对传统媒体客户端接触及信任提升
抗疫之战，是一场全国人民众志成城的攻坚战，而在主战场之外的传媒领域，这亦是一场不见硝烟的战役，各类媒体工作者和逆流前行的医务人员一道，用事实坚定受众信心，用沟通赢得国人的信任。
CSM全国网数据显示，疫情以来各年龄段观众的收视率均明显上升，尤其是15-34岁年轻观众，收视率增幅高达89%（图1），成为疫情之下主动回归电视大屏的中坚力量，引领特殊时期收视市场新的变化和风向。
根据CSM疫情期间用户媒介接触行为调查数据，15-34岁受众对传统媒体网站/客户端无论从接触时间变化、信任程度，还是未来使用预期方面，均较35岁及以上受众表现出更高的活跃度（图2）。
调查数据显示，15-34岁年轻受众更认可电视、传统媒体网站/客户端信息的真实可信性，对微信、短视频、微博和传统媒体及商业网站/客户端所传递的信息的丰富多元性认同度更高。
近年来，传统媒体在技术转型升级与融合发展进程中的诸多进步，日渐消弭了与新媒体之间的速度差异，从调查结果来看，对不同渠道信息的时效性，年轻受众的认知差异不大，传统媒体网站/客户端、商业类新闻网站/客户端和微信选择比例相对较高（图3）。
融合使用多种媒介意愿更强
近年来，传统媒体在融合传播方面的探索和尝试从未停止，此次疫情不仅催生了更多传统内容跨平台多渠道传播的需求，更是加速和推动了传统媒体在此领域的转型和实践。年轻受众媒介消费活跃，易于接受新鲜事物，对于传统内容互联网化传播有更高的期待，亦更多践行。
调查显示，更多15-34岁年轻受众会主动关注电视、广播、报纸等传统媒体在互联网上发布的内容，并对相关账号进行关注和收藏（图4），成为推动融合传播进程的生力军。
有研究表明，重大突发事件背景下公众面临的最大心理威胁是安全感的丧失，从调查数据来看，疫情期间全国民众的注意力都集中于“医药保健品”这一领域，15-34岁的年轻受众也是如此。
而对于疫情后广告和商业信息的选择，则更能反映出受众较为真实和原生的消费需求，可以看出，年轻受众对“运动健身消费”、“休闲娱乐消费”、“医药保健品”、“旅游度假”和“教育产品”在疫情结束后的消费预期最高（图6），这些类别会不会成为疫情之后年轻人所谓报复性消费的热点，我们拭目以待。
注：本文所分析的年轻受众，指年龄在15-34岁之间的被访者，参照受众为35岁及以上的被访者。
