2026年1月14日下午4点，国家市场监督管理总局的一则简短通报，在旅游行业掀起轩然大波：依据《反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查 。
消息一出，携程港股尾盘直线跳水，单日跌幅超9%，市值蒸发超百亿港元。而在社交平台上，网友们的反应却出奇一致：“终于等到这一天！”“早就该管管了！” 这场看似突然的立案，实则是行业矛盾长期积累后的必然爆发，背后藏着无数中小商家的无奈与消费者的隐性权益受损。
从地方约谈到国家立案：携程的“违规之路”早已埋下伏笔
此次市场监管总局的立案，绝非临时起意。回溯2025年，携程已因多项违规行为被多地监管部门点名约谈，却始终“边整改边违规”，最终触碰法律红线。
1. 强制“调价助手”：商家定价权被公然剥夺
“我的酒店标价210元，平台后台悄悄改成180元，一天改5次，还关不掉！” 这是郑州某酒店经营者的控诉。2025年7月，多家酒店联合举报携程的“调价助手”功能——未经商家同意擅自修改客房价格与促销折扣，拒绝配合的商家直接面临限流、下架的威胁。
郑州市监局核查后确认其违反《电子商务法》，对携程约谈并下达整改通知，但后续调查发现，平台的调价行为并未彻底停止 。这种“算法之手”操控定价的行为，让商家沦为平台流量竞争的“牺牲品”，利润被不断压缩。
2. “二选一”霸权+高额佣金：商家陷入“不合作即死亡”困境
“想成为携程的‘特牌商家’，必须承诺在其他平台下架产品，否则就不给流量！” 云南一位民宿老板透露。除了排他性“二选一”，携程还向商家收取15%-20%的基础佣金，热门景区商家佣金甚至高达30%。
更离谱的是，商家若不购买“金字塔”“云梯”等推流产品，订单量会急剧下滑。叠加这些隐性成本后，商家实际支出的佣金比例接近40%，不少中小商家陷入“不合作无客源，合作即亏损”的两难境地。2025年12月，云南省旅游民宿行业协会正式发起反垄断维权，短短一周内就收到近千条商家投诉线索，成为推动国家层面立案的关键力量。
3. 大数据杀熟+毁约加价：消费者权益被隐性侵犯
对于普通用户而言，携程的“套路”同样防不胜防。老用户预订同款酒店价格比新用户高、订单生效后被平台单方面毁约加价、预订成功后频繁接到推销电话等问题，早已是公开的“行业痛点”。
这些行为看似是“平台规则”，实则是滥用市场支配地位的表现。数据显示，携程单独占据国内在线旅游市场56%的份额，若计入旗下“去哪儿”“同程”等平台，“携程系”实际控制超70%的交易额。这种绝对的市场优势，让其有恃无恐地侵犯消费者与商家的双重权益。
监管亮剑：不止是调查携程，更是给平台经济划红线
此次市场监管总局的立案调查，意义远超个案本身——它标志着我国对平台经济的监管，从“规范整改”进入“刚性约束、依法查处”的深水区。
根据《反垄断法》第四十七条规定，若携程被最终认定构成滥用市场支配地位，可能面临没收违法所得、并处上一年度销售额1%-10%罚款的处罚，同时需停止违法行为并整改商业模式。这一处罚力度，足以对所有平台企业形成震慑。
值得注意的是，国务院办公厅此前发布的《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》中明确要求，市场监管部门要依法查处旅游市场中的滥用市场支配地位、大数据杀熟、虚假宣传等违法行为 。此次对携程的调查，正是落实这一要求的具体行动，彰显了“无论企业规模多大、影响力多强，都必须依法经营”的监管态度。
网友：期待的不是“罚多少钱”，而是公平的市场秩序
在携程被调查的新闻评论区，网友们的留言耐人寻味：“我关心的不是罚多少钱，而是以后订酒店能不能不被‘杀熟’？”“希望能打破平台垄断，让商家有更多选择，消费者有更好体验。”
事实上，公众对携程被调查的“叫好声”，本质上是对公平市场秩序的期待。平台经济的核心价值，在于连接供需、提升效率，而不是凭借流量霸权“赢者通吃”。高市场占有率从来不是“作威作福”的资本，而是沉甸甸的社会责任——企业应将优势用于提升服务质量、推动行业创新，而非盘剥...
