当打造平台型主流媒体成为建设全媒体传播体系的重中之重，当越来越多用户把平台号作为展现自我的舞台，平台和用户的价值创造便呈现更加交互与多维的可能。
主流媒体平台在不断发掘用户潜力为其提供更好服务与体验的同时，也在为自身可持续发展筑基。
而UGC（用户生产内容）生产者的深度参与，为平台型媒体逐渐构建起了独特而优质的内容生态，促进了媒体传播价值和商业价值的同步提升。
由此，平台与用户价值共创成为主流媒体融合转型的重要切入点。
平台型媒体之变：
多主体参与信息交互和生产
平台型媒体是兼具互联网开放平台互动功能和专业权威媒体功能的新兴媒体形态，其基本形态和运作机制与传统媒体大为不同。
传统媒体主要依靠自身的新闻资源和分发渠道生产和传播内容，而平台型媒体则通过开放的内容生产体系，鼓励多主体构成的内容提供者参与信息交互，打造良性生态平台。
对平台型媒体来说，信息生产和传播的主体以社交化的方式相互关联，形成了一种平等而非垂直的管理关系，这种关系进一步促进了新型社会信息生产和传播体系的诞生。
（一）在要素互动中实现价值倍增
构建媒体融合发展新生态，要因时而变、顺势而为，当前应秉持平台思维，即通过平台整合资源，促进不同要素之间的互动与共生，最终实现价值倍增。
2024年2月，作为大众报业集团推动主流媒体系统性变革和全媒体传播体系建设的总抓手，“大众”新媒体大平台正式上线。定位于开放生产聚合平台，大众号迅速聚集省市县各级党政机关、企事业单位等机构用户。
大众号运营团队通过深入分析每一个入驻机构潜在的内容生产及运营能力，以产品共创、热闻推荐、同题作文、培训交流为用户运营手段，追踪账号成长轨迹，培育头部账号，带动各矩阵用户向上生长。在此基础上，运营团队重点探索平台与用户价值共创的“大众”特色用户生态建设路径。
何谓平台与用户价值共创？传统的价值创造理论将企业定义为价值生产者，而用户是单纯的价值消费者，价值创造是单向的。21世纪初，价值共创理论出现，其将“价值共创”定义为双方或多方主体通过资源整合和互动合作共同创造价值的过程。
在平台型媒体的价值共创流程中，用户获得了更好体验，平台提升了用户黏性，实现双赢。平台在这个流程中不再是主导者，而是作为支撑或促进用户价值共创活动的生态系统；用户在传播过程中也不再是像受众一样的单向关系，而是在内容生态中增加对价值主张的资源投入，成为内容的生产者。
此时，媒体已经不仅限于价值传递者角色，而是转变为资源提供者，通过与用户深度交互创造和衍生新的价值。
（二）自主平台兼顾主流价值和商业价值
主流媒体打造新媒体平台的重要导向，是在重获渠道主导权的基础上实现价值引领。当前，商业平台过度追求流量变现，导致算法裹挟内容，其流量至上的运作模式虽然在一定程度上满足了部分用户的即时信息需求，却弱化了公众的深度思考。
而主流媒体通过对推荐算法的定向优化与模型迭代，将主流价值要素融入用户触达路径，兼顾了社会效益与传播效果，实现了主流价值和用户偏好的动态均衡。
在此背景下，大众号走“平台运营+技术创新”路径，既彰显传统党媒的权威性，又运用数字化手段增强传播效果，在用户群体和社会层面进一步提升了传播力、引导力、影响力、公信力。
打造平台型主流媒体需要将市场基础从被动接收信息的受众重新定义为具有互动需求的用户，同时将媒体与用户的关系从单向传播升级为双向互动的“内容生产—服务消费”。
大众号运营团队重点围绕内容生产供给侧结构性改革打出“品牌+渠道+产品”组合拳，通过数据中台对平台用户数据进行采集与分析，将其作用于平台运营优化，提供良好生态服务。
（三）整合资源深度嵌入公众生活
价值共创是资源整合的结果。平台号通过高效整合信息、技术、用户群体等资源，为用户提供了协同创造价值的平台。
目前，大众号入驻用户形成了政务、市县、教育、政法、党建、V-IP、青春、银龄、金融、交通、健康、影像、美术、传媒、国企、达人号等16个垂直矩阵。通过拓展内容生产体系的实用价值，为用户创造了社交认同感。
主流媒体平台化转型的关键，是从单纯的内容生产者迈向提供综合服务的新型基础设施。这一转型过程分两个层面。
第一，继续夯实主业，强化新闻生产和传播能力，保持内容影响力。但在平台化时代，仅提供内容已远远不够了。
第二，拓展服务功能，成为连接政府和社会的“超级接口”，通过深度嵌入百姓日常生活，实现从信息平台向“社会基础设施”的跨越。从发展趋势看，媒体平台化转型必然会从第一层面推进到第二层面。
平台化运营核心：
强关联、强服务与强引领
UGC生产者是价值共创的重要力量，他们在为平台信息带来传播价值的同时，也实现了自身的价值提升。在主流媒体平台与用户深度交互的过程中，强关联、强服务与强引领成为主流媒体平台用户运营的核心。
（一）以深度互动促进强关联
在平台化时代，用户更看重媒体的连接力、互动性。相较于持续的内容生产，社群的构建、内容的传播力和用户的参与感成为媒体竞争更为紧迫的任务。
也就是说，作为平台的媒体可以整合什么资源、连接哪些人，一定程度上决定着其影响力的强弱。
互动是价值共创的基础。大众号以创新的内容生产和互动方式为用户创造社交认同感，以参与者的身份平等实现与大众号号主、普通用户的价值共创。
2024年3月，大众号U计划正式启动，优质用户受邀走进“大众”新媒体大平台演播室联合共创视频产品：
一是以主播身份担任大众号推荐官，出镜推荐大众号运营团队遴选的每周优质产品；
二是担任本机构推荐官，出镜推介本机构亮点；
三是接受采访，谈平台号运营经验心得。截至2025年10月，大众号U计划已邀请50多名号主走进演播室，相关产品通过大众日报全媒矩阵立体传播，充分放大共创产品的传播价值。
在深度互动中，用户与平台趋向强关联。用户既可以直接参与内容创作和推广，又能为平台的运营和建设建言献策。
2024年以来，大众号面向头部号主先后举办三期智媒训练营。大众号优秀运营者成为主角上台作典型发言，来自不同矩阵的优秀号主代表互相交流、分享运营经验。
在这一过程中，大众号运营团队与头部号主面对面交流沟通，打破了传统的媒体与用户之间的物理边界，让大众号运营团队可以更深入地了解用户反馈，进而改进服务。
（二）以数字社区促进强服务
主流媒体平台建设过程中，部分先行者正探索将多元化、特色化的功能性服务融入其中，精心构建兼具服务与社交功能的数字社区，强化与用户的连接。
满足用户社交需求是新媒体平台得以快速扩张的关键。大众号号主们凭借文字、图片、音频、视频等多样化的创新形式，对接不同用户的个性化需求，使平台的内容生态生机盎然。
其后，用户通过分享、点赞等行为，将平台内容传播到自己的社交网络，吸引更多潜在用户加入，形成裂变式传播，从而不断增强主流媒体平台活力。
主流媒体平台有了活力之后，怎样把用户从商业平台吸引过来？答案是利用特色资源设置服务功能，尽可能深入地为用户提供生活服务，从而通过深度绑定让主流媒体平台成为用户生活的一部分。这是主流媒体平台拓展影响力与经营力的重要路径。
（三）以优质内容生态促进强引领
越来越多的主流媒体正从单纯的信息传播者转型为内容生态构建者。通过搭建开放平台，吸引各领域、专业的创作者入驻，满足用户对信息及生活服务的多元化需求，以打造优质内容生态，实现对用户价值理念乃至生活场景的强引领。
大众号突出互动性、社交性、聚合性，重视矩阵力量，深化垂直领域矩阵覆盖，与用户携手共建内容池。截至2025年10月，大众号号主数量超3600个，较大程度地丰富了平台内容池。
值得一提的是，大众号打造内容生态，始终以符合主流价值、满足公共利益为准则。这背后的运作逻辑非常清晰，主流媒体平台化转型一定不是构建又一个商业平台，而是成为既连接市场又坚守媒体责任的主流化自主平台。
平台号倍增探索：
价值共创增强用户黏性
平台与用户获取和整合资源的能力有限，这要求其从自身以外的第三方，即大众号号主群体获取资源。号主们与平台相互协同，将自身拥有的社会资源、知识资源等贡献出来，通过创作优质内容，吸引并转化普通用户为自身的粉丝，提升获得感。
同时，大众号凭借优化交互体验、提供特色服务、增加实用功能等增强用户黏性。目前，大众号16个矩阵赋能“大众”新媒体大平台内容生产，上传各类作品45万余件。
（一）以差异化服务满足差异化需求
大众号通过圈定机构型用户和个体用户，满足其日渐分化的信息消费需求，实现与用户的深度绑定。
相对而言，普通个体用户在价值共创过程中虽然较为被动，但他们是平台服务的体验者，也是优质内容的最终受益者。他们更多通过评论、点赞、转发等有效互动，为大众号增加流量，给优质内容增加曝光度，成为平台和信息的传播者。由于个体的差异性，他们在平台上寻找个性化的新闻信息时，对产品的功能需求、价值需求、经济需求有着不同的期待。
面对用户的差异化需求，大众号竭力提供差异化服务，并展现出较强的实用性特色。例如，大众号智能创作平台向用户开放AI工具箱使用权限，支持一键生成海报、H5及智能检校辅助创作，帮助用户提升内容合规度和生产质量。
（二）价值共创催动价值跃升
媒体平台和用户通过高频互动、场景化体验和信息共享，突破传统的单向价值传递模式，构建“参与即创造，分享即增值”的新型价值共创体系，在提升整体社会价值的同时，各方的自我价值也实现跃升。
大众号与创作者的价值共创，促进了内容质量、影响力以及用户互动性等多项指标的提升。比如，大众号号主“青岛城阳发布”创作的300年流苏树开花视频，经大众号运营团队二次创作后，端内阅读量突破14.6万。
实践表明，这种将用户纳入主流媒体平台内容生产体系的价值共创，促进了媒体与受众资源的整合，一方面使更多新颖、有趣、有深度的元素融入作品，让内容更具吸引力；另一方面让平台和用户有更多机会交流互动、加深了解、互相认可，显著增强了创作者对平台的品牌忠诚度。
（三）从内容共创到流量共创
大众号与用户在内容共创的同时，还会实现流量共创。大众号建立了从人工智能算法分析到平台精选的优质内容推荐机制，让优质产品获得平台AI机制重点推送。
同时以首屏推荐的形式二次分发，形成大众号赋能平台和全媒矩阵开放生产、平台获得的优质流量又进一步反哺大众号的螺旋上升路径。
转发作品至外部平台收获阅读、点赞、收藏、评论以及二次转发，是大众号得到更广泛关注的重要途径。
2025年2月，大众号推出“趵突泉计划”，将大众号开放生产的优质内容深度挖掘、二次创作，向微博、微信视频号等全媒矩阵持续输送，让正能量与大流量同频共振。大众号“趵突泉计划”孵化的#石矶娘娘原来跟山东这座山有关# #小小村落竟藏了一个哪吒奇幻世界#等话题登上微博同城热搜榜，话题阅读量824.3万。
转发过程中，阅读量和转发量的比值（阅转比）较具参考价值，该比值说明每个转发的链接能带来多少次作品曝光。阅转比大于1（即阅读量大于转发量）的号主，转发的行为价值较大。
统计发现，2024年大众号有44个号主的全网阅转比在100以上，说明他们平均每一次转发能至少收获100次阅读。经分析后台数据发现，市县号转发具有较大行为价值。
价值共创，重要的是让各主体扬自身之所长。大众号拥有区别于商业平台的独特功能和资源优势，平台与用户的交流共享促进了经验传递和思维碰撞，使大众号能够更好地理解和服务用户需求。
未来，主流媒体平台化建设必然会走向信息细分和服务细分，平台会从内容生产者变身为资源链接者、服务中介者，以价值共创牢牢地与用户锁定在一起。
@常州广视臻选
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