2025年全球旅游行业报告

一句话总结：

全球旅游业正迎来一个强劲但分化的增长周期。消费者依然热爱旅行，但他们变得更精明、更挑剔——既要高性价比，又要独特体验。同时，地缘政治和成本压力成为行业最大的不确定因素。

核心要点拆解：

1. 整体趋势：增长强劲，跑赢全球经济

• 速度更快： 未来十年，旅游业年均增速预计为3.5%，远超全球经济2.5%的平均增速。
• 规模更大： 到2035年，旅游业将贡献16.5万亿美元，占全球GDP近12%，支撑全球约八分之一的工作岗位。
• 国际游是引擎： 国际旅游的恢复和增长速度是国内游的三倍，长距离、跨区域旅行尤其受欢迎。

2. 消费者画像：精打细算的“体验派”

• 既要省钱，也要体验： 通胀压力下，游客对价格极度敏感，热衷于寻找折扣和全包套餐。但同时，他们又愿意为独特、真实、有文化深度的体验付费。
• 避开人潮，探索新地： 超过一半的游客（尤其是年轻人）更想去小众、不拥挤的新目的地，如阿尔巴尼亚、萨尔瓦多等。
• 科技是必备工具： 近80%的游客用数字平台规划行程，90%的人受社交媒体影响。AI工具（如Hopper）被用来“蹲”最低价，AR/VR技术则用于提升景点体验。

3. 区域格局：几家欢喜几家愁

• 中东（领跑者） 得益于沙特、阿联酋等国的巨额投资和大型赛事（如2034世界杯），增长势头最猛。
• 亚洲（潜力股） 受中国出境游复苏（预计到2030年增长93%）和印度中产阶级崛起（未来10年新增7000万“旅行家庭”）驱动，前景广阔。
• 欧洲（稳健成熟） 增长平稳，内部短途游为主。西班牙等热门地面临“过度旅游”问题，而中欧国家因性价比高成为新宠。
• 北美（短期承压） 受美国贸易政策和地缘政治影响，2025年赴美游客预计下降6%，要到2029年才能恢复到2019年水平。
• 拉美&大洋洲（亮点突出） 中美洲（如哥斯达黎加）和加勒比海地区（邮轮游）增长强劲；澳大利亚、新西兰受益于长途游复苏。
• 非洲（挑战与机遇并存） 整体增长较慢，但北非（靠近欧洲）和坦桑尼亚（自然旅游）表现亮眼。

4. 行业面临的三大挑战

• 成本压力山大： 劳动力、供应链和运营成本持续上涨，挤压利润。近50%的业内人士认为这是最大障碍。
• 地缘政治风险： 贸易争端、签证政策变化、地区冲突等会迅速改变游客流向，带来巨大不确定性。
• 可持续发展压力： 超六成游客认为旅游对环境有害，但真正愿意为此多花钱的人不多。如何平衡环保与盈利是难题。

5. 未来赢家的关键策略

• 拥抱科技： 利用AI优化定价、个性化推荐；用AR/VR打造沉浸式体验；通过数字化提升运营效率。
• 深耕体验： 从卖“机票+酒店”转向卖“故事+文化”，提供能与当地人互动、品尝地道美食的深度产品。
• 关注新兴客源地： 重点布局中国、印度等快速增长的市场，并针对其偏好（如中国游客偏爱标志性景点）定制产品。
• 优化签证与基建： 推动更便利的签证政策（如海湾六国即将推出的统一签证），并投资提升接待能力。

对旅游相关企业的启示（商业视角）：

1. 不要只盯着价格战： 在成本压力下，单纯降价不可持续。必须通过独特的体验和高效的运营来构建护城河。
2. 押注“体验经济”： 投资开发能讲述当地故事、连接社区文化的旅游产品，这将是吸引高价值客户的关键。
3. 善用数据和AI： 将技术融入从营销、预订到在地服务的全链条，以更低的成本提供更个性化的服务。
4. 多元化市场布局： 减少对单一市场（如美国）的依赖，积极开拓中东、亚洲等高增长区域。
5. 将ESG纳入战略： 即使游客不愿多付钱，也要主动展示环保举措，这关乎品牌长期声誉和合规风险。

未来的旅游市场充满了机遇，但也要求从业者更加敏捷和智慧。成功的企业将是那些能够精准把握消费者“既要又要”心理，并有效应对成本与地缘政治挑战的创新者。