云课堂预告 | 用户体验与消费者洞察

在商品和服务过剩的今天，消费者无疑掌握着生杀大权，我们已经进入到客户的时代。如何让商品和服务从众多中脱颖而出，进入客户的法眼？在各种不确定的行为中，触动消费者选择的开关，已成为当今商家的痛点。

洞察消费者深层需求，提升用户体验是不二的法宝。益普索中国用户体验研究院院长钟承东应邀参加本周六（2月27日），由中国市场信息调查业协会举办的【用户体验与消费者洞察】云课堂，并分享《以人为中心的体验指标体系建设及应用探索》。