报告由北京第二外国语学院数字文旅研究中心于 2025 年 11 月发布，聚焦 AI 旅行助手类产品的发展现状、评测体系及市场表现，为行业发展提供关键参考。
当前，生成式 AI 技术推动在线旅游从 “信息检索” 向 “智能规划” 转型，市场形成四类主流产品：OTA 平台应用聚焦交易闭环，如飞猪 “问一问”、同程 “程心 AI”；泛生活类平台依托 UGC 内容生态，以小红书 “点点” 为代表；通用大模型擅长信息生成，如字节跳动 “豆包”；领域综合智能体专注服务聚合，以支付宝 “AI 出行助手” 为典型。
研究构建了涵盖可用性、易用性、个性化、安全性、流畅性五大维度的评价体系，通过对八款主流产品的 4691 次评测发现，整体排名为飞猪问一问 > 同程程心 AI > 支付宝出行助手 > 小红书点点等，OTA 平台与领域综合智能体凭借实时数据和服务生态优势领先，通用大模型因个性化与多模态能力短板排名靠后。
场景表现呈现明显分化：景点推荐、活动及玩法推荐等 “灵感激发” 类场景表现优异，但出行方式推荐、行程安排等需实时数据与复杂推理的场景得分偏低。能力维度上，各产品在需求理解、安全合规等基础指标上接近满分，但多模态能力、隐性个性化推荐等成为行业共性短板，不同类型产品还存在差异化瓶颈。
报告提出优化建议：OTA 平台需加强隐性个性化推荐；通用大模型应提升行程规划与多模态能力；泛生活类平台需优化内容体验。未来，AI 旅行助手将向多模态交互、实时动态规划、智能体深度集成方向发展，研究团队后续将完善评测体系，构建开放测试平台，推动行业标准化发展。
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