公司较早在人工智能领域布局并具备深厚的技术积累和创新能力，以领先的 AI 大模型技术矩阵，推出“智算+开发+应用”三层架构为核心的 Rich AI 全景生态，构建覆盖智算基础设施底座、大模型训练与推理平台、一站式 AI 应用开发平台到垂直行业大模型应用解决方案的全栈 AI 服务体系，助力客户实现基于 AI 技术的智能化转型。
公司目前已完成“彩讯交互式内容生成算法”和“彩讯睿驰大模型算法”算法备案，睿驰大模型正式通过国家《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案审核。彩讯持续通过自主研发的大模型训练调优、推理加速、多模态检索增强技术、多智能体协同技术及行业深度适配的解决方案，持续推动 AI 技术与业务场景的深度融合。
1、项目基本情况
本项目由彩讯科技股份有限公司实施，投资总额 37,882.83 万元。本项目拟通过购置 AI 相关配套软硬件设备，依托Rich AIBox 平台提供的硬件基础、引擎工具等技术和能力，开发 AI 语音智能体、AI 智能客服、AI 智能营销、企业知识库、智能问数、办公智能体等应用，实现智能体在电信、金融、能源等领域客户的应用从“工具辅助”到“自主决策”的升级转变。
公司是一家领先的企业数字化技术和服务提供商，自成立以来一直专注于企业数字化转型赛道，基于自主研发的 AI 技术底座与行业领先的双中台战略，形成了协同办公、智慧渠道、智算服务与数据智能三大产品线。
依托公司的人工智能、云计算、5G、大数据等核心技术，自主研发 Rich Mail 智能信创邮箱、AI 办公助手、Rich AIBox 一站式 AI 应用开发平台、企业级 AI 知识库、云盘 AI 助手、数字人智能体一站式配置和应用平台、智能外呼系统等产品和应用，为客户提供产品销售、软件定制开发、技术服务及效果运营等业务模式，助力电信、能源、金融、交通、政府等行业客户实现产业数字化转型和智能化升级。
公司作为国家高新技术企业，国家鼓励的重点软件企业，高度重视技术研发和创新，不断升级迭代产品与优化服务体验，以应对市场需求变化。公司构建了覆盖智算基础设施底座、大模型训练及推理平台、一站式 AI应用开发平台到垂直行业大模型应用解决方案的全栈 AI服务体系。助力客户低成本高效率的构建 AI 算力集群；为企业用户提供高性能、灵活解耦、深度定制的一站式智能体搭建解决方案，加速大模型应用价值转化。
2、项目必要性分析
（1）满足客户对智能体快速增长的市场需求
目前，智能体应用尚处于起步阶段，但作为大模型的重要应用形态，市场需求呈现快速增长趋势。根据 Markets and Markets 于 2025 年发布的《AI 智能体市场报告》，全球智能体市场规模将从 2025 年的 78.4 亿美元增长到 2030 年的 526.2 亿美元，2025 年至 2030 年复合增长率达 46.3%，其中亚太为增长最快的区域。随着智能经济成为我国经济发展的重要增长点，我国将全面步入智能经济与智能社会新阶段。
公司基于 AI 技术储备，以及丰富的企业客户服务经验，已研发了 AI 语音智能体、企业级 AI 知识库、AI 办公智能体等，公司有必要进一步加大研发力度，满足客户对智能体快速增长的市场需求。
（2）以 AI 技术赋能公司产品矩阵的全面智能升级，保持公司竞争力
目前，全球 AI 标杆企业如 Google、OpenAI 等均已推出智能体相关产品；国内企业由业务场景驱动切入智能体市场，在客服、营销、助手等场景已初步取得成效。
公司通过自主研发的对话式语言模型、大模型训练调优、推理加速、多模态检索增强等技术，持续推动 AI 技术与业务场景的深度融合。在国内外企业快速迭代智能体产品的背景下，公司拟以 AI 技术赋能公司产品矩阵的全面智能升级，从而实现公司业务的持续创新，保持公司竞争力。
（3）以 AI 语音智能体拓宽应用场景，巩固市场先发优势
目前 AI 应用已经全面转向基于大模型的生成式 AI 应用，但因大模型在交互、执行、推理及响应等方面存在瓶颈，智能体成为大模型的重要应用形态。从 AI 智能体应用落地的角度看，AI 语音智能体依托大语言模型（LLM），融合自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、知识检索增强（RAG）等技术，构建了“语音感知-语义理解-决策执行-语音反馈”的完整闭环，成为破解大模型落地难题的关键载体。
一方面，语音作为人类最自然的交互方式，能突破图文交互的操作门槛，实现 7×24 小时无间断服务，大幅拓展AI 应用的触达场景；另一方面，语音智能体可将大模型能力与实际业务流程无缝衔接，让抽象的 AI 技术转化为可落地的业务价值，完成从技术储备到商业变现的关键跨越。
本项目的实施，是公司在现有 AI 语音智能体的基础上，进一步研发升级基于大模型的对话式语音智能体，进而巩固市场先发优势。
3、项目实施的可行性
（1）政策引领智能体大规模应用趋势
人工智能产业发展的关键在于应用场景的开发，而智能体是人工智能应用落地的重要载体，目前智能体发展已上升到国家战略的高度。国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出，到 2027 年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超 70%，到 2030 年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%。智能体的大规模应用既是技术及市场发展的关键趋势，也是政策引领的重要结果。本项目作为企业级 AI 智能体应用开发，积极响应了我国关于深入实施“人工智能+”的政策导向。
（2）智能化转型浪潮催生巨大的智能体应用需求
企业级 AI 智能体从单一的 AI 工具辅助，到智能体的独立作业，再到如今多智能体协同，已逐渐深度嵌入企业组织管理、生产运营、商业决策等多个环节。根据 Deloitte 发布的《2025 年全球生成式 AI 预测报告》，2025 年全球约有 25%的企业部署生成式 AI 驱动的智能体，2027 年这一比例将升至 50%。
由此可见，AI 智能体应用市场整体呈现快速发展趋势，具有较大的市场需求。同时，公司已与电信、金融、能源等国民经济核心领域的众多知名企业建立了长期稳定的合作关系，在智能化转型浪潮下，一方面公司有望承接存量客户的智能化转型需求，另一方面公司可利用成功经验和市场影响力，不断开发新客户群体。
（3）公司具备企业级 AI 智能体应用开发的技术基础
公司目前在大模型底座层面，已集成 Qwen、智谱 GLM、DeepSeek、豆包等多种大语言模型及自主研发的对话式语言模型，支持多模态数据处理，并结合湖仓一体化技术，提升数据存储、搜索和推荐性能，为智能体提供了强大的计算核心与领域适应性训练路径。在技术架构方面，智能体采用分层、模块化设计，将记忆、应用调用等核心能力抽象为独立模块，通过微服务架构集成，与现有 AI 平台架构一致。
本项目作为现有技术架构内的能力增强与重组，可以充分利用公司沉淀的技术能力。本项目技术整合路径清晰、可复用、易扩展，能够快速落地和实现功能的迭代升级。
（4）丰富的项目经验保障了 AI 语音智能体的研发升级
在 AI 语音智能体方面，公司已构建完备的技术体系，涵盖声纹复刻、超拟人语音合成、自然语言处理、语音识别、意图理解、知识图谱等相关技术，并可实现多智能体的复用与协同机制，在多智能体协同场景中形成技术合力。公司已经积累了运营商“和留言”平台研发项目、智能交互机器人应用建设项目、AI 外呼服务支撑项目等项目经验。
公司在技术、项目案例中所积累的丰富经验能够保障本次 AI 语音智能体项目的研发升级。
4、项目投资概算
项目投资预算总额为 37,882.83 万元元。本项目总投资主要包括软硬件设备投资、基本预备费、带宽及 IDC 机房租赁、数据资源采购、研发人员投入、研发实施费用以及铺底流动资金等。
5、项目经济效益分析
本项目有助于扩大业务规模，具有良好的经济效益，对公司发展有较好的促进作用。
6、项目周期及进度安排
本项目建设周期为 3 年。
7、项目备案及审批相关情况
根据《中华人民共和国环境影响评价法》《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021 年版）》等相关法律法规的规定，本项目未列入《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021 年版）》，属于不纳入建设项目环境影响评价管理的项目，无需办理环境保护评价批复文件。
截至本报告出具日，本项目备案及其他报批事项的相关手续正在办理中。
8、公司智慧渠道产品线
智慧渠道产品线重点服务企业数据化运营和管理，为客户提供获客、活跃、转化等效果导向的平台建设和智能运营服务，该产品线深度融合 AI 技术与数据驱动，构建起贯穿企业数字化运营全生命周期的智能服务体系，实现精准运营与效能提升。主要包括彩讯极速营销平台、数字人智能体一站式配置和应用平台、5G 消息 CSP 平台、智能外呼系统、私域流量运营平台、统一搜索平台、权益中心平台、智能运营支撑平台等多个产品模块。
公司参与建设和运营涵盖电信、交通、能源、金融等行业领域的多个用户规模过亿的产品，如中国移动旗下手机营业厅、统一认证、咪咕音乐、视频彩铃、权益平台等，服务超过 10 亿终端消费用户。基于彩讯 Rich AIBox 一站式 AI 应用开发平台，快速构建 AI 营销助手、智能客服等营销服务典型场景的应用，基于大模型生成营销素材、优化客户交互流程，实现在客户引流、商机转化、方案生产、服务质量等方面降本提效。
数字人智能体一站式配置和应用平台，提供企业级数字人生产、配置、运营、管理全生命周期服务，轻松定制有知识、有技能、有人格的新一代交互型数字人，广泛应用于智能营销、虚拟主播、智能助理、虚拟导游等多种场景，助力企业精准定位用户需求，优化获客渠道效率，提升用户活跃度与留存率。
2025年上半年，智慧渠道存量业务稳定增长，挖掘“AI技术+应用场景”融合机会，在线上渠道建设运营、5G 消息、5G 新通话、具身智能等领域均取得突破。线上渠道建设和运营方面，公司成功续签中国移动手机营业厅、中国移动数字化营销与渠道赋能平台、中移生态权益中心、咪咕新空元宇宙、中移金科研发合作服务、中移动信息梧桐鸿鹄平台、中移互联网权益中心运营、咪咕公司分省运营、咪咕音乐客户端运营、中移金科加油站积分推广、联通沃音乐行业应用类业务合作等重点项目，存量市场进一步稳固。
5G 消息业务，自研 CSP 平台接入 Rich AIbox，从“通道”跃升为“智能服务入口”，在知识实时性、场景化服务、运营成本和安全合规上实现突破，同时探索 5G 消息在金融服务、政务通知、民生交互等领域的智能化应用，新签海港人寿、天翼云、广东广电、华兴银行等多家行业标杆客户，进一步丰富5G 消息业务生态合作矩阵。
5G 新通话方面，侧重“5G 新通话+AI”融合创新，通过自研 AI 语音模型，依托先进的声纹复刻、超拟人语音合成等技术，推出语音智能体解决方案。中标运营商 AI 语音智能体研发项目，支撑客户升级 A
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