推广 热搜： 采购方式甲带滤芯气动隔膜泵减速机减速机型号履带带式称重给煤机无级变速机链式给煤机

报告下载|Hospitality Technology 《2026年酒店业技术研究报告:AI的集成与应用》

日期：2026-01-21 18:18:35 来源：网络整理作者：本站编辑评论：0

行业观点 | 技术赋能 | 趋势洞察

年关将至，酒店业仍在市场波动下不断前行。行业正面临前所未有的变革压力：宾客期望不断提升，运营成本持续上涨，技术投入不确定性增强。

在机遇与挑战的新阶段，技术投入不再是选择题，而是生存必答题，酒店技术预算分配如何更佳合理？AI技术是否值得加大投入，避免错失红利？2026年技术战略重点有哪些？

Hospitality Technology在近期出品的深度调研报告《2026年酒店业技术研究报告：AI的集成与应用》，对行业关注的上述热点问题做出了回应，并通过详尽的数据洞察，深度剖析酒店业面向2026年的核心技术战略。

以下?为该报告的部分核心观点～

也欢迎您在评论区

写下您的2026年技术投资计划或想法~

（评论区随机掉落?）

PART 01

2026年技术战略重点

为提升客户忠诚度、员工生产力并加强数据保护，数字化转型正驱动着酒店业加速其对2026年的技术投资布局。

88%的受访者将驱动客户忠诚度列为2026年的首要技术举措。这表明酒店管理者正以“能否促进回头客、深化直客关系”为标准来评估技术方案。同样，全渠道预订功能的高占比（70%）也值得关注。这体现了酒店业的战略重心：即捕捉宾客与品牌互动的每一个触点，并将潜在需求转化为实际订单。

提高员工生产率（88%）依然至关重要，这表明酒店业倾向于优先采用能减少手工操作、加快服务速度、并让员工提高工作效率的工具。加强数据安全（83%）和提升宾客与员工的人身安全（81%）同样位列前茅，反映出酒店正在如何在保护客户数据、支付信息与完善酒店内部安全系统和协议之间寻求平衡。

PART 02

2026酒店数字化转型

面临的主要挑战

当问及阻碍其推进关键技术举措的因素时，65%的酒店经营者认为与遗留系统集成的难度对运营造成了中度或重大影响。许多酒店集团仍在沿用过去数十年间拼凑起来的技术生态（包括PMS、POS、对客技术应用、楼宇系统和数据仓库），这些系统之间协同性差，导致运营效率低下：更新耗时更长、数据分析不完整，且移动入住或AI驱动等个性化创新服务难以在所有酒店中规模化落地。

IT预算不足制约着53%的受访企业，这深刻揭示了酒店业面临的现实矛盾：雄心勃勃的数字化蓝图与严峻的财务约束之间的拉锯战。行业本身奉行薄利多销，其资本周转高度依赖于入住率和整体旅游市场的景气度。此种业态使得运营者在面对大规模技术投入时——特别是投资回报周期漫长的项目——往往持谨慎态度。

本次调研揭示的三大痛点形成了一个恶性循环：遗留系统增加了复杂性与维护成本；有限的预算制约了系统数字化转型进程；而技术人才的匮乏又延长了对过时系统的依赖。