济实|“乘云直上,数字赋能”——数字化转型领域初创中小企业发展情况调研 经济与管理学院

“乘云直上，数字赋能”

数字化转型领域初创中小企业发展情况调研

近年来，随着信息技术的迅猛发展，数字化转型已成为各行各业的一项重要战略举措，不同规模、领域的企业都积极地探索着适合自身的数字化解决方案。初创中小企业作为其中关键的一员，具有着数量众多、问题典型（资源有限、技术门槛、市场认知度等）的特点。深入了解各行业具有代表性的初创企业在数字化转型领域的发展现状，分析其面临的机遇和挑战，对理论研究与实践促进都有着十分重要的意义。

在调研开始前，团队成员跟随经济与管理学院案例中心，参访了知名的数字化转型产品供应商——SAP中国研究院。

首先，团队成员参观了SAP数字化创新体验中心和SAP全球联合创新中心，不仅学习了SAP多样的运营模式，还了解了SAP当前提供的优质数字化产品。之后，团队听取了李瑞成院长数字化转型的报告，他提到新冠疫情的发生让越来越多的客户意识到，数字化转型不是空谈，而是能够切实带来效益和生产经营韧性的系统支撑。在这样的背景下，大多数的大型企业已经完成了数字化转型，而中小企业的客户群体是非常广大的，因此，SAP后续将以中小企业的市场为突破口，继续提高市场占有率。

此次对SAP的实地参访为社会实践选择企业提供了有益的启示，SAP中国研究院的工作人员也为我们提供了实践调研的思路。

习近平总书记强调，推动制造业等产业数字化，利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。制造业数字化转型已成为数字经济与实体经济深度融合的必然趋势。

上海研视信息科技有限公司成立于2017年，是一家专注于机器感知技术研发与应用的高新技术企业。公司以机器视觉技术为核心，为现代制造业的生产管控、质量检测、安防管理、物流能环等过程中的问题提供丰富多样的解决方案。公司研发团队在模式识别、机器学习、神经网络等方面深耕多年，拥有大型智能制造相关信息系统的集成与研发能力，同时创始团队的多名核心成员，都拥有多年制造领域从业经验，为技术与场景的结合奠定了良好的基础。

钢铁行业的数字化转型面临着认知上的挑战，企业领导层的认知能力是影响智能化转型的关键。由于工业领域的数字化转型与民用领域有着本质区别，对于行业专家的知识和经验有着强烈需求，因此更强调技术和行业知识的融合。另外，中小企业在垂直领域的数字化转型中存在一定的优势：有更敏捷的创新能力和更贴近用户的优势。

数字化赛道选择与工业领域数字化转型充满复杂性和挑战性，合理的决策、深度的行业洞察、多维的发展策略以及专业的团队将是成功实现数字化转型的关键要素。

中国社会科学院财经战略研究院在报告中预测，到2025年，服务业增加值占GDP比重、服务业从业人员占全部就业人员比重将分别达到59.05%、54.96%。与此同时，随着国民消费结构的进一步升级优化，服务消费占居民消费支出的比重也将超过50%。

但如此重要的服务业，数字化的程度却并不算高。报告认为，中国服务业企业普遍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题。此前中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2021）》也称，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，当下服务业商家的数字化转型已经出现了较为明显的“新型数字鸿沟”。

济致工作室——源于同济，以“极致”为追求。济致工作室团队拥有美国、德国等国际知名院校专业背景，与同济大学建筑与城市规划学院强强联合，集教学、科研的广泛资源，从多领域探索、践行城市、建筑、景观的多维度建构与可持续发展。

2020年生态空间智能化提升：主要在空间、系统、功能智能化方面做了探索和实践。空间智能化主要体现在基于仿真和模拟的空间布局及自我优化；系统智能化是基于数字化联网的智能化系统构建实现的；功能智能化是基于多样化的智能化互动展呈与功能升级实现的。

2021年数字化视角下长三角城乡健康体检：济致公司做出了数字化视角下长三角城乡健康体检的探索，为乡村、园区、公园等场景提供了生态园区数字平台、数字养护与管理、智能规划设计工具包、无人设备参与治理等数字化治理工具，为生态治理贡献了一份优质的答卷。

2022年基于元宇宙的校园生态数字孪生：以元宇宙技术系统构建新的学习空间与学习资源，创造新的学习方式，建设数字校园

济致公司在生态空间智能化、城乡健康体检、数字孪生校园等领域的探索与实践，为该行业注入了新的活力与前景。

在外部环境的影响方面，建筑规划行业数字化转型的成功需要得到政策的引导和支持，这将为行业的转型与升级提供必要的动力。

在转型瓶颈方面，限制建筑规划行业数字化转型的关键因素是市场需求、思想重视程度，以及业主对数字化业务的预算投入意愿。然而，市场中并非所有企业都愿意为数字化业务付费，这从一个侧面反映了业主方对数字化业务的认知尚需提高。

此外，数字化转型还凸显了复合型人才的需求。建筑规划行业的数字化转型需要融合建筑设计与计算机领域的知识，因此，培养跨领域的复合型人才成为至关重要的任务。

数字化转型正在推动产品、服务和流程发生根本性变革，业务、技术和运营日益融合。管理咨询服务行业近年来呈现出相对较快的增长，预计到2026年将以每年约10%的速度增长。传统咨询公司正在通过建立数字化咨询线路或将数字化元素融入到传统咨询服务中来适应这一趋势。ChatGPT和其他新的人工智能技术使企业能够调整其战略、创新其业务并转型其运营。

滚动科技（Rolling Digital） 是一个全球化的数字化咨询公司，成立于2020年，为世界五百强企业的数字化创新和转型需求寻找创新机会、设计用户体验、构建原型产品、培育种子社群，增长业务。该公司拥有30名左右的正式员工，是一个多职能跨文化团队，成员由顶尖的咨询顾问、产品经理、体验设计师和工程师组成，主要来自麦肯锡、波士顿咨询、贝恩以及大互联网独角兽公司。

滚动科技是一家专注于数字化创新和转型领域的公司，具备强大的AI技术应用能力。他们为蒙牛提供了数字化转型和多元业务发展的战略建议，并在数字化战略制定、产品落地和业务运营中扮演重要角色。生产制造型企业的数字化转型需要在线化、自动化、实时数据分析、质量控制自动化和员工培训等步骤，企业应根据不同阶段的需求采取适当策略和措施。数字化转型的成功取决于领导决策、组织能力和业务技术的融合。滚动科技公司采用以大模型应用为导向的团队架构，确保大模型能够有效地应用于各种业务场景，并为业务生成高质量的内容。

数字化推动了新兴产业的兴起，如在线教育、数字化医疗等。平台化全过程升学辅导服务作为其中一例，充分利用在线教育，为学生提供个性化指导。教育产业作为一个基础性和先导性产业，其与数字技术的深度融合将重整教育资源的配置方式，重构国民经济体系的产业关联结构，引发教育产业的剧烈变革，推动教育以及教育关联产业的持续健康发展。

随着大数据、云计算、人工智能、5Ｇ以及互联网等底层数字技术的不断突破及其向教育领域的持续渗透，教育产业的数字化特征愈发明显，且在新冠疫情暴发后的长时间内保持快速增长的趋势。截至2022年6月，我国在线教育用户规模高达3.77亿，约占全体网民的三分之一，约为2015年的3.4倍，年均增长20.7％。对在校教育平台建设的调研，将有助于了解数字化对于传统教育行业的颠覆和新兴产业的塑造，以及在人才培养方面的潜在影响。

上海云骥教育科技有限公司，是一家由头部互联网运营专家及清北复交毕业生创立的，中国在线职业教育明星企业。公司围绕大学生升学、能力提升、职业教育等方面，为客户提供系统有效、全过程的升学辅导在线平台。公司旗下包含多个主要品牌，且细分科研子品牌“考研人”、“科研人”近期已获国内一线投资机构A轮投资，微信搜索指数常年位居前列。

云骥教育集团是一家具有社会责任感的创业公司，在业务发展、数字化转型和社会责任履行方面都取得了积极的成就。在数字化转型方面，云骥教育集团主要应用于业务方面，通过公众号、小程序、App、网页等多种方式进行品牌推广宣传，并成立了技术团队、产品运营和后端运营的岗位，应用SaaS系统和CRM系统对用户信息进行梳理。同时，云骥教育集团也充分利用钉钉、飞书、企业微信等团队协同办公软件，以提高工作效率。在社会责任履行方面，云骥教育集团积极承担社会责任，通过向希望小学捐助、设立中南大学奖学金等方式回馈社会。云骥教育集团的经验为新兴产业的数字化转型提供了有益的启示。

通过对上述四个数字化转型初创中小企业的参访，实践团队钦佩四家中小企业的创业魄力，也对初创企业的数字化转型中的难点有了较为全面地了解。

中小企业经营管理层对数字化转型认知普遍存在局限

在数字化概念的传播过程中，诸多企业，尤其是民营企业，倾向于以成本为中心的思维，因而对数字化带来的企业价值难以全面理解。

数字化应用场景需求挖掘及配套政策引导力量较弱

面对新兴的数字化转型方向，初创企业推出的早期数字化产品或许难以具有显著效果，可能会遭到市场的质疑，时常受困于资金链断裂。若无政策的支持，数字化产品的后续研发难以顺利展开。

兼具行业专业知识和数字化技术的复合人才较缺

传统行业的数字化转型往往涉及到传统领域和信息领域的交叉，在传统企业的人员架构中，懂得信息技术的人对专业知识知之甚少，而拥有经验的专业人员却没有掌握数字化技术，因此难以在传统领域的数字化施展拳脚。

数字化转型落地与企业现有组织管理仍存在鸿沟

些传统企业在企图将业务线上化和转型为数字原生业务时，往往只涉及一些表面性的系统和平台，缺乏对不同业务流程的整合能力，这将导致系统割裂，信息流通不畅。

面对在数字化转型过程中，中小企业存在的发展瓶颈，实践团队提出以下四个方面的政策建议：

在当前日新月异的数字化社会中，企业应秉持着快速迭