泵友圈法律顾问：
北京市京师律师事务所 王璠律师
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作者：张浩，襄阳司贝图科技有限公司
花两分钟观看以下视频了解世界上最前沿的泵智能样本系统是什么样的。
泵行业是一个很难让外人理解的行业，一方面众多著名软件供应商展示着各种其他行业的成功案例；另一方面信息化智能化对于企业来说好像是一件必须要做的事情。这就导致了管理者出现了心理上的焦虑，在这个行业人们对信息化特别是类似于SAP高端系统，推行要付出的高昂成本和企业管理架构伤筋动骨的手术，说的最流行的一句话是“不做必死，做了死的更快”。对于这个细分的工业---泵行业，问题到底出在什么地方？根据我近10年以来的观察，提出一些看法，希望可以抛砖引玉，共同探讨。
首先，泵行业不同于汽车行业等常规的工业界，就算一个年产值1000万的泵制造商，他能提供的产品型号数量也是上百个，若考虑相同型号可搭配的不同电机、叶轮泵体材质、密封、基座以及各种特殊标准等，可以想象要处理的数据量有多么庞大。这种特殊性也导致了几乎每一个泵厂的技术支持人员有做不完的工作，销售人员永远在催促相关的信息反馈，很容易造成企业的内部矛盾并且进入恶性循环。招聘相同素质的人才，其它行业培训1到3个月即可开始工作，而泵行业最少需要一年才可以有效率的出活。核心的原因：在泵行业，每一个客户的工况和技术要求都是不同的，企业需要去满足每一个客户的各种需求，通用性极差，这一点和其他行业完全不同。
其次，基本每一个泵制造商都希望通过软件信息化比如CRM系统将自己的部分流程、部分工作甚至部分产品标准化，一方面可以提高效率，另一方面可以让自己的企业管理更加的规范。根据我的观察，这种方式实行成功的企业，在高的层面确实产生了一些效果，企业管理者可以查询、观察到整体的信息流。但是，如果我们去细致的观察每一个参与者，好像没有产生明显的实质价值，人们还是和以前一模一样的处理自己的工作，区别只是需要在完成后将工作上传至该系统或者花费更多的时间按照系统的要求来进行人工录入。即每一个参与者（内容创造者）的工作效率并没有因此有任何提升，甚至是下降的；对于管理者信息的获取效率确实有明显提高，这样可以实现“事后”管理，但是“事前”和“事中”管理长期以来一直是所有企业存在的短板和痛点。
这些年来，国内外各种泵企经我手的性能曲线数据数以万计，并且由于工作的原因常年需要保持和一线工作人员的沟通。站在我个人的角度，有一些思考供大家参考：
一、 在考察信息化软件系统时能考虑到一线人员的具体化的细分工作。有一个非常容易计算的数据可以供大家参考，招聘一个刚毕业的人员对企业的综合成本大概是5000元，对企业来说此人员每小时的成本是28.4元，若是有经验的工程师成本大概翻一倍即56.8元。企业开一个10 人会议两小时，对企业来说的成本就是600元到2000元甚至更高。一个企业的市场销售和技术支持人员几十人到几百人不等，若他们提升一项工作效率即可为企业每年带来几十万到几百万不等的收益。所以，无论做任何决定，需要我们管理者去计算这些隐形但是是实际存在的成本，能够确实的提高人员的效率为最基本的依据，尽量去解决内容创造者每天面临的问题，即以“人”为本。
二、 回归到提升企业核心基础数据的质量上。比如每个型号的性能曲线上每一点准不准确；图纸是否准确和完善；是否可以及时更新。保证出来的样本以及相关数据可以非常放心的让客户、销售人员和技术支持人员去使用而不会出错，以避免相关人员耗费大量的时间在画曲线和制图上，即以质为本。
三、 与行业内的企业合作，通用型软件供应商很难理解泵行业，因为涉及到太多专业技术知识，你肯定不愿意亲自去指导供应商的程序员怎么去计算相似定律，套用什么公式去计算出准确的沉降速度，这些工作直接影响到最终数据的准确性和可用性，需要至少10年或20年以上的行业经验来不断优化形成的技术积累，而不是拥有一个简洁漂亮的界面可以解决的，即尊重专业。
襄阳司贝图科技有限公司专注研发服务泵制造商的销售自动化软件，并为客户提供全面的高技术服务支持；并经过10年时间成功将世界一流泵企业使用数十年的核心选型技术本地化，致力于解决中国客户的选型难，报价难等问题。司贝图推出的智能电子样本，完美契合各工程项目、设计院和泵企业的使用需求。
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