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OpenAI年度报告解读:企业AI应用进入“分化时代”

日期：2026-01-20 21:16:04 来源：网络整理作者：本站编辑评论：0

AI正从“提效工具”走向“组织智能

2025年收官之际，OpenAI发布年度调研报告《2025企业AI现状》。

基于对其近100家客户组织中约9000名员工的真实使用数据，通过对AI使用模式、频率、场景及效果等多维度分析，总结了2025年度AI在企业环境中的落地现状、关键点以及未来趋势。

该报告提出四项关键结论，概括了2025年企业AI应用的整体特征：

企业AI使用规模不断扩大，工作流集成更深
AI应用企业正经历可衡量的生产力与业务影响
企业AI应用增长具有全球性、跨行业特征
AI应用“领先者”与“落后者”之间差距正在扩大

智九认为：虽然该报告基于OpenAI的企业客户视角，在调研样本的代表性与覆盖广度上，与我们此前解读的《斯坦福AI指数报告》《麦肯锡2025年人工智能现状调研报告》等综合性行业研究，存在一定差异。

但OpenAI作为全球AI领域头部企业，对其客户的调研也在相当程度上揭示了企业级AI应用在当前发展阶段所呈现的共性规律与演进方向，且能洞见头部AI企业在服务和盈利方面的变化，具有独特的实践参考价值。

01 OpenAI企业用户AI应用现状截至2025年11月份，OpenAI为全球超过700万个ChatGPT工作场所席位提供服务。其中，ChatGPT Enterprise席位同比增长约9倍。

智九分析：OpenAI当前为企业用户提供的主要产品包括Team版（主要面向中小企业）和Enterprise版（主要面向大型企业），其中Enterprise版是其按席订阅产品中定价与服务等级最高的选项。以上数据说明，2025年OpenAI大型企业用户/高净值用户增长明显。

这也反映了OpenAI以“个人订阅 + 企业服务 + API生态”构建的多元化、分级收入体系正在收获实效，且在最高价值的“企业服务”层实现突破。

对于OpenAI而言，这一变化不仅带来了更高的客户付费溢价，优化了收入结构；更通过将AI深度嵌入大型组织的核心流程，积累了难以复制的场景化数据与行业Know-how，从而构筑起长期、稳固的生态竞争壁垒。

在用户活跃度方面，OpenAI企业客户周度发送消息总量同比增长约8倍，平均每位员工发送消息量增加30%，AI已逐步成为企业场景高频使用的生产性资产。

此外，OpenAI反馈其部分客户组织已经建立了大规模开发和共享自定义GPT文化，AI驱动的工作流正越来越多地作为嵌入式持久工具融入日常运营。

智九认为：以上现象反映出AI的应用价值正从“提升个体任务效率”，迈向“重塑团队工作模式与组织知识沉淀”。“大规模共享自定义GPT文化”意味着最佳实践和专有知识得以通过AI工具标准化、模块化，不仅能降本增效，且将从根本上重塑工作流程、协作模式，进而重塑组织模式和组织智能。

02 AI带来的可衡量价值分析

在应用规模扩大的同时，AI带来的价值也得到了量化印证。

可衡量价值一：提质增效

75%的受访人员报告在工作使用AI提高了他们的产出速度或质量。

其中，营销和IT领域的员工从AI使用中获得的效率提升更为显著。这一发现与其他研究报告（包括斯坦福2025年人工智能指数报告）的结论相一致，共同验证了AI在特定职能领域的应用效果。

数据来源：OpenAI调研，智九绘制

可衡量价值二：能力的扩展除了效率提升外，AI还在扩展员工可执行任务和技能方面展现出重要价值。报告发现，75%的员工报告能够完成以前他们无法执行的任务。

最典型的报告案例是：在非技术团队中，越来越多的人开始参与仅限于专业角色的编码和数据分析工作。数据显示，在ChatGPT企业用户中，所有职能的编码相关消息都在增加。尤其在工程、IT和研究领域之外，编码相关的消息量在过去六个月（以调研时间为参考）平均增长了36%。这一趋势表明，AI正在驱使编程技术技能大众化。