在线旅游巨头携程被立案调查的消息，近期引发行业广泛关注。这家占据市场半壁江山的企业，究竟靠哪些垄断操作搅动行业格局？此次反垄断调查又将给商家、消费者以及整个行业带来怎样的影响？我们逐一拆解其中关键。

携程的垄断操作，核心藏在一款名为“调价助手”的商家后台工具里。这款工具无需商家同意，便能自动抓取同一家酒店在其他OTA平台的报价，本质就是实时跟同行比价。

一旦发现酒店在其他平台价格更高，工具会直接绕过商家自主改价，或反复提醒商家参与携程促销活动，变相强制压价。更强势的是，商家想关闭该功能不仅流程繁琐，即便关掉也常会被自动重启。不配合的商家，还会面临限流、下架等惩罚，处境十分被动。

对商家而言，定价权被彻底剥夺：酒店价格莫名变动、一天多次调价成常态，活动折扣被随意篡改，旺季想合理提价也会被强行压低，正常经营秩序被严重打乱，利润空间被压缩至极致，不少中小民宿甚至陷入亏损。

看似对消费者有利的“全网低价”，实则暗藏陷阱。价格忽高忽低、老用户被大数据杀熟、下单后临时要求加钱或换差房等问题频发，相关投诉累计已超16万8000条。最终市场失去正常比价意义，定价权被携程牢牢掌控，消费者权益难以保障，对平台的信任感逐渐消磨。

携程敢如此强势，根源在于其压倒性的市场地位。2024年，携程单平台国内在线旅游GMV市占率达56%，加上去哪儿、同程旅行等关联公司组成的“携程系”，市占率更是突破70%。反观竞争对手，美团酒旅市占率仅13%左右，飞猪8%，抖音仅3%，差距悬殊到携程创始人曾直言“看不到对手”。

这一格局的形成，源于携程早年的并购与布局。通过大手笔收购去哪儿、翼龙等平台，战略投资并控股同程旅行，携程快速整合行业资源，同时牢牢掌控高星酒店渠道——国内80%以上的高星酒店线上预订，都通过携程系完成，构建起难以撼动的资源护城河。

依托垄断地位，携程实现了惊人的盈利水平。采用轻资产模式的它，无需自建酒店、购置航班，仅靠把控流量在产业链各环节抽佣，成本极低却利润丰厚。住宿板块佣金率达8%-10%，毛利率常年维持在80%以上，堪比茅台；2025年单年净利润高达291亿元，远超A股所有酒店、航司、旅游公司的利润总和。

其中，住宿业务是现金牛，机票、火车票用于引流，真正的盈利主力是毛利率更高的国际业务和旅游度假产品。技术投入带来的高效服务进一步摊薄运营成本，让其净利率飙升至30%以上，形成“垄断-高毛利-再巩固垄断”的闭环。

这种霸权下，整个行业生态被扭曲：超六成民宿净利润率不足3%，国有航司、五星级酒店想获客也绕不开携程，消费者被默认捆绑保险、遭遇大数据杀熟，平台几乎掌握了行业绝对话语权，如同“行业税”般收割全产业链利润。

此次携程被立案调查，绝非简单罚款了事，而是要打破其长期一家独大的局面。随着“二选一”、排他性协议等垄断行为被严厉整治，业内普遍预计，携程市场份额将下滑至40%-45%左右，行业将从“一超多强”转向群雄逐鹿。

对行业而言，竞争活力将被重新激发。美团、飞猪等老玩家有望趁机抢占市场份额，抖音本地生活、京东酒旅等新势力也会加快布局步伐；中小平台可聚焦下沉市场、细分出境游等领域，深耕特色服务，推动行业竞争从“价格垄断”转向“服务创新”。

商家与消费者将成为直接受益者。酒店、民宿的佣金压力会大幅缓解，佣金率回归合理水平，商家重新掌握定价、促销自主权，经营压力显著降低；消费者将迎来更透明的价格、更优质的服务，价格陷阱与消费套路减少，出行体验持续优化。

长远来看，行业盈利模式将迎来转型。平台无法再依赖高佣金“躺赚”，需探索阶梯式收费、增值服务等多元盈利方式；商家也会加速搭建官网、直销渠道，减少对大平台的依赖。整个在线旅游行业，将朝着更合规、更注重用户体验的方向发展。

从本质而言，市场需要的是充分竞争下的公平交易，而非一家企业独掌话语权。携程垄断被查，不仅是在线旅游行业的转折点，更是对所有行业的警示：唯有尊重市场规律、保障商家与消费者权益，行业才能实现可持续发展，最终让所有人受益。