独家情报!
来自韩国餐饮产业经营研究院的朴亨熙理事长,与我们分享了韩国餐饮业消费的最新趋势,对于中国餐饮人,或许有“春江水暖鸭先知”的警示作用。
曾为亚洲四小龙之一的韩国,近年来的经济形势不容乐观,今年7月出口额又大降10.2%,为今年4月来最大减幅。国际大环境当然很不好,从内部来看,又遇到以下诸多问题:
1、内需市场停滞
2、家庭负债
3、个体户贷款情况严重
4、政治上的不安全感
5、朝鲜金正恩风险/安保风险
6、爆发金融危机的可能性在上升
受此大环境影响,消费者挑选餐厅的标准有了很大变化。在经济不景气的时代,消费者对价格更敏感,消费行为更倾向于选择更便宜的食品。即使走很多弯路,即使服务不好,“只要价格便宜就OK”。同时,消费者不想“上当”,开始关注性价比高的餐厅,更愿意选择熟悉而方便的本地食物。

对于这种变化,朴亨熙理事长归纳为HEALing(治愈系)消费趋势,即Half price(半价)、Easy(放心)、All together(自助购物)和Local food(本地食物)。
和过去相比,消费者的餐饮需求发生了很大的变化:在微观因素的基础上,宏观因素也开始发挥作用,从单纯的口感享受,到更为多元化的需求。我们用“4E趋势”来描述这种趋势的变化,请看下图:
从企业角度来看,韩国餐饮行业面临以下问题:
1、成本(食材、人工、房租)
2、店铺间、企业间差距加大
3、消费者需求变化加速
朴亨熙理事长认为:餐饮企业在当下要想成功的话,光便宜是不够的,还要——好吃!量足!设施和氛围好!舒适!服务好!只是降低菜品价格,100%会走向失败,加上菜品质量好、味道也佳,才能获得成功。
如今,韩国餐饮业的两极化变得日益严重:不少餐厅会面临倒闭,但即使在经济不景气的背景下,生意好的餐厅依然超级好!企业找到自己的核心,拥有竞争力(价值)的差异是关键。品牌+差异化+好价钱,是这些企业岿然不动、不受环境影响的原因。

事实上,中国餐饮业也面临着诸多问题,与韩国有相似之处:经济增长势头趋缓,导致消费下降;无序竞争;商超化导致商圈移动;成本上涨(原材料、人工费、租赁费等);海外品牌大肆入驻(日、韩、美、港、台等);反腐造成的“禁止接待”,造成大型店铺运营困难等。
那么,未来中国的消费趋势是否会和今天韩国一样?一旦遇到类似的变化,餐饮业又将如何应对?这是每一位餐饮人需要思考的问题。
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