什么是供应链?它的组成部分以及未来发展趋势和预测

什么是供应链

通俗来说，供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及面向客户交付的完整产品，最后由销售网络通过可获得性管理，把产品送到消费者手中。

公司开发供应链，以便他们可以降低成本并在商业环境中保持竞争力。

供应链关键要点：

- 供应链是公司与其供应商之间生产和分销特定产品或服务的网络。

- 供应链中的实体包括生产商、供应商、仓库、运输公司、配送中心和零售商。

- 供应链中的职能包括产品开发、营销、运营、分销、财务和客户服务。

供应链涉及将产品或服务提供给客户的一系列步骤，这些步骤包括将原材料移动和转化为成品，运输这些产品，并将它们分发给最终用户。供应链中涉及的实体包括生产商、供应商、仓库、运输公司、配送中心和零售商。

供应链的要素包括从接收订单到满足客户要求的所有功能。这些职能包括产品开发、营销、运营、分销、财务和客户服务。

供应链管理是业务流程中非常重要的一部分，这个链条中有许多不同的环节需要技能和专业知识。当供应链管理有效时，它可以降低公司的整体成本并提高盈利能力。如果一个环节发生故障，它可能会影响链条的其余部分并且代价高昂。

供应链管理（SRM）主要组成部分

1、计划

在供应链开始之前，企业需要精心设计的策略来有效地管理流程的每个阶段，制定计划来确定完成工作的总体成本、利润和所需的人力。供应链管理负责人权衡各种供应链方法的利弊，并为如何进行制定后续规划。

2、采购

企业依靠供应商提供不同的原材料来制造他们的产品。以优惠的价格找到合适的优质材料使企业能够创造质量，提供价格具有竞争力的产品，并在市场上建立良好的声誉。

采购还涉及选择提供服务以运营特定业务组件的供应商。例如，连锁酒店可能需要泳池维护服务，或者制造商可能需要设备维护。

选择供应商后，企业需要管理这些关系并监控流程——例如订购、接收库存管理和付款授权——以确保它们符合企业标准。他们还需要与供应商建立信任和稳固的沟通。信任度越高，沟通越好，公司就越有可能获得更好的服务和优惠条件。

3、制造、生产

制造是供应链管理的阶段，企业在此阶段将原材料（人力或自然资源）转化为商品或服务。根据客户需求和业务目标，组织确定最合适的生产流程。

大量生产商品或服务（例如耳机、灯泡或加工食品）的公司可能会选择大规模生产模式。根据客户的喜好和个人需求制造产品的公司通常会选择不同的定制生产工艺。

制造包括组装、质量测试和包装交付。为确保产品符合指定标准和制造效率，供应链专业人员决定如何最好地执行以下任务。

4、客服

销售、售后、客户服务、订单和索赔管理、发票、应收账款管理和现金回收；

5、物流

物流包括运输和仓储。供应链管理的这个组成部分包括：

物流的具体要素包括运输管理、货运审计和订单管理。

6、退货

这涉及为客户创建一个平稳的流程来退回购买的产品。虽然企业可能有强大的质量控制计划，但客户想要退回的有缺陷或损坏的产品是不可避免。设备可能会发生故障，故障产品可能会溜走。

无论如何，企业都需要能够顺利管理退货流程，这可以保护公司的声誉并表现出善意。

退货流程包括：

本文从以下五个方面解读供应链的未来发展趋势：1. 供应链变革的环境和驱动力 2. 供应链变革大趋势和预测 3. 供应链弹性的未来趋势 4. 供应链可持续的未来趋势 5. 最新顶级战略性供应链技术趋势和预测

01 供应链变革的环境和驱动力

谈论供应链的变革离不开环境和驱动力，同时受到内部和外部环境的影响。供应链的外部环境和驱动力充满了不确定性，到了2023年新冠疫情已经进入了尾声，但是对供应链安全和稳定还是有很大的影响。以及气候变化，国际关系等方面，数字经济的发展，智能制造和新工业革命，都从外部推动供应链变革。另外供应链本身要求弹性、敏捷性和可持续发展，俗话说穷则思变，但是对供应链而言是压则思变。我们面临着来自内部和外部的压力，所以供应链要往数字化转型，发展变革。

02 供应链变革大趋势和预测

1. 传统的线性供应链正在转型为数字供应网络/供应链数字生态系统德勤有一套完整的理论，就是我们的供应链将从传统的线性供应链向数字供应链网络转变。其实更多的公司和研究机构更倾向于供应链的数字生态系统。Gartner就有这样一个预测，生态系统将成为主导的竞争实体。到2026年，超过 50% 的大型组织将作为协作数字生态系统而不是分散的公司展开竞争 共享投入、资产和创新 。到2025年， 25%的供应链决策将在智能边缘生态系统中做出。

2. 供应链从传统到自主，建立有弹性、可持续的供应链从人为的决策手工操作的传统供应链向智能决策智能运营的自主的供应链转型。而且由于全球范围内的中断，也体现了我们传统供应链结构的脆弱性。因此我们必须要增强弹性、可持续性。我还想向大家介绍一个新的词“post digital”，中文的意思叫做后数字化。我们现在谈的数字化其实已经干了很久了，现在的数字化领军企业，最早在2019的时候埃森哲报告大概是5%的企业在做数字化到去年已经上升到百分之十几了。

3. 供应链的未来：重塑线路图Gartner在2022年的时候做了一个供应链未来的调查研究，确定了供应链重塑的四项关键内容，所谓的后数字化时代，就是要用数字化重塑供应链。包括商业创新、实现可持续化的结果、实时决策执行、以人为本的工作设计。

03 供应链弹性的未来趋势

供应链的弹性并不是一个新的概念，教科书和文献里面很早就提到。通常说的弹性是传统供应链的弹性，比如库存的一些理论。现在我们说的供应链弹性是指那些不可预测的中断，不可预知事件的发生。弹性供应链应该具备的能力，弹性供应链通过对产品供应链战略和网络设计采用风险平衡的方法以避免的能力，应对对大中断的业务即时恢复能力。供应链弹性已达到预期膨胀的顶峰2022年9月12日高德纳发布了2022年供应链战略成熟度周期曲线。

• Gartner 供应链战略成熟度曲线显示供应链弹性（Supply Chain Resilience）处于膨胀预期的顶峰的趋势，并预测将在五到十年内达到生产力的高原。膨胀期望的峰值突出了早期宣传产生成功故事的能力，但期望高于当前可以实现的现实。生产力高原的能力已经证明了自己。在此阶段，越来越多的组织对降低的风险水平感到满意，并且采用的快速增长阶段开始了。“Gartner定义供应链弹性为“供应链弹性是指组织通过对产品、供应链战略和网络设计采取风险平衡的方法，以避免（avoid）、吸收(absorb)和恢复(recover)对重大中断造成的业务影响的能力。”Gartner的供应链战略成熟度的周期曲线，表明了供应链的弹性已经达到了膨胀期的顶峰。而且建立这种弹性不是一蹴而就的，非常不容易，预测十年左右才会成熟。

  

  众所周知，在制造业中，精益制造统治了制造业很长时间，但是由于现在环境确定与不确定因素的变化需要我们重新来平衡我们的供应链战略。也就是在经营和弹性之间找到某种平衡。这里我向大家介绍四个供应链的平衡战略：1. 端到端供应链可见性和敏捷性2. 场景规划3. 动态细分4. 通过网络重新设计降低供应链风险

  

  Gartner在一个研究报告里面把现代风险分成9大块，这里面既包括了传统的风险也有一些现代的风险比如贸易政策和气候变化、ESG可持续性，还有人员管理这些怎样应对。

  

  在这里简单介绍一个供应链中断的应对策略，即库存管理变革。

  

04 供应链可持续的未来趋势

可持续性是新的数字化：意味着现有的数字系统可能要改写或重写

供应链可持续性的未来趋势和预测：环境可持续性

供应链可持续性的未来趋势：顶级25供应链是气候变化领导者

对于制造可持续性：一切都从设计开始

可持续技术：Gartner 2023年十大战略性技术趋势的主线

可持续技术：罗戈研究面向供应链和物流的数字碳技术和服务

最近Gartner又发布了2023年十大战略性技术趋势。把可持续性技术作为一条主线，云平台也好，人工智能元宇宙也好都是围绕着主线的可持续性的技术。

05 最新顶级战略新供应链技术趋势和预测

Gartner从2021年开始，8大供应链技术趋势已经不再是指关注单个的技术，而是聚焦在集成的技术趋势上。而技术主题则是更为广泛的技术趋势，每个主题可以包括多个技术趋势的组合。2023八大供应链技术趋势大都是新的面孔，其中是人工智能中接供应链应用地气的提升，智能运营应该含盖了前面的智能技术。而网络弹性供应链更是当今重要的发展趋势。

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