消费者洞察：
如何帮助品牌与未来的消费者建立联系
在消费者行为变化比以往任何时候都快的当下，了解人们的需求、价值观和愿景已成为建立真正引起共鸣的品牌的关键。在本期消费者洞察系列中，我们采访了Peclers Paris战略顾问，兼新成立的消费者洞察部门负责人Marie Duvivier，探讨品牌如何超越趋势，揭示塑造未来受众的更深层次的力量。
您已经在 Peclers Paris 工作了 7 年。您能告诉我们您的背景以及是什么促使您今天担任消费者洞察负责人一职吗？
大家好，我是 Marie Duvivier，Peclers Paris 的战略顾问，我很高兴领导我们新成立的消费者洞察部门。
在我在 Peclers Paris 的整个旅程中，我的工作始终围绕着帮助客户了解受众的挑战并设计产生真正有影响力的策略来展开。在过去的几年里，自新冠危机以来更是如此，消费者洞察已成为各行各业的关键杠杆。无论是吸引新受众、完善细分、提升媒体定位，还是拓展新市场，品牌现在都意识到，深入了解消费者不再是可有可无的，而是必不可少的。
对于 Peclers Paris 来说，这是一个加速我们转型的机会：让我们从扎根于时尚和消费品，到成为一家符合未来趋势的创意战略咨询机构。消费者洞察部门的成立是这一演变中的重要里程碑，反映了我们以客户为中心的思维方式和对了解人的持久热情。
您如何定义今天的消费者洞察？
我将消费者洞察视为业务和营销战略之核心的战略专业知识。
从本质上讲，它是为了了解真正驱动人们的因素——他们的需求、愿望、价值观、习惯、看法和信念。我们的职责是解码这些信号，并将其转化为可实操的策略，为品牌提供清晰度和方向。
简而言之，我们帮助品牌不仅将消费者视为“目标”，更将其视为真实的、多维度的个体。
为什么它当下如此重要？
因为世界在不断变革，市场发生变化，期望在不断演变。消费者比以往任何时候都更加分散，更复杂。
仅仅追随潮流已经不够了。为了保持相关性、吸引力和与文化的关联，品牌需要了解塑造人们生活的更深层次的力量。这就是消费者洞察成为战略指南针的原因，帮助品牌应对不确定性并制定有意义、能够引起共鸣的战略。
是什么让Peclers Paris的方法与众不同，贵司的独家方法论如何塑造和加强消费者洞察？
在 Peclers Paris，我们对消费者洞察采取敏感、分析和前瞻性的方法。我们不仅跟踪社会变化，还探索这些变化如何在情感、文化和行为层面上影响人们。
我们的使命是帮助客户对他们的受众，今天是谁，明天他们会如何演变，并产生具有同理心的理解。从而使我们能够制定基于人类相关性的，面向未来的，全方位战略。
我们将数据精度与洞察力和创造性远见的艺术相结合，将复杂性转化为清晰度。
为了实现这一目标，我们开发了三种专有工具：
一.理想肖像– 绘制消费者的想象、价值观和生活方式，并将品牌的理想目标变为现实。
二.未来部落 – 使用可靠的数据和文化分析来识别价值驱动的社区。
三.未来消费者 – 将这些见解与 CRM 工具和媒体受众结合起来，以获得最大影响。
理想肖像：它是如何运作的，它如何为品牌创造价值？
理想肖像是一个随着时间的推移而发展的动态框架，帮助品牌识别受众渴望的，富有想象力的世界，并与之建立联系。
与典型的营销肖像不同，这幅肖像更深入——它是对未来受众的战略愿景：
- 我们明天想接触谁？
- 是什么驱使他们、激励他们并塑造他们的生活方式？
- 他们与哪些品牌产生共鸣？
这不是要塑造一个虚构的角色，而是将品牌想要唤起的情感带入生活。
在内部使用，理想肖像就像一颗北极星——协调团队，指导创意选择，并确保每个接触点的一致性。它是一个能够真正与不断变化的需求建立文化联系的强大工具。
您能分享一下这种方法的具体例子吗？
一个完美的例子是我们自 2019 年以来与 Nespresso的合作。
随着该品牌寻求转向更可持续、更具包容性的奢侈品形式并吸引年轻受众，识别并让未来的消费者栩栩如生变得至关重要。除了乔治-克鲁尼的标志性存在之外，关键问题是：“谁是我们想要吸引的下一个Nespresso消费者？”
我们将这些受众定义为“精致的环保主义者”。
这一雄心勃勃的目标很快成为 Nespresso 新愿景的基石——每个团队成员的共同参考，指导从宣传活动到零售体验和视觉识别的决策。它不仅仅是一个工具，而且是同理心和灵感的源泉，使品牌专注于打造更相关、更能引起共鸣的 Nespresso。
这种对消费者需求的敏感和前瞻性理解在当今的社会转型中有何重要意义？
在转型和重塑的时代，了解人们最深切的愿望，让品牌与时代精神保持同步。
但它也为大胆、有意义的叙述铺平了道路——更负责任、更具表现力、更人性化。
这就是品牌如何超越相关性以实现文化共鸣的方式——不仅被看到，而且被感受到。
消费者洞察不再是“可有可无”，而是任何寻求在快速发展的文化和经济环境中蓬勃发展的品牌的战略基石。
Peclers Paris 正在开创这种方法，将创造力、前瞻性和人类同理心融为一体，帮助品牌建立一个能引起共鸣的未来。
关于PeclersParis
PeclersParis贝克莱尔隶属于WPP传媒集团，于1970年在巴黎成立 。作为国际化的品牌与设计趋势咨询机构，致力于全球趋势研究、消费者美学与生活方式洞察 、风格定位、流行色开发及CMF指导等。
作为全球色彩专家，我们的色彩团队为法国色彩委员会等具有公信力的协会主力成员，每年打造80个全新流行色并为客户提供独家色卡，为不同产业的客户提供色彩搭配，解决色彩更新的难题。
55年历史的丰富经验，使得PeclersParis的趋势预测不仅停留在趋势报告, 更能带来创意灵感革新。通过定制化个案服务，帮助品牌破译国内或海外市场消费者新价值观，以前瞻视角推动CMF革新，带来全新商业驱动力。
欲知更多季节趋势信息和专业见解，欢迎与我们联系！
