自己想做的事情，就去做。就这么简单。不能把自己想做的事情托付在孩子身上。托付着，依赖着，以期待为名，行绑架之实。
——《我将独自前行》
不同企业实现数字化转型的战略和方案虽然有区别。但“万变不离其宗”。下面将以Nike、美年大健康、某定制家居集团作为案例，详细介绍企业如何实现数字化转型。
Nike：做精益求精的数字化转型
在过去的几年里，Nike逐渐从传统的运动品牌向贩卖运动风尚的高科技服务企业转变。这个改变也是Nike在数字化时代对新兴互联网企业发起的挑战。比技术优势更重要的是视野。Nike用互联网思维重塑自身的商业模式，转变为贩卖运动风尚的服务型企业。
Nike通过推出SNKRS App、微信小程序等数字平台，更高效地接触核心用户群，打造数字生态，同时还积极推动新零售模式落地，促进零售数字化转型。新推出的Nike App 成为Nike 实现数字化转型的核心工具。
除了购买衣服、鞋子等运动装备之外，用户还可以通过Nike App浏览Nike的相关资讯，定制专属的“Nike By You”服务。在不久的将来，Nike会与其他软件连接，将旗下多个应用的用户数据全部整合到Nike App中。
Nike走在时尚潮流的前沿，提前对企业的数字化转型进行了部署。Nike App帮助Nike建立了1对1的深度会员制度，在全面收集用户运动与健康数据后，与各类健康服务商建立了连接，致力于为用户提供更好、更快、更个性化的服务体验。
数字战略是Nike 品牌战略的一部分，Nike的数字运动部门与产品研发、推广营销等重要部门级别相同，具有极高的战略地位。在数字运动部门成立之前，数字化项目的运营都是由营销部门中的数字营销团队负责。这种架构的调整也表明了运动数字化对于Nike而言的战略地位。
Nike將可穿戴的智能硬件与Nike App 相连，搭建了新型营销渠道。用户可以借助这个平台交流与分享使用体验，在提高品牌忠诚度的同时，不断为Nike 带来新用户。
有敏锐的时尚潮流“嗅觉”的用户是Nike的目标用户，这些用户的喜好急速变化，如果Nike无法与他们建立更紧密的连接，就很可能被他们抛弃。因此，Nike以最快的速度开启了数字化转型之路，启动了很多技术项目，通过这种方式与目标用户同呼吸、共命运。
当然，启动这些技术项目只是Nike数字化转型的起点。Nike的最终目标是完成数字化系统与流程的建设，创建创新型文化，在互联网市场竞争中占据优势地位。
美年大健康：建立数字化开放平台
美年大健康的董事长俞熔在一次云栖大会上表示：“美年健康作为中国最大的大健康数据中心和最大的流量人口平台，目前美年大健康已经与阿里云展开合作，双方共建云计算平台，并开展了健康体检、医学影像等核心大数据分析及合作应用。通过与阿里云的强强联手，美年健康将利用阿里云尖端的互联网技术，快速推进美年健康400家体检中心的数字化智能化。双方联合打造适应未来发展所需要的健康大数据开放平台，以及中国最大的健康生态圈。”
随着人们健康意识的增强和医疗技术的进步，医疗健康产业迎来了重要的发展机遇。作为整个医疗健康产业的入口，健康体检行业肩负着振兴产业的重任。如何用最低的成本创造最大的数据价值，成为该行业中的企业提升自身核心竞争力的关键。美年大健康以专业、高品质的体检为基础业务，以健康检查为切入口， 围绕疾病预防、健康保障等方面展开服务，致力于形成稳定的商业生态闭环，实现健康大数据与互联网金融的结合，打造有价值的个人“健康银行”。
美年大健康的管理团队清楚地意识到云战略是企业发展的趋势，精准、连续、可靠的海量大健康数据是美年健康的核心竞争优势，数据的充分挖掘和精細化管理是美年健康整体战略规划中最重要的一环，云战略对美年健康具有重要的战略意义。
从云平台的规划、建设、运维及长远发展的角度出发，为了满足影像业务需求，构建全面、可扩展的影像云平台，美年大健康引入人工智能輔助诊断设备。如今，已有几十家门店成功接入影像云平台，其余门店也在陆续接入中，这极大地减轻了医生的工作量，节省了大量的医疗资源。美年大健康通过流行病调查、健康白皮书等方式，用积累的医疗资源反哺社会，推动我国公共卫生事业的长足发展。
随着合作不断深入，美年大健康打造的开放型数据平台将成为远程疾病防控中心。在AI、云计算等技术的支持下，美年大健康实现了在医学影像、生物信息等领域的战略布局，进一步增强了健康产业生态系统循环的能力。
定制家居集团
拓客与交付的完美转型
在房地产行业整体形势不乐观、上游市场萎缩的情况下，家居企业也受到了影响，面临业绩和利润大幅度下滑的困境。为了尽快摆脱困境，某定制家居集团迅速采取行动，深入研究以消费者为核心的业务流程并对其持续优化。面对困境，该集团启动从生产到服务的“一横一纵”数字化转型战略，聚焦两大核心：数字化拓客和数字化交付。
数字化拓客
在拓客方面，该集团面临很多问题，包括线上渠道碎片化，人工对接和分配线索效率低，难以承接大量营销线索；营销活动在门店的传播力不足，线索少；拓客数据没有得到很好的应用和分析，营销投入与产出不明确等。基于这些问题，该集团的导购不能再像之前那样坐等消费者上门，而要采取线上社交裂变等方式进行营销拓客。该集团打造了数字化拓客平台，实现了全域线上拓客和渠道的持续优化。
数字化拓客平台将品牌商和门店紧密连接在一起，形成了“拓客一到店一成交”的闭环。例如，门店通过数字化工具在小区进行推广，消费者可以通过一对一扫码等方式加入微信群，即可查看自己户型的设计样板间和案例。消费者甚至可以一键联系家居顾问，实地查看样板间装修效果。
门店的导购可以在推广中获得消费者信息，邀请消费者进入微信群，定期在群里发布营销信息，推动成交。
目前，该定制家居集团数字化拓客平台已经覆盖了超过1500家门店，有4000多位导购使用，并实现了500多个小区的推广和广告投放，取得了非常不错的拓客效果。
数字化交付
从下单到上门安装完毕，消费者全程都非常关注消费体验，这就要求该集团必须重视交付的周期。在没有进行数字化转型的情况下，交付过程是非常长的，包括下单、设计、定价、付款、生产、运输、安装等环节，可能还涉及改单，整个过程不透明，非常容易受到人为因素的影响。交付效率低下使得总部的成品库存不断增加，也使人为废品率提升，导致库存成本越来越高。
为了解决上述问题，该集团设计了“一单到底”式的数字化交付平台，实现了对交付流程的智能化监控和超期自动预警，提升了交付效率，并进一步优化了消费者的消费体验。另外，该集团还通过AI大数据等技术替代原有的人工识别和手工操作，让信息直达消费者，为交付过程中消费者的决策提供依据，实现责任追溯。
订单响应监控能够监控从消费者下单到企业接单的过程，提升零售定制订单响应效率。总部处理监控即在工厂接单到加工完成入库的过程中，监控订单整体加工进度，提升工厂加工交付效率。物流监控即监控物流接收到物流签收过程，提升物流运输效率。安装监控即对经销商发货到安装完成的速度进行监控。售后服务监控即监控工单接收到完成服务、验收的整个过程，监控上门服务人员的服务响应速度及服务质量。
数字化交付平台打通了从下单到安装的所有环节，并持续改进快速下单、自动核销、高效发货等业务场景。该平台取消了之前低效的手工流程，使交付周期缩短了4天左右，同时通过打通信息传输通道，使消费者超期投诉减少了61%。通过自动化和智能化的改单管理与发货管理，该平台还极大地减少了成品浪费现象，降低了大约7％的库存成本。
在数字化时代，市场形势和竞争格局瞬息万变。该定制家居集团及时转变发展方向，进行数字化转型，突破了发展瓶颈。这也警示其他企业，要想不被数字化时代淘汰，必须积极创新，以更快的速度适应新环境，找到适合自己的成长方法。
