起来感觉有些没有温度，但是这是一种符合大众人性懒惰的需求。
04有人会提出来胖东来，海底捞有很好服务体验，对用户会有很好的热情状态，这种也是需要人来互动实现，但是这种所谓的服务体现细节依然也是在朝着一种标准化效率在执行。
05我们越是理解商业为了规模化覆盖更多用户从而朝着无限提高标准化效率发展我们就哎哟持续研究我们自己的工作和业务是否可以朝着这个方向去结合。
