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调研:中国企业HR数字化现状能应对AI时代吗?“数字化转型与企业的基因、企业文化、现有业务架构、组织人才体系、人力资源管理系统等都密切相关,单纯的技术驱动和局部的升级优化是远远不够的。”[1]企业千万不要幻想有了数字化、信息化手段就能解决企业的所有问题。 当前社会，各行各业都在跨界和重构，数字革命正在驱动产业的跨界与重构。组织与人才管理领域也不例外，出现了非常多的新趋势。企业发展更依赖优质人才的创新，企业的HR对外要加强全球新技术“优才”的获取，对内要实施队伍结构调整。在很多企业内部，差异化考核与激励“超优”和创新人才成为热点话题，构建人才创新机制、推动敏捷组织模式成为人力资源组织能力的重要体现。用组织数字化促进信息透明度与运作效率，推动组织边界不断开放，利用生态资源增强企业能力，提供人与机器共同创造的“增强劳动力”，这些成为人力资源管理新的价值贡献。 理想是美好的，但现实情状并不乐观。2020年腾讯HRSDC联合怡安[2]做了一个市场调研。调研显示，大部分的企业目前HR数字化处于信息化的阶段，HR数字化成熟度较高的行业主要以高科技与制造业为主，成熟度较低的企业主要来自地产行业。调研参与企业普遍认为自身的数字化意识以及对HR价值的定位清晰明确，但在支撑能力上，尤其是组织与技术能力上有所不足。 新时代员工占比较高的行业是地产与高科技。调研企业大多对员工自下而上的驱动关注较少，但新时代员工对自己认为有意义的工作表现出更强的意愿。 企业对HR数字化的主要价值目标定位为以智能化提升运营效率，以及用大数据支撑决策。超过35%的企业已应用OKR绩效管理、在线培训与知识共享、员工自助服务、招聘类以及人员配置规划的数字化产品。而智慧决策类、智能HR客服、人才画像、千人千面培训推荐等需要引进新技术或数据建模类产品，普及率仍然较低(不足10%)。调研还发现，智能化人才盘点、数据看板、人才画像、人岗匹配的建设意愿旺盛。 “企业对HR系统的满意度”这一调研项目得分较低，只有3.5的得分（满分为6分）。不满意的模块集中体现在报表分析、绩效管理、核心人事、以及共享服务。替换系统时性价比是企业最为关注的要素，成本、可配置性和可扩展性是企业在选择系统时主要的考虑维度。 调研中也有一些特别的发现，大部分企业对非核心模块的SaaS部署接受度较高，其中尤以高科技、制造、零售与消费品行业为主。近七成的企业认为用智能化设备进行数据收集是有效的方式，而最为缺失的则是员工效能数据。 仅9%的企业有独立的人力资本数据分析团队负责数字化。对许多企业而言，HR数字化是HR一把手的工作，但数字化所需要的配套组织、相关岗位和产品型人才准备工作却不够充分。企业对HR数字化团队及数字化能力的发展意识较弱。 尽管企业觉得HR数字化中组织能力分数较低，但计划对数字化人才进行甄选或培训的企业却不足一半。 综合调研的情况，可以让读者对中国企业HR数字化的现状有一个大概了解。仅3%的企业位于数智化阶段，企业的HR数字化建设还不够成熟。56%的企业已制定或正在制定HR数字化建设规划，企业的人力资源数字化意识较强。 市场上企业使用的HR系统分散，且普遍对系统的满意度低。40%的企业打算新建或是更换人力资源系统，金融行业更换HR系统的意愿最强烈。企业使用的HR系统模块集中在核心人事，薪酬福利和组织结构等，仅4%的企业已使用智能应用技术。报表分析是目前企业最想要更换的模块，其次是绩效管理和薪酬福利模块。 企业对于智能化人才分析和智慧决策/风险预警的数字化产品应用较少，这是由于目前企业在HR数字化建设过程中面临三大挑战：在HR数字化方面缺少体系化的规划、缺数字化的人才以及数据管理难。 综合来看，“提升运营效率”，“大数据支持决策，提升数据价值”和“由上至下，加强组织管控，实现管理流程的标准化”是企业在HR数字化建设的三大价值目标。企业准备建设的HR数字化产品与应用场景Top 3分别是智能化人才盘点，数据看板，人才画像多维分析。智能化人才类产品和数据看板类产品是企业目前准备建设的重点。 [1] 2020年9月，国务院印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》 [2]怡安翰威特，咨询公司
