两套“笨功夫”撑起品牌新格局
从卖白牌到做品牌，补上内容这节课
一场双11，检验增长基本功
同比增长超5成,雀牌如何抓住麻将机老赛道里的新趋势?2025年双11，自动麻将机品牌“雀牌”，作为一个开店仅2年的店铺，跻身天猫品类Top2。在一个更新节奏缓慢、品牌格局相对稳定的传统赛道里，这样的位次变化也并不多见。 时间拉回到十多年前，雀牌创始人仇士凯投身麻将机行业，在工厂里负责销售，跑市场、接触用户。这段经历让他更清晰地感知到长久以来被行业忽视的问题：产品噪音大、搬运难、安装麻烦、外观单一，并且没有改进的苗头。但与此同时，用户的生活和产品使用场景已经发生了明显的改变：家庭空间更紧凑，对审美的要求提高，家庭娱乐需求更丰富。 这种行业做法与用户需求的错位也让仇士凯意识到，麻将机产品需要被重新做一遍。雀牌，正是在这样的背景下一步步发展起来。 在品牌向上一搏的同时，它也遇到了平台的成长助力——2025年初，天猫就发布了扶持优质商家发展的大方向，尤其是面向潜力商家的“天猫千星计划”，正是对雀牌这样已有一定规模并还在成长中的品牌，给予匹配其经营需求的资源倾斜，在2025年双11，更是通过优质服务商陪跑给品牌带来定制化的贴身服务。 雀牌创始人仇士凯 创立雀牌之前，仇士凯已经在麻将机行业待了十多年，也让他对这一行业有了最直观的判断：用户的核心痛点多年没有得到解决，产品依旧噪音大、功能单一；行业内部始终在打价格战，导致产品质量不稳定；而与此同时，市场端却悄悄发生了变化，年轻用户开始关注颜值、智能体验和国潮设计，消费渠道也逐渐从线下转向线上。 种种内部问题加上外部经济环境的影响，导致麻将机行业的经营并不景气。而那时的仇士凯则做了一个在很多人看来有些逆势的决定，创业。 “当时公司就我和我老婆两个人，一间小屋子、两台电脑，这就是我们的全部。”他们从淘宝店做起，卖白牌，每天睁眼就在想，今天能不能再多卖几台机器，把日子先撑过去。再到如今，把代表麻将的“雀”注册成为品牌商标，一步步做大业务，甚至给两百多名员工许下了3年买车5年买房的承诺。 回头看，仇士凯把这段破局之路总结成一件事：在别人都在做减法的时候，坚持做笨功夫的加法。 比如，别人都在卖机器，雀牌还要卖服务。雀牌把“送货上门、上门安装”写进SKU。一台几十公斤重的麻将机，过去很多用户要自己和家人往楼上抬、自己研究安装说明书，体验很差。仇士凯干脆决定，把送装一体做到位，即便这会给品牌带来更大的成本负担。 另外，雀牌明确地要在体验上做加法。他们把手感更好的玉石麻将作为标配。成本虽然上去了，但用户一上手能感受到质感的差异。另外，在品牌成立之初，雀牌就拨出一笔不小的预算进行品牌定位和品牌视觉的设计，把所有产品图、卖点文案重新梳理了一遍，从“堆参数”转向“帮用户解决选择困难”，让不同户型、不同家庭结构的用户能一眼找到适合自己的那一款。 仇士凯的商业理念很朴素：这些都不是什么高级的战略，但是真心替用户考虑的每一件小事，最终都会反映在生意上。 在白牌阶段，活下去是第一目标。“做白牌是为了活下去，但要走得长、走得远，必须有自己的品牌。”仇士凯表示，“做品牌就绕不开天猫。”在他看来，一方面，天猫聚集了更在意品质和体验的用户，尤其是88VIP这部分高价值人群；另一方面，天猫的生态在推动品牌的进化，而不仅仅是卖货。 最让仇士凯印象深刻的改变，是一次短视频上的尝试。 一开始，雀牌和很多商家一样，只是单纯地拍产品图、写功能点。后来，天猫扶持潜力商家的千星计划为雀牌安排了一家陪跑服务商“火蝠”，助力品牌进行各方面的调优。火蝠建议雀牌试试更场景化的内容：别总拍静态产品，不如讲讲它在家里能解决什么问题。于是，雀牌团队推出了“小户型改造”系列短视频，展示一张麻将桌，如何通过折叠、组合，在不同时间段变成书桌、茶几，甚至是家庭聚会的小餐桌。 视频上线后很快受到关注，由此带来店铺自然流量提升约30%。评论区里，一句用户反馈让仇士凯印象深刻：“我买的不是一台麻将机，是给家里多腾出了一张桌子。”对仇士凯而言，这是一次很直接的学习，他意识到：别只跟用户讲功能，要讲清楚用户能得到什么。一键降噪、智能折叠这些功能，背后对应的是“晚上不吵到老人和小孩、在有限空间里创造更多社交可能”的生活方式。内容的作用，就是把这种看不见的价值讲明白。 2025年双11，雀牌获得了不错的增长成绩，不仅是整体GMV同比提升52%，在天猫麻将机品类中排到第二；品牌的客单价也从2100元提升到2420元，说明用户愿意为品牌和体验支付更高单价；核心用户集中在30–45岁，占比72%，其中不少是通过种草或老客户转介绍而来。 而在增长数字的背后，雀牌摸索了一套“爆品 + 精准策略”的增长模式。 首先是推出解决刚需的爆品。雀牌2025年在双11主推的是“一键降噪 6.0”产品。在用户走访和调研中，雀牌发现家庭用户买麻将机最担心两件事：家里空间不大和怕吵到邻居或家人。于是，这一代产品围绕“能折叠、省空间、降噪”展开设计，让产品满足用户的刚需。 “产品对了，增长就成功了一半。” 仇士凯说。 如果说产品是“1”，那么策略就是决定这个“1”后面可以加上多少个“0”。在天猫项目和陪跑服务商的支持下，雀牌把双11 的经营拆成了三个明确的阶段：蓄水、爆发前夜和爆发期，每个阶段都对应不同的重点动作。 蓄水期，雀牌不急着喊降价，而是把主要精力放在送礼场景的内容打造上。围绕重阳节和感恩节，团队推出了“孝心套餐”，在短视频和图文中强调“给父母、长辈换一张安静、好用的麻将桌”，而不是先讲价格。这样的内容更贴近真实需求，用户接受度更高，相关短视频的转化率提升了大约40%。 爆发前夜，品牌把重心放在激活核心会员上。双11前一周，品牌针对会员和老客户推出了“保价双11”“专享优惠券”“优先发货权”等一系列权益，一方面稳定用户预期，另一方面让最有价值的一批用户提前进入购买节奏。 真正进入爆发期时，雀牌选择把资源压在服务兑现上，而不是继续把预算全部砸向营销入口。团队把相当一部分人力物力投入到客服和物流环节，确保高峰时期的咨询、发货、送装都能顺畅衔接。这也让用户在大促期间的整体体验更加稳定，减少了高峰期的不可控因素。 值得注意的是，这三段节奏并不是在事后复盘时才被总结出来的，而是在天猫千星计划及服务商的陪跑下，从双11准备期开始一步步建立起来的。可以说，千星计划和火蝠几乎是在双11的全周期参与到雀牌的作战节奏中，与他们一起拆阶段、排优先级、配资源，并陪他们走完整个大促周期。 “如果说我们自己做产品是埋头拉车，那千星计划，就是帮我们抬头看路的人。” 仇士凯提到，对雀牌这样的新锐品牌来说，千星计划首先给出一套走得通的打法。过去雀牌团队更多是看到机会就追，很少系统拆解内容、服务、投放之间的关系。进入千星计划后，服务商与小二一起帮助品牌明确不同阶段该做什么内容、哪些服务承诺需要提前讲清楚、投放预算如何与蓄水和爆发阶段配合，使策略层少走了不少弯路。 其次，是在关键节点补上资源。对新品牌而言，稀缺的往往不是想法，而是落地能力。通过达人协同和节点性的流量扶持，雀牌在大促关键时刻获得了更稳的曝光基础。这些资源并非决定性因素，但叠加在更清晰的方法上，使增长更具可感知的加速度。 比如在内容的前置布局上，在这一轮双11筹备中，千星计划与淘宝直播展开了更深度的合作探索。天猫千星计划小二栩安提到，9月的双11线下选品会就专门为千星商家设立了专区，通过专属报名通道，帮助商家直接与头部主播和机构建立连接。“很多商家是在双11之前，就已经完成了达人对接和资源预埋。”提前布局的内容与直播资源，成为节点放大的重要基础。 更重要的是决策方式的升级。在仇士凯看来，陪跑解决了他们最易忽视的问题：战前资源押在哪里、战中如何不被局部数据带偏、战后如何沉淀可复用的方法。在千星计划的推动下，雀牌开始建立自己的决策系统，从目标拆解、阶段节奏到资源分配、复盘路径，不再完全依赖经验。仇士凯坦率地说，这种认知上的升级，是花钱都很难买来的。 天猫运动户外行业新锐负责人兰渃认为，千星双11陪跑项目为运动户外商家提供了全周期支持，通过涵盖店铺基础运营、站内外投放及大促筹备的系统化运营体系，以及实时动态策略和长效增长方案，助力品牌实现短期销售爆发与长期竞争力提升的双重目标。与此同时，运动户外行业也联合天猫千星计划为新锐商家提供具有行业特色的资源，前期通过一对一策略对焦助力双11筹备规划，大促期间开放专属营销会场资源及宝藏新品牌IP合作机会，同步匹配定制化爆款资源，多维助力商家实现爆发增长。 如今，仇士凯把雀牌的经营方法比作一座金字塔：塔基是货品，其上依次是内容、人群运营，塔尖才是流量。对成长型品牌而言，产品结构是决定性的“1”，内容、人群和流量都是围绕这个“1”去加“0”。2025年双11的表现，也再次验证了这套朴素排序的有效性：爆品打底，策略加速，再叠加陪跑过程中的内容与资源协同，让增长同时具备了质量和规模。 而在大促之后，雀牌的目标也从“卖出更多麻将机”延展到“定义新中式家庭娱乐场景”。仇士凯认为，“卖货有天花板，但品牌和文化的空间更大。” 雀牌的故事并不复杂，但它展示的是一种在传统赛道里依然能跑出增长的方式：看得见用户的变化，能坚持把细节做扎实，并愿意建立一套可复用的经营方法。在更长的时间维度里，这样的能力往往比单一的爆发更重要。 关注+星标 新增长 Hub 补充增长新能量 新增长Hub现已入驻 今日头条｜腾讯新闻｜新浪财经
