药店、药厂、商保、体检、互联网……看头部企业终极解读“零售生态”!
随着医药、医疗、医保改革措施的陆续推行，新模式、新技术的不断涌现，中国医药产业的外部环境与内部生态均发生急剧变革，行业参与者既需要重新理顺、打通乃至重塑产业链，亦需以跨越性的思维和视野，整合多方位资源，推动行业质变。在此背景下，11月14日，以“势起·无界”为主题，首届中国医药行业零售生态高峰论坛于上海举行。论坛首次聚焦医药零售生态圈，聚合了制药企业、零售药房、健康管理和医疗机构、保险、互联网及数据平台等众多参与方，以新的视角审视行业热点和趋势，分享医药零售新技术、新模式，力求推动中国医药零售生态的融合与发展。近年，医药行业尤其是零售药房不断遭遇政策和市场的双重冲击，被迫走出舒适区，迎接新的产业变革。政策层面，对零售药房影响最大、受关注度最高的莫过于处方外流和医保新政，其走势对行业格局产生深远影响，甚至改写了整个行业的发展逻辑。“随着医药分家的逐步落实，零售药房在医疗体系中的作用将日益扩大，未来市场份额或将达到60%~70%。”基于这种判断，波士顿咨询合伙人兼董事总经理陈白平认为，未来的处方药零售模式有三大方向：一是药事服务专业化。相比国外，目前国内零售药房的执业药师配备率、专业素质、服务费用等都存在较大差距；
二是配药便捷化。处方流转、医保接入等都会对便捷性产生影响，“未来中国的零售药店也需要PBM模式，以对接商保的发展。目前社保完成了大部分PBM的功能，但处方药外流仍需要PBM的支持”；
三是泛基础医疗化。即零售药房不断拓展基础医疗服务，提高在医疗体系中的地位，例如CVS的一分钟诊所和沃尔玛诊所等模式。
知名证券医药行业高级分析师杨松表示，目前零售药房的医保政策面临较大变数，首先是带量采购对药店支付体系提出了挑战，当前各地支付标准不一，既有与公立医疗机构同价支付，也有地方浮动支付比例；其次是定点资格管理方面，各地在逐步探索慢病、特病定点门店，但整体比例仍较低；新的国家医保目录发布在即，预计未进目录的创新药将会流向零售药房，为后者带来新的增量空间。外流的除了创新药，还包括更广阔的处方药市场。国药在线CEO王乐天认为，未来的城市等级医院将更多承担科研、教学等功能，只保留新特药、高端药等品类，其市场规模约为120亿元；“泛DTP”即高值自费处方药将流向院边药房，市场规模将达3000亿元；此外，OTC渠道在消炎抗菌、肠胃及自费慢病药品方面还有约2800亿的处方药市场。处方药外流的巨大蛋糕，将为零售药房带来新的机遇。面对急遽变化的政策和市场，零售药房憧憬与惶恐并存。“对未来不确定性的焦虑。”默沙东中国董事总经理施旺一语道破，“其实工业也一样，以医保为例，以前我们用一种方法去做所有产品，未来将会细分为医保不予支付的新产品、以价换量的医保国谈品种、带量采购产品等三类，以不同市场战略去发掘产品的更大价值。”默沙东在生态圈创新合作方面的探索，或可为零售药房带来先行启示。据默沙东全球高级副总裁兼默沙东中国总裁罗万里介绍，目前默沙东正着力构建生态圈、引入战略合作者，如阿里健康——（互联网+医疗健康数字化赋能）、中国平安（医疗健康携手商业保险）、爱康集团（首次尝试B2B模式，推进预防医疗体系）、迪安诊断（探索检测服务新机遇）等。“商业保险尤其是健康险的爆发，将是零售药房的另一重机遇。在医改推动、商保爆发的叠加影响下，零售药房的格局必将发生变化。”镁信健康创始人兼CEO张小栋将商业健康险视为零售生态圈不可或缺的环节。张小栋表示，传统模式下，健康险与零售药房的互动较少，但健康险的个人业务发展空间巨大，存在药房合作机会，例如未来健康险将更多承担创新药物及服务，以及将药店健康服务纳入健康险范围等。“跳出传统模式的药店合作创新，可以包括肿瘤特药险、慢病无忧险等。”据了解，目前镁信健康正在全国范围内推进“商保直付药房”，已与数百家DTP药房开展业务合作。老百姓大药房则通过新的检测服务模式，构建服务型生态圈。“慢病管理需要掌握很多指标并且长期跟踪，与医院相比，药店渠道可以满足患者对于检测便利的需求。”老百姓大药房采购副总裁王琴介绍，目前零售药房已经建立起完整的检测流程和后期管理体系，包括顾客快速检测、自助式检测——检测结果及时推送至微信——提供线上医生咨询通道——为项目配置专属管理后台等。“未来的检测服务将更加智能化，除了提供检测仪器、检测数据上传至慢病系统外，还可进行智能个性化检测指标分析、医生远程解读分析检测指标、制定健康管理方案等。”王琴阐释老百姓大药房的业务前景。无论外部环境怎样变化、如何探索跨界与融合，漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁秦光霞表示，最终仍要回归到零售药房的基本定位：以消费者的健康需求为中心。“在做好健康服务的前提条件下，去结合互联网、大数据、商保等新的工具和技术手段。”国药一致副总经理、国大药房总经理赵小川亦表示，新的政策趋势下，零售药房可做的文章很多，需要探索新的发展模式，但对于国大药房而言，所有创新都离不开三句话：“向服务要客流、向商品规划要销售和毛利、向精细化管理要利润”。“这么多年我们还在寻找自己的核心竞争力。”海王星辰CEO张英男坦率表示，公司愿景已经从做最大的药房转向做消费者最喜欢的药房，零售药房与医疗机构的生态圈构建也应围绕此目标展开：中国患者缺少家庭医生，就医时间仓促，从医院出来后缺乏管理，“这个时候，社会药房就可以承接后续部分，包括指导患者用药、指引其回医院复查等，从而在医院与药房之间形成闭环。”
图片来源：品牌方提供
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