2020年，“双十一”提前开售，双重爆发，从历年的11月11日提前至11月1日，两波大促助燃消费者的购物热情。
今年的“双十一”购物热潮中，消费热点、消费者理念与行为将出现哪些变化？数字化营销场景如何升级？平台赋能品牌未来的增长点与创新点在哪里？
国内疫情稳定之后的新常态下，消费者购物热情进一步高涨，85%的消费者表示将保持或增加“双十一”预算；预算在5,000元以上受访者占比近30%，与去年相比，上升约40%。
其中，两轮预热给予消费者充裕时间选购与补货，近80%受访者选择在预热期下单，较2019年占比上升23%。可以期待，今年双十一的两轮预热机制或将有效推动消费频次与花费上升
个护类反超服饰鞋包，在消费者“双十一”计划购买的品类中占据首位。
根据凯度China MONITOR调研，在后疫情时代中的新常态下，关注健康、注重日常保养的消费者比例提高到了60%以上，这一趋势也直接反应在了“双十一”消费者的购物品类偏好上：保健品和运动等与健康相关的品类较2019出现了明显提升。
淘宝、京东、天猫三大头部平台的消费者购买偏好度稳居三甲。拼多多紧随其后，其二至四线城市仍是拼多多消费者主要来源，但其高线级城市渗透率提升，一二线城市受访者占比同比上升约40%。苏宁依托淘宝的巨大流量，成为消费者渠道选择的前五之一。
值得注意的是更多“跨界玩家”的电商渠道布局。相较饿了么的“囤券”活动，美团“双十一”选择给予消费者更直接的红包福利，或是美团突围而出的因素之一。
而抖音、快手利用内容与流量等自有资源优势，也吸引大量消费者在其平台上下单购物。
双十一期间，受访者对带货直播关注度更高，消费者尤其关注品牌活动内容，品牌活动内容直播偏好度高达76%。
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注: 本次调研通过凯度旗下微信服务号“研之有礼”于10月28日至10月30日间在微信投放。调查回收1,000份来自实名制注册消费者的有效问卷，覆盖31个省市自治区，被访者年龄近65%集中在16-34岁间，其中男性占51%，女性占49%。
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