为弘扬尊老敬老的传统美德，积极应对人口老龄化发展态势，扎实落实国家优化养老服务品质的相关要求，切实提升老年群体的幸福感与获得感，近日，槐荫区西市场街道社会工作服务站走进慈辉养老院，开展了一场“温情探访、需求调研、心理疏导”于一体的养老服务调研暨幸福感提升行动，为院内老人们送去了实实在在的关怀与温暖。
活动现场，社工们带着真诚与敬意，与老人们围坐在一起亲切交谈。一句句关切的问候、一次次耐心的倾听，迅速拉近了与老人的距离。社工们细致询问老人的饮食起居、身体状况、用药情况，重点关注他们在生活照料、医疗健康、精神慰藉等方面的实际需求与潜在诉求。针对部分因子女探望较少而情绪低落的老人，社工运用专业社会工作技巧，通过倾听陪伴、情绪疏导等方式给予心理支持；对于热爱歌唱的老人，社工们主动加入，一同哼唱经典老歌。社工们用接地气的语言、暖心的互动，鼓励老人们多参与院内文娱活动，保持积极乐观的生活心态，让老人们真切感受到社会大家庭的关爱。
除了与老人一对一深入访谈，社工们还与养老院工作人员进行了细致交流，详细了解养老院的运营管理模式、日常照料服务流程、文娱活动开展情况、现有服务资源及面临的困难与挑战。同时，通过实地查看养老院的居住环境、活动场地、医疗设施等硬件条件，全面掌握养老院的服务供给现状，为后续精准对接需求、优化服务方案提供了第一手资料。
此次走进慈辉养老院的活动，既是一次充满温度的 “温情探访”，更是一次精准对接需求的“服务前哨”。社工站通过专业的沟通技巧与调研方法，不仅让老人们在互动中感受到了尊重与关怀，有效缓解了部分老人的孤独情绪，更系统收集了老人们在生活照料、医疗健康、精神慰藉等方面的个性化需求，为后续开展针对性、专业化的养老服务摸清了方向、夯实了基础。
下一步，西市场街道社工站将以此次调研活动为重要依据，认真梳理调研数据与需求清单，结合后期社区老年人需求调查结果，进一步拓展养老服务内容、优化服务模式、提升服务质量。营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚社会氛围。
图文|西市场街道社工站
编辑|槐荫区社工总站
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