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蔚来全新ES8的用户以男性为主，占比90%，平均年龄36.4岁，其中82%拥有本科及以上学历，24.7%为硕士及以上。七成以上用户已婚有孩，家庭年收入均值为67.4万元，16%的家庭年收入超过百万元。购车类型中，47.3%为增购，45.4%为换购，仅有7.3%为首次购车。换购用户中，近半数来自蔚来老车主，且多车家庭中，18.9%的其他车型为蔚来旗下产品，25.6%为BBA品牌。用户主要用车场景包括日常通勤、长途或短途自驾出游以及商务出行。他们更青睐大六座纯电SUV，空间、安全性和外观是前三项核心关注点。智能座舱虽受关注，但未进入核心关注因素前五。选择蔚来全新ES8的主要原因包括宽敞的空间、精致内饰、良好外观、电池品牌与补能能力以及高安全性。价格策略和电池租用方案降低了购车门槛，提升了性价比。在竞品对比中，问界M8和乐道L90是最常被比较的车型。部分用户因对竞品内饰、外观或品牌调性不满而放弃选择。也有部分用户因认可蔚来品牌及换电权益而直接选择该车型。购车顾虑方面，约一半用户担心辅助驾驶水平和企业未来稳定性。智能化体验和售后服务成为主要抱怨点，尤其在辅助驾驶功能和语音助手表现上。部分用户希望提升保值率，调整价格或电池租金，增强二手车市场流通性。蔚来全新ES8的用户多为追求品质与生活升级的新中产群体，注重实用性和品牌价值，同时也对智能化和服务提出更高期待。
来源：电动汽车用户联盟
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