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一、中国电商市场概览
中国电商市场演进迅速并在持续发展。按线上零售额计，中国自2013年以来已成为全球最大的电商市场，目前占据全球超过40%的份额。根据灼识谘询的资料，于2024年，中国拥有超过27百万活跃的电商商家，并拥有复杂、具活力的电商生态系统。近年来，新的电商平台不断涌现，以创新的商业模式推动行业多元化，市场份额不断增加。在过去五年里，超过半数的中国电商商家在两个或以上平台上运营。
根据灼识谘询的资料，随着线上零售需求不断增长及创新电商商业模式出现，中国线上零售规模（按销售额计）从2020年的人民币11.8万亿元增长至2024年的人民币16.5万亿元，复合年增长率为8.9%，并预计将按7.3%的复合年增长率进一步增长至2029年的人民币23.5万亿元。
二、SaaS成为中国电商的关键解决方案
SaaS是一种基于云计算的软件交付模式，在该模式中，软件提供商开发和维护云端计算软件应用程序，提供自动软件更新，客户通过互联网使用软件服务并以订阅或随用随付模式进行结算。SaaS的出现改变了软件行业，其中基于云端的访问和更新取代了现场实施和安装，订阅和随用随付取代了一次性购买，且软件应用程序的调试有所简化。
这种转变对电商商家来说意义重大，因为SaaS可跨各平台将商家与供应商及用户连接，快速响应平台升级，并提供一套完整和直观的解决方案，赋能电商商家的业务管理。技术改变了消费者购买和交易的方式。近年来，随着云端解决方案认知不断提升及技术的不断进步，中国电商SaaS市场快速增长。商家乐于将其业务营运程序数字化，以提高其分析能力及营运效率。根据灼识谘询的资料，于2024年，中国电商商家的IT支出总额达人民币1,377亿元，预计到2029年将进一步增长至人民币2,529亿元。电商商家对SaaS解决方案的需求及其付费意愿预计将持续增长。此外，独立电商SaaS提供商的增长广受电商平台欢迎，因为有关提供商为电商基础设施的扩张及升级作出贡献。
三、中国电商SaaS市场概览
中国电商SaaS市场经历了高速增长。根据灼识谘询的资料，中国电商SaaS市场规模已从2020年的人民币73亿元增长至2024年的人民币129亿元，复合年增长率为15.4%，并预计将按17.6%的复合年增长率进一步增长至2029年的人民币290亿元。
电商SaaS提供的主要功能包括ERP、客户关系管理（“CRM”）和建站管理等。
•ERP帮助企业跟踪业务流程，如现金、原材料、生产能力以及业务订单状态，包括电商订单、采购订单和库存。
•CRM收集与客户相关的数据，并通过数据分析进行有效识别以更好地满足目标客户的需求，促进销售增长。
•通过SaaS进行建站管理使得电商商家可优化营销活动的落地页，修改店铺模板，实时更新产品和类别，简化商家操作，并让店铺界面有更大的灵活性和特色。
•其他功能包括销售和营销管理、数据分析、人力资本管理和财务管理等。
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