商业笔记:年度趋势——政治热情驱动消费

“年度趋势：政治热情驱动消费”，主要探讨了 2025 年消费市场中政治热情对消费行为的影响，以及企业和品牌如何应对这种趋势：
 消费行为的新趋势：政治热情驱动消费
- ** 消费行为学的局限性 **：传统的消费行为学已经不足以完全理解当前的消费市场，需要引入 “消费政治学” 的概念。
- ** 需求端的政治热情 **：
    - ** 消费与政治的融合 **：消费者越来越倾向于通过消费行为表达自己的政治立场和价值观，消费行为被赋予了更多的政治意义。
    - ** 阵营消费的深化 **：消费者在消费时会划分阵营，倾向于支持与自己价值观相符的品牌和产品，而抵制那些被认为与自己价值观不符的品牌。
    - ** 政治议题的广泛性 **：政治议题不仅包括传统的政治事件，如国际关系、政策讨论等，还包括一些非常规的政治议题，如社会热点、文化争议等。
    - ** 消费者通过消费影响社会 **：消费者希望通过自己的消费选择影响社会事件的走向，对认为错误的一方进行惩罚，对正确的一方给予奖励。

供给端的反应：政治回避
- ** 企业的回避态度 **：
    - ** 回避核心价值诉求 **：大部分企业在面对消费者的政治热情时，选择回避问题，不愿意深入探讨消费者的核心价值诉求。
    - ** 浅层娱乐的错配 **：企业提供的营销策略和产品往往停留在浅层的娱乐层面，与消费者对价值观和社会规则的严肃讨论形成错配。
    - ** 品牌建设和运营的困境 **：企业仅靠表面的情绪价值和人设难以吸引和留住思想进阶的消费人群，导致品牌建设和运营面临困境。

消费者的需求：价值观的透明化
- ** 消费者的要求 **：消费者希望企业能够打开决策过程和日常行为，让民众能够审视和评判企业的价值观是否稳定和值得信任。
- ** 品牌价值观的重要性 **：消费者通过企业的价值观来判断是否将其视为 “自己人”，并纳入共同阵营。

正向实践：团结与普惠的价值内核
- ** 团结的价值内核 **：
    - ** 共享创造与果实 **：团结意味着企业内部员工、同行、顾客、邻里和社区之间共享责任、利益和资源。
    - ** 案例分析 **：
        - ** 胖东来 **：通过给予员工高工资、超长假期，公开经营方法和商品信息，帮助同行整改门店，善待顾客和社区，实现了内部、行业和生态的团结。
        - ** 携程 **：其董事长梁建章积极参与社会议题，推动刺激生育计划，并在企业内部实施鼓励生育的政策，体现了团结大众和未来的价值观。
- ** 普惠的价值内核 **：
    - ** 普惠的定义 **：普惠是指通过强大的工业能力和体系，让所有人都能享受到高品质、价格合理的产品和服务。
    - ** 案例分析 **：
        - ** 蜜雪冰城 **：以 “高质平价” 为核心价值观，致力于让所有人都能喝上品质及格、价格划算的奶茶，无论是在中国还是海外，都赢得了消费者的认可和原谅。

总结与展望
- ** 消费成为社会参与的工具 **：2025 年，消费已经成为普通人参与社会、表达态度、争夺话语权的重要工具之一。
- ** 品牌价值观的参考 **：团结和普惠是经过市场检验的、安全且有凝聚力的价值内核，可供企业在确定品牌内核时参考。
- ** 未来趋势的探讨 **：将继续探讨消费者变成这样背后的原因，以及这股力量将如何影响商业的未来。