2025年中国互联网上网服务行业发展白皮书

调研显示，曾被贴上 "传统网吧" 标签的行业，如今已实现全面蜕变，营收首次突破千亿元大关，达到 1016.8 亿元，以 "数字体验综合体" 的全新姿态成为数字经济的重要增长极。

2025 年，全国上网服务市场主体数量达到 12.26 万家，同比增长 12.68%。终端设备总量攀升至 1136 万台，同比增长 11.04%。行业直接创造就业岗位 78.92 万个。

全年 55.71 亿次的总消费人次。谁在为这些消费买单？调研显示，21至30 岁的 Z 世代用户占比高达 60.4%，成为绝对核心消费群体。他们带着对数字娱乐的高需求而来，推动行业从单纯的上网服务向多元体验升级。中高学历用户群体同样撑起半边天，大专本科以上学历占比达 54.5%，这部分用户对设备性能、场景体验和服务品质有着更高要求，也倒逼行业不断迭代升级。

女性用户占比达到 9.6%，这个数字虽仍低于男性，但标志着行业消费边界正在持续拓宽。不再是男性专属的娱乐空间，越来越多女性用户因社交、赛事、特色场景走进上网服务场所，带动行业在环境营造、服务细节上向更包容、更精致的方向发展。学生与自由职业者构成了消费主力，他们的消费习惯更灵活，对新型业态的接受度更高，成为行业创新模式的核心受众。

2025 年的上网服务行业，早已跳出 "一张桌子一台电脑" 的单一模式，向 "核心体验 + 特色场景" 的复合业态全面演进。电竞酒店成为最亮眼的增长点，全年营收达到 359.3 亿元，占行业总营收的 35.3%，平均入住率高达 63.23%。在成都，近 1800 家上网服务营业场所与 700 家电竞酒店相辅相成，终端台数达 20 万台，日均接待用户约 50 万人次，电竞酒店入住率和活跃率稳居全国首位，成为城市文旅消费的新名片。

除了电竞酒店，"数字体验综合体" 的形态还在不断丰富。不少门店整合餐饮、休闲、社交功能，按游戏品类设立专属区域，配备专业电竞装备与客制化外设，有的甚至加入住宿配套，让用户从 "短时消费" 转向 "沉浸式停留"。"前店后馆"" 免费上网 + 增值消费 "等创新模式不断涌现，打破了传统按小时计费的盈利逻辑，形成" 会员增值 + 场景变现 + 产业联动 " 的多元化盈利格局。

技术创新是行业转型的核心驱动力。"上云行动" 成效显著，全国 30 个试点城市中，参与云服务的场所超过 3700 家，云服务让门店摆脱了厚重的硬件束缚，向轻资产、高效率方向转型。人脸识别、智能运营系统全面普及，从用户进店登记到设备调试、消费结算，全流程数字化管理不仅提升了运营效率，也让服务更精准。国产硬件品牌崛起，软件系统实现全流程覆盖，高端化与性价比并行的设备生态，让不同规模的门店都能找到适配的升级路径。

FPS 类游戏成为行业主流应用内容，同时影音、生活类特权服务持续扩容，满足用户多元化需求。电竞赛事与行业的融合日益加深，从门店级的小型赛事到全国性的大型联赛，形成了多元化的赛事体系，不仅激活了用户参与热情，也为行业带来了持续的流量曝光。人才培养机制逐步完善，专业的电竞裁判、运营人员成为行业新职业，为赛事生态的良性发展提供了保障。

行业的带动效应早已超出自身范畴。"一核多极" 的产业带动格局充分显现，2025 年行业直接拉动上下游关联产业规模超过 3200 亿元。从硬件生产、软件开发到赛事运营、内容制作，从文旅融合到就业带动，上网服务行业已构建起一条完整的产业链条，成为拉动消费、促进产业协同的重要力量。线上获客渠道的拓展让行业影响力进一步扩大，本地生活平台、OTA 平台与私域运营构成立体化获客网络，让 "数字体验综合体" 触达更多潜在用户。

品牌连锁化成为行业发展的重要趋势。头部企业凭借标准化管理、规模化运营和更低的获客成本，不断提升市场占有率，引领行业走向规范化、高品质发展。这种连锁化趋势不仅提升了行业整体形象，也让优质的服务模式和运营经验得以复制推广，推动全行业服务水平的提升。

03

参考研报&来源

2025年中国互联网上网服务行业发展白皮书-中国互联网上网服务行业协会