2016年1月6日,希鸥网组织的中国互联网CEO新年茶话会在北京国际饭店举行,途家联合创始人兼CEO罗军先生参加晚宴并致辞。
罗军在致辞中说到,每个CEO首先是公司产品体验官,要特别关注用户体验和用户评价。他认为当下是创业的好时代,是一个千载难逢的创业机会,需要把握。当然他也认为创业是一件苦逼的事情,“创业没有美感,除了坚持信念,也需要其他很多因素,比如人才和时运”。
2015年8月,途家宣布完成D轮及D+轮3亿美金融资,随后宣布启用以“家”为设计元素和寓意深刻的新logo。创立途家之初,罗军就很有信心地表示“自己是在打造一个行业”。途家当时就明确了自己的模式:综合美国两大短租平台Airbnb和HomeAway的优点,融入移动互联网因素后,模式与传统的房屋管家乃至始发于PC端的短租平台,在模式上都有了本质区别,途家的模式也吸引了投资者的目光,获得了业内的认可。
途家网在中国已经盘活了大量的地产物业,其以住宿类型,以度假租赁的形式与寻找酒店替代住宿的出行者进行对接、关联,并对物业和客房提供准酒店类线下服务,确保客房整洁,提升住店客人体验,获得了用户和业界好评,目前已成为中国住宿分享经济的代表企业。

以下为罗军在中国互联网CEO新年茶话会上的致辞:
创业潮起,犹如百年前的五四运动
我们生逢了一个大时代,非常好的机会,爷爷辈和父辈没有碰到,或者说他们碰到了,但是他们当时没有觉悟,还是在种地,他没有参与这个大潮。所以你这一次不能错过,得把握住这个机会。人这一生有几次机会,最早的时候,你太年轻,最后一次你又年纪太大不能把握,现在创业潮迭起的机会,要珍惜。
分享经济正在改变中国人的生活方式
分享经济非常火热,《零成本社会》里的观点:未来三五十年内分享经济和物联网会改变我们的生活方式,“分享经济”社会经济模型会取代传统的资本主义社会经济模型。所以我发现资本越多,规模越大,死的越快。拥有太多资本不是好事,你不能只靠资本活下去。
用户体验最关键,CEO首先是首席用户体验官
途家做的是“住”的共享经济。途家网去年43万套房源平均游客点评4.6分,五星级酒店基本在4.2到4.5分,所以说这是我们2015年最大的成绩。
我相信一句话,我外婆告诉我,扣纽扣要从底下开始往上扣,这样纽扣不会扣错,也就是说要把地基打好,如果你做买卖,你一定要让对方满意,先要让别人都满意了。创业要经常思考,我们的用户,真的让他们满意了吗?
我举个例子,我们途家客户端流量特别大,有些住进来会有一些问题投诉,他们有人会给我微博私信投诉,在每个客人给我的微博私信,我的微博私信历史记录我一条都没删过,我从头到尾把这些私信手工回复,并且举一反三看整个流程中还有没有漏洞,然后把我们的服务做上去。
我原来做新浪乐居,后来去海南之后,白手起家,背个包,穿个拖鞋去海南从小区的四套房开始,四年后来做到了40万套。2016年我有个逻辑,我个人认为两点间的直线距离最远,大家都学数学,也知道说两点间距离直线最近,大家都说读大学读书出来会比较好找工作,这个道理大家都知道,但是其实这条直线上都是不通的,挤满了人,所以我不喜欢走直线,有人说我们在复制HomeAway和Airbnb,我是中国第一批会计师,我喜欢算数字,我当时算出来的数字一分析,这种Model在中国不可行。
你这个账算不下来,我们并没有完全copy海外的模式,未来十到二十年中国的市场一定是最大的机会,我现在员工肯定比海外打工工资高。他们虽然在创新,但是市场是我们的,商业模型要成功的话,不能完全的copy,我们要把自己的长板做到极致,要照顾短板,把利益放给对方,让别人去做各位企业家们要相互合作,要双赢,我把他的优势结合起来,他把我的优势结合起来。
分享经济要做“厚”,而不是做重
我想做的事情是要把它做厚,而不是做深,大家要联盟协作合作,在你的企业规模还很小的时候,当你伸出你友谊的手掌后,别人拒绝了,热脸贴在冷屁股上了,其实你不要沮丧,首先你要有自己的长处和东西,你的过程才最重要。

创业没有美感
创业没有美感,除了坚持信念,还需要其他关键因素:社会需求、商业模型、人才与文化、时运。创业是一件很苦逼的事情,我非常不相信“自己选择的路,即使跪着也要走完”这话虽然文采漂亮,但是是骗人的。
再说下我的故事,我二十年前开始收集酒店房卡,至少收集了一千多张,我又不是雷锋,而且当时不可能想到要做途家,这是冥冥之中是想做一件事情,所以创业不是为了让自己挣钱挣得比昨天更多。我每天凌晨一两点才离开办公室,第二天七八点就来到办公室,付出多少才能得到多少。
社会价值决定企业价值
今天在座的所有人不去创业也绝对不可能流落街头、不可能没饭吃,你要让你的企业有社会价值,有社会价值之后才会有企业价值。我一直在创业,到我做不动那一刻,我觉得才是最完美的,这个企业的过程里最重要的是,你一下子把自己吃到撑,这样肯定是不行的,慢慢的品尝才有价值。
我是2015中国福布斯评选的最有影响力商业领袖第46名,我今年拿了很多奖项,也获《财富》封面报道,但是我从不要求同事去传播,因为站在所有台上的人,有人比你更加优秀,你要做的是在心里面,你对着明天、明年依然有一种梦想,你做了一些对周边的人有价值的事情,因为你的服务,从他们脸上露出一些笑容。
2016年,我们途家网要做到“安得广厦千万间,大蔽天下寒士尽欢颜”。中国目前有几千万套公租房,并且还在不断拼命生产,中国是第二大旅游消费国,每年有大量人出去住在星级或者低端酒店,但是还不懂得什么是旅行、什么是度假。
如果我做一个事情,将这两个连接起来产生价值,现在的世界已经是平等的,你只能靠两个信息点之间提供你的价值,我愿意和我们的团队通过互联网手段把这两个原点联合起来,最终实现:“打土豪,分田地,均天下!”
(完)
点击蓝色字体回顾新年茶话会盛况:这些“网友”见面了,所在公司累计估值超过2000亿(多图)
|视频:中国互联CEO新年茶话会开场视频|
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中国互联网CEO新年茶话会由互联网新锐创业媒体希鸥网主办,晚宴现场为中国互联网CEO俱乐部“希鸥会”揭牌,希鸥会由多家互联网公司和创投资本共同发起,途家CEO罗军先生任首任会长。

|图:途家CEO罗军担任希鸥会首任会长|
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