

01
医美行业舆情现状
一、年度舆情关键词-医疗事故和监管话题是最大的舆情“爆点”

10. 新氧医美被多名明星起诉

三、年度网友热议内容-消费者普遍认为医美风险大,呼吁加强监管,引导正确的审美观
1. 如何看待消费者维权

02
医美行业舆论场分析
一、舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴——主流媒体监督成常态
针对医美行业乱象,媒体监督贯穿始终,促进行业健康发展。

由“微”整形变“危”整形,由独立事件和现象上升至对行业乱象的思考,在媒体持续发声的过程中,国家监管、专家/委员呼吁联动,治理行业乱象。

“网红小冉抽脂感染去世”事件分析-舆论场中看整体性传播议程设置
央媒(人民日报社、新华社、中央电视台、中央人民广播电视台、光明日报社、中新社旗下媒体)凭借政府资源在设置议程方面具有先天的占位性和便利性,可以抢先发布希望公众对某些事件应该建立的“正确认知”。
一般媒体及网民主要是对事件进行陈述、并转发央媒报道内容,也有部分一般媒体及网民进行原创性报道及观点的表达,整体在央媒设置的议程之下。

二、水能载舟亦能覆舟——社媒传播凸显破圈效应
从社媒渠道来看,作为消费主力的20-30岁人群,以学生、白领、网红、文娱产业从业人员居多,能够熟练运用社交媒体、网络平台,“叠加效应”的影响,让以微博为代表的社媒成为医美主要舆论场,一旦发展成为社会热点,则开始向抖音、B站、知乎等主流平台传导,覆盖了事件引爆、进展及思考讨论的全周期,加大了危机处理难度。
1. 社媒讨论高频词-瘦身、抗衰、面部整形热议程度最高

2. 累计上榜热搜超200个,多平台发酵,聚焦行业乱象、整形失败


3. 热搜事件分析:高溜整容失败-#演员高溜整容失败鼻子坏死#话题破圈传播


03
医美行业如何提升美誉度
一、品牌营销需要明确法律红线
1. 政府密集发布相关政策,全面且深入,由事后治理逐渐转向行业规范约束前置的长效机制
2021 1 - 6月:【事后治理】针对医美行业出现某些乱象,政府出台相应政策或实施相应的措施以治理乱象
2021 7-12月:【聚焦打击违规违法行为与环境净化】政府发布的政策聚焦打击违法违规行为、打击整治净化行业环境
2022 1 - 2月:【规范约束前置】政策制定的思路不再仅仅是事后治理,而是把对乱象的规范约束前置,让乱象治理有法可依有章有寻

2. 媒体(央媒/主流媒体/区域媒体)承担着传播扩散法规条文的主要职能,企业、监管机构、组织机构和个人也纷纷参与实施政策的传播与扩散

二、制造话题,多平台联动,引导用户审美回归,实现传播与口碑的双赢
四步走:
第一步:以「推门」为创意 打破用户对以医美的固有认知;
第二步:聚焦目标客群 唤起认知和共鸣 传递品牌暖心价值观;
第三步:聚焦目标客群 唤起认知和共鸣 传递品牌暖心价值观;
第四步:携手博主走进线下机构,传递科学的变美方式。

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