受疫情影响，中国消费市场受到了巨大的冲击，但网络零售还是表现出了极强的韧性。在防疫情、保民生和促进复工复产方面都发挥了重要的作用。详细情况请见2020年2月中国网络零售市场快报！
01 市场概况分析
据欧特欧咨询数据显示，2020年2月，全国实现网络零售额5160.7亿元，同比下降10.5%。其中实物行业网络零售额达4487.3亿元，同比上涨2.1%，零售额占比为87.0%，比去年同期上涨10.8个百分点。去年2月份为春节假期，是网络消费的淡季，而今年2月份春节假期已过，按照常规来看，同比应该出现较高的涨幅，但同比出现10%的下滑，表明疫情对整个消费的冲击是非常大的。从行业来看，在线餐饮、在线旅游等行业受疫情影响较严重，同比下滑幅度较大。在此期间，医用防护类商品消费依然旺盛，但较1月份环比出现了一定的下滑，表明消费者的防护需求已得到了较大满足，防护商品供需失衡的情况得到了较大的缓解；同时因为消费者大多采用线上购物模式，生活必需品需求激增，这在一定程度上激活了消费市场，带动了实物行业的同比小幅上涨。
从不同平台来看，2020年2月几大主流平台表现出明显的差异性。天猫平台凭借品牌优势，个护化妆行业上涨33.2%，电脑办公上涨38.1%，而传统的优势行业服装服饰和箱包皮具下降幅度较大；京东凭借高效率的供应链为居民的生活保驾护航，食品酒水同比增速高达63.5%，母婴上涨23.4%，而汽车用品和家用电器下降幅度则较大；淘宝图书音像、农资绿植增速均超60%，呈现较高增速；拼多多发挥平台农产品供需匹配机制的优势，农产品上涨超100%。新零售增势强劲
据欧特欧咨询数据显示，2020年2月，全国阿里新零售实现零售额55.9亿元，同比增长34.3%；营业店铺数量达983个，比去年同期增加299个。从全国29个省份来看，零售额同比超过50%的有12个，其中重庆、云南、甘肃、湖南零售额同比超100%。新零售在疫情期间表现出强劲的活力，有效地将社区超市、便利店、生鲜超市等进行整合、拉入线上，为居民生活提供了巨大的便利，及时满足了市场激增的需求。
数据来源：欧特欧咨询
03 行业分析
电脑办公、个护化妆表现亮眼
从17个重点行业来看，2月份食品酒水、医药保健、电脑办公、个护化妆、图书音像、虚拟商品6个行业零售额同比均有所上涨。食品酒水、医药保健关乎民生的行业与去年同期相比增速仍然很高，但与1月份相比有所下降，随着疫情有效得到防控，居民生活有所恢复，且对这些物资已经进行了储备，所以食品酒水、医药保健类的商品需求热度有所降低。2月中下旬各企业逐渐开始复工复产，在家办公也成为一种普遍的现象，消费者对电脑办公类的商品需求增高，2月份电脑办公行业不仅同比有所上涨，环比也上涨了18.8%；居民在家也不忘“面子工程”，个护化妆同比、环比均有所上涨，在疫情期间还是保持较高的增速。房地产行业受疫情影响较大，相应的家具家装、家用电器等也受到了一定冲击；居民对服装服饰、箱包皮具等非必需品的需求降低，服装服饰下降23.9%，箱包皮具下降34.9%；冗长且复杂的供应链导致汽车制造业极易受疫情影响，消费者对汽车用品的需求也大幅下降，汽车用品在实物行业中下降幅度最大，为39.2%。而受影响最为严重的还是餐饮和旅游业，2月份在线餐饮同比下降61.6%，在线旅游同比下降55.6%，出现了断崖式下滑。
数据来源：欧特欧咨询
注：用箭头表示同比、环比变化，箭头向上表示上涨，箭头向下表示下滑。在家办公、在家做饭带动热点商品转换
从重点商品来看，口罩、消毒液、洗手液等防护类商品以及粮油米面、蔬菜、鲜肉等民生类商品与去年同期相比涨幅很大。随着企业的复工复产，在家办公、在家学习也成为今年全民的首选，办公设备也开始走入人们的视线，打印机同比上涨150.9%。虽然因为足不出户彩妆类商品同比略有下滑，但消费者在家依然注重护肤保养，爽肤水、乳液/面霜、精华、面膜等护肤类产品热度不减。家用电器整体有所下滑，但厨房小电面包机和电烤箱呈现较高的增速，居民在家研究厨艺，做面包蛋糕一时成为潮流。疫情期间居民也更加注重卫生健康，除螨仪、消毒柜较去年有所上涨。
数据来源：欧特欧咨询
04 电商复工分析
全国范围电商店铺活跃率达68.7%
随着疫情有效得到防控，从2月中下旬开始，电商和物流企业开始逐渐恢复营业。据欧特欧咨询监测数据显示，截至2月29日，全国电商店铺活跃率为68.7%。其中，B2C店铺活跃率为82.3%；C2C店铺活跃率为64.8%，C2C店铺活跃率低于B2C店铺近18个百分点，中小店铺由于货源不充足、物流受限、员工缺乏等原因，活跃率不及一些大的品牌店铺。中小企业本身风险抵抗能力差，又加上资金流的压力，其在危机之下受到的冲击更甚。
数据来源：欧特欧咨询
从各省份来看，各省陆续推进电商企业复工复产。除湖北省外，全国各省份的电商店铺活跃率均超过了60%，有15个省份店铺活跃率超过全国平均水平。上海、广东、江苏、北京等电商较发达地区的店铺活跃率比较高，位于前列。
数据来源：欧特欧咨询
直播助力复工复产
2020年直播电商热度再度升温，尤其是在疫情的催化下，直播电商更是迎来飞速发展。线下商超门店受创，许多实体经济把“云复工”作为首选，云发布会、云卖房、云柜姐等现象层出不穷，直播有效推动企业复工复产。据欧特欧咨询数据显示，2020年2月淘宝（含天猫）参与直播的商品数达211.9万个，同比增长276.2%，环比增长36.4%；直播商品投放率比去年同期上涨2.6个百分点，比1月份上涨1.0个百分点，商品参与直播的规模在不断扩大。从区域分布来看，广东、浙江、上海、江苏、山东、福建直播商品数占比位于前列，直播电商发展较为领先。
数据来源：欧特欧咨询
直播激活农产品消费
抗疫期间，为有效解决农产品滞销问题，地方联合平台开设农产品直播，县长纷纷变身主播，激活了农产品消费。据欧特欧咨询数据显示，2020年2月参与直播的农产品商品数达19.1万个，同比上涨340.0%，环比上涨71.1%；直播商品投放率为6.4%，远高于市场平均水平，比去年同期上涨4.7个百分点，比1月份上涨2.9个百分点。2020年2月全国农产品实现网络零售额296.2亿元，同比增长57.2%。在整体网络零售市场受到冲击的情况下，农产品依然保持较高的增速，呈现快速上涨的势头，直播在这其中发挥了巨大的作用。从行业分布来看，具有空气净化功能的花卉绿植直播商品数占比最高，高达30.1%；其次是生鲜食品、休闲食品、粮油调味，直播商品数占比分别为16.8%、16.8%、14.6%。
数据来源：欧特欧咨询
05 总结
从2月份网络零售的数据可以看到，疫情对消费市场乃至对经济的冲击无疑是巨大的，尤其是对餐饮和旅游等服务行业的冲击更为明显。但综合来看，面对如此巨大的挑战，中国网络零售还是表现出了极强的韧性，主要表现在以下几个方面：第一，中国网络零售具有强大的全球资源整合能力，在国内防护物资需求激增的情况下，利用其物流、供应链等优势整合国内外资源，及时应对消费市场的需求变化。第二，中国网络零售表现出强大的创新力，以线上线下融合为代表的中国新零售在此期间表现非常突出，疫情期间开启了无接触配送模式，大力推动了社区商业的发展，有力保障了非常时期的市场供应。第三，直播电商、小程序电商等新兴电商，全力赋能实体经济，凭借全场景全服务的能力，快速带动经济复苏。当前抗疫的主要工作已经由全民抗疫向外防输入、内促消费转变，在这个关键时期，应积极发挥网络零售的数字化和快速触达消费者的优势，积极推动实体经济全面拥抱网络零售。为此有以下几点建议：第一，充分发挥主流电商平台的大数据能力，政府通过平台为实体经济特别是小微企业的融资提供贴息和免息贷款，保障其顺利经营；第二，政府为商家在平台上产生的经营费用提供补助，既能保障平台利益，又能缓解商家的成本压力，继而保障消费者的需求供应，实现共赢；第三，打通物流的最后一公里，对社区、单位、公共场所的入口卡点，给予物流和外卖区别待遇，方便全民消费。
