成长型企业专场|寻找行业数字化的全优解

IDC发现，46%的工业制造类成长型企业将增加利润率和提高盈利能力作为首要业务目标，其中的关键举措就是采用「基于服务的新业务模式」，包括安装、维护、现场服务支持、操作支持、预测性维护等等。超过80%的受访企业认可「服务」对企业增加营收、打造竞争优势的重要性，一半的受访企业希望利用客户数据来提升客户体验。为达成以上目标，企业需要利用ERP云等数字化解决方案来完成技术和流程的变革。

过去几年里，通货膨胀和供应链中断对制造企业造成的影响尤为严重，但很多企业仍然缺少应对冲击的数字化工具。调查中，近半数的受访企业表示缺乏供应链可视性和韧性，三分之一的受访企业表示无法利用供应链数字化工具来支持新的业务模式。这应当引起重视，企业可以更新业务模式，但供应链的效率和韧性也是成功的前提。

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生命科学领域的成长型企业非常注重数字化转型。在此次调查中，51%的受访企业将「实施数字化转型计划」视为2023年的首要任务目标。不断推出新的产品、服务和业务模式对于生命科学企业至关重要，而数字化技术是加速创新流程的最佳武器。

智能供应链受到很多生命科学类成长型企业的关注。38%的受访企业已经在投资供应链技术，另有26%的受访企业计划在今年开展新的投资。过去几年的供应链中断令不少高管记忆犹新，他们希望引入更可靠的IT技术底座（如ERP云）和韧性供应链管理技术。

营收的持续性和稳定性是绝大多数高科技类成长型企业追求的目标，例如倾向于优先采用订阅的方式打包提供软件、硬件、实施、培训和运维等。这折射出高科技类成长型企业普遍厌恶风险，因此它们一直在想方设法打造更具韧性的供应链。

高达52%的受访企业希望通过充分利用供应链管理技术来提高供应链韧性，这些技术可以有效提高企业对风险的预测能力，规避经济动荡对物流、库存和生产环节的不利影响，实施更有效的 销售和运营计划。

过去十年，消费品领域的成长型企业从大型竞争对手手中抢占了不少份额，原因是它们在细分市场和利基市场中更具灵活性和竞争力。但是，这些企业在进一步拓展份额时遇到困难，特别是受制于数字化成熟度不足。调查显示，近40%的消费品企业认为它们的数字化能力难以适应新的业务模式，56%的成长型消费品企业尚未开始数字化转型或处于初级阶段。

在此次IDC的调查中，48%的受访企业将吸引新客户、扩大客户群视为推动增长和提高盈利能力的首要任务，这也意味着它们必须推出更多的产品线和服务来赢得市场。但如果供应链缺乏协作、效率和可视性，这些企业很难达成目标。

调查显示，批发分销行业的数字化转型进程远远落后于其他行业，这限制了它们的业务模式革新。过去的批发分销类成长型企业都以产品为中心，但个性化的增值服务才是赢得未来的关键。

因此，62%的批发分销类成长型企业必须加快数字化转型步伐，它们需要连接更先进、更广泛的交易网络和供应链网络，把握住所有营收机会。同时，批发分销类成长型企业需要投资部署必要的工具来关注库存健康和周转效率，提高供应链韧性。

不同行业的成长型企业均表达了对供应链风险的密切关注，认为在数字化投资上应当赋予「韧性供应链」更高的优先级。当然，企业必须采用适当的数字化工具来实现该目标。在控制和化解供应链风险的基础上，成长型企业才能进一步拓展市场，实现高质量成长。