零售业数字化进程如火如荼
我们所处的世界正在迅速数字化——电子商务、云计算、移动支付等科技创新已然彻底改变了消费者的行为、互动、购物及分享方式。零售业始终处于这场数字革命的前沿，电子商务的兴起已经颠覆了传统的实体商业模式。随着“线下”和“线上”概念的逐渐模糊，两者在业务上不断融合，运用数据、提升服务的数字化能力越发显得弥足珍贵。
数字化是一个宽泛的术语。有些人可能会认为这仅仅是一个从纸质载体到数字媒介的单一过程。然而，当我们讨论如何运用“数字化”为商业模式创造差异化价值时，它涵盖三个层面的要素。
线下传统销售渠道是零售业数字化的最后一块堡垒
深入观察后可以发现，零售业数字化转型在不同环节的步伐大相径庭。随着在线零售模式的发展（其基本理念便是数字化），领先的线上平台在整合数据、分析数据并形成明智决策方面取得了巨大的成效。
随后，数字化进程向线下渠道推广。 这其中，现代化销售渠道的转型顺利流畅。连锁超市、大卖场以及便利店的改革有着清晰的路线图，因为它们原本就有成熟且有效整合的价值链所支撑，且乐意投资升级其物流、仓储、客户交易分析等方面的数字化能力。在过去几年里，中国许多顶级零售商纷纷通过与领先的数字科技供应商建立战略合作伙伴关系，加快转型步伐。
而剩下的线下传统销售渠道的转型进程大幅落后。传统渠道由数量庞大、高度分散且各自为政的家庭式小店组成，很多店铺内没有POS机，主要以现金来进行交易，店主从层级众多的经销商处订货，重重沉痼使线下传统渠道成为零售渠道数字化转型最后的、也是最难以被攻克的堡垒。
传统零售渠道的重要性往往受到忽视。而事实上，它们依然举足轻重，尤其是在发展中国家。在中国，传统零售渠道的交易额占零售总额的40%；在印度，这一比重甚至在80%以上。
随着数字化浪潮在中国风起云涌，中国处于率先破冰的有利地位，因为这里具备所有的先决条件，这也使得中国在全球市场中独树一帜。
怀揣电子钱包、首选移动支付的消费者：截至2018年底，中国移动互联网用户数量已突破8亿，且同等规模的用户群已使用财付通（微信支付和QQ钱包）进行交易（益普索），超过7亿的用户正积极使用支付宝提供的日常服务。通过智能手机上的简单操作，人们可以轻松地为电子钱包充值或从中提款，也可以通过扫描二维码在几秒钟内完成交易。
强大的数字生态系统：在中国，日常生活的方方面面都与互联网巨头孵化的数字化平台相连，购物、餐饮、娱乐、社交都有基于此。在此独特的生态环境下，品牌商和零售商无不努力与消费者建立联系，并借助数字化举措迅速拓展其业务规模。
高效的物流网络：在过去十年中，乘着电商平台发展的东风，经由顺丰、京东、菜鸟等业界先锋的引领，中国已建立了广泛且扎实的物流网络。该网络已有效覆盖至全国四五线城市及农村，其交付效率在世界范围居领先地位。
事实上，中国众多企业一直在积极尝试一系列数字解决方案，以实现线下传统渠道的现代化和数字化。在现有的诸多解决方案中，我们相信eRTM （数字化分销通路）最具前景，因为它构建了一条真正集成的数字链路贯穿于整个价值链中，有能力满足价值链中的几乎所有利益相关方的诉求，可以助力打造可持续的商业模式。
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本报告中文版精选文章系列共7篇，章节原标题为：
全球零售行业转型的最后堡垒
eRTM的黄金十年
eRTM能够解决价值链上关键各方的痛点
由双巨头引领，eRTM将在中国进入“黄金十年”
线下传统销售渠道的“新常态”
品牌
小店
经销商
线下传统销售渠道的4P品牌分销数字化转型指数
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报告作者
Jacques Penhirin 彭显伦，奥纬咨询董事合伙人，大中华区零售与消费品业务部主管，拥有超过20年的战略咨询经验，为国际以及本土顶尖的消费品/零售公司在欧洲、亚洲、中国市场提供服务。
陈维赞，奥纬咨询董事合伙人，拥有超过20年的咨询经验，主要专注于消费品及零售领域，项目涉及战略、运营以及组织架构等。
杨大坤，奥纬咨询董事合伙人，专注于零售及消费品业务。
陈闻，奥纬咨询副董事合伙人，专注于零售及消费品业务。
相关业务
奥纬咨询零售及消费品业务部协助客户设计和实施可产生实际成效并具有可持续性的经营解决方案，为需要重新塑造业务模式或重振活力的客户实现显著的销售收入增长和盈利能力提升。咨询业务涵盖：数字化零售、零售战略、商业杠杆工具、运营、销售渠道及业态、组织结构及内部能力、快速消费品。
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