数字化灯塔案例奖
数字化灯塔案例奖评选旨在发掘和分享在各行业具有创新性和实效性的数字化案例，为行业内的其他企业提供宝贵的借鉴经验。本奖项由全球卓越的职业经理人发展平台CXO UNION（与CXO同行，伴CXO成长）联合专业与领先的产业信息服务平台数字化转型网（Professionalism Achieves Leadership 专业造就领导者）共同发起，并由来自体制内政府背景行业专家，高校管理学院院长、博导、教授、行业资深CXO高管，各行业媒体及数字化领域媒体组成的评审委员会对申报案例进行全面、细致、公正的评审。
数字化灯塔案例奖获奖案例申报企业简介
获奖案例|谦寻控股：一站式 AI 智能直播综合服务 SaaS 平台——羚客 Link
数字化灯塔案例奖
Q1：谦寻控股为什么会选择搭建羚客 Link这个平台？
直播电商行业虽被视为市场的新风口，但其内部运营实则错综复杂，高度依赖人工操作，导致整体效率偏低。为此，谦寻在2019年启动数字化战略，旨在高效、标准化地管理旗下众多的直播间及相关业务。当前，羚客Link系统全面覆盖了从招商选品至财务结算的每一步流程，包括已覆盖了从招商选品、资质合规、规划排期、内容生产、数字跟播、合同签约、多维复盘到财务结算的全部业务流程，实现了流程在线化、选品智能化、合规中台化、数据自动化。
数字化灯塔案例奖
Q2：在羚客这个平台的搭建过程中，谦寻控股的团队是如何将AI这个新技术融入进去呢？
随着数字技术的快速发展，AI技术的日趋成熟正引领各行各业进入前所未有的变革时代。在直播电商这一蓬勃兴起的领域中，AI技术的应用不仅为企业带来了业务竞争力的显著提升，还为内部管理流程的优化开辟了新路径。
直播电商的兴起，让产品质量成为了企业生存与发展的生命线。在这个信息快速传播的时代，任何产品质量问题都可能迅速发酵，引发公众广泛关注，进而损害企业的信任基础和品牌形象。因此，确保直播销售的商品质量，成为了直播机构必须坚守的底线和核心任务。
羚客通过引入智能化技术至试样与资质审核环节，通过系统初审，快速判断和识别商品的合规性以及潜在风险，提升了审核效率与准确性。结合风险智能预警系统，筑起坚固防线，全方位保障商品契合谦寻的高标准、严要求，守护产品质量。
面对每个直播间每天上架的数百个商品，如何高效地进行直播内容的生产成为了一个亟待解决的问题。羚客将大语言模型和AIGC技术引入系统之中。这一举措使得直播间的运营人员能够迅速结合商品信息、品牌故事和销售机制，通过系统快速生成直播文案等相关内容。这一改变不仅极大地提高了内容生产的效率，还丰富了直播内容的多样性和吸引力。
此外，直播商品销售机制的监控也是AI参与业务的一个环节。通过智能比价机制，羚客为招商团队提供了完善的全网重点直播间销售机制比较功能。这使得招商人员在谈判环节能够拥有更加透明的商品销售机制信息，从而为消费者争取到更加优惠的价格和优质的机制。这不仅提升了消费者的购物体验，还进一步增强了直播间的竞争力和吸引力。
数字化灯塔案例奖
Q3：那在实施羚客的过程中你们有遇到哪些难题？
（笑）所有的企业的数字化都会各种各样的困难，我们也不能免俗。
在直播电商领域，数据孤岛与海量数据处理成为企业智能化决策的重大挑战。不同直播平台的数据报表差异、存储与开放程度，而合作商家的数字化水平参差不齐，加之企业内部数据散布于财务、BPM、WMS等多个系统，如何高效整合每天数百万的海量订单与业务数据，以支撑智能决策，成为亟待解决的关键问题。
我们通过直播平台开放接口与RPA技术，实现了与直播平台的数据交换；通过羚客商家平台及商家小程序，完成了商家商品与合作信息的交互。同时，借助云原生技术，我们构建了统一数仓，将分散数据集中存储管理。随后，我们运用大数据处理平台与数据分析工具，对海量数据进行清洗、转换、聚合及深度分析。借助数据挖掘与机器学习技术，我们挖掘数据中的潜在规律与趋势，为智能决策提供了有力依据。目前，我们正积极探索GBI技术，期待AI能进一步释放数据的巨大潜力。
数字化灯塔案例奖
Q4：那目前的成效如何呢？
截至目前羚客已经服务多个MCN机构旗下的数十个头部矩阵及明星达人直播间。促成了近10万入驻商家与这些直播间的连接，共同见证了4千多万个商品在1200万分钟的直播时长中璀璨登场，吸引了高达428亿人次观看，近10亿单的成交。
专家点评
谦寻控股的一站式 AI 智能直播综合服务 SaaS 平台 —— 羚客 Link，站在数字经济的时代风口，以 AI 为翼，直播为媒。为无数企业开启了一扇通往智能营销新宇宙的大门，在虚拟的直播空间里，创造出无限的商业可能，是数字经济创新服务领域的璀璨明星，引领着智能直播商业变革的潮流方向。
交通银行股份有限公司CISO、中国航空工业集团有限公司CISO、中国化工集团有限公司CISO、绿地控股集团股份有限公司CISO、中国建材集团有限公司CISO、招商银行股份有限公司CISO、中国保利集团公司CISO、联想控股股份有限公司CISO、中国太平洋保险(集团)股份有限公司CISO、腾讯控股有限公司CISO、国美控股集团有限公司CISO、广州汽车工业集团有限公司CISO、万科企业股份有限公司CISO、物产中大集团股份有限公司CISO、山东能源集团有限公司CISO、中国铝业集团有限公司CISO、河钢集团有限公司CISO、上海浦东发展银行股份有限公司CISO、兴业银行股份有限公司CISO、厦门建发集团有限公司CISO、招商局集团有限公司CISO、民生银行股份有限公司CISO、浙江吉利控股集团有限公司CISO、中国光大集团有限公司CISO、中国远洋海运集团有限公司CISO、陕西延长石油(集团)有限责任公司CISO、中国华能集团有限公司CISO、陕西煤业化工集团有限责任公司CISO、中国机械工业集团有限公司CISO、厦门国贸控股集团有限公司CISO、中国联合网络通信集团有限公司CISO
