7月3日，ISPO Shanghai 2020期间同期举办了【ISPO零售论坛】，论坛特邀知名运动行业咨询公司、行业营销专家、KOL达人和户外品牌及零售商等直击热点话题。涉及6大话题，本期让我们一同回顾其中3个：
由于篇幅有限，本次论坛回顾将分为上下篇。以下是论坛上午场嘉宾分享的精华摘录。部分嘉宾演讲报告可供分享，如需相关报告，请添加ISPO小鱼儿微信，并回复“零售论坛”：
疫情后进入新常态，消费者行为的这4个重要趋势是企业赢得消费者的关键。
分享嘉宾
■ 唐粒斐先生
■NPD集团亚太运动市场总监
第一，疫情后，消费者更为追求“运动休闲”。
第二，运动和时尚中间的界定线变得越来越模糊，消费者对商品的诉求更为“情感化”并且更乐意为“颜值”买单。户外登山将是一个爆发点，之后一两年城市户外概念的打出、户外运动的普罗大众化、时尚、生活态度这方面的代入，将对整个产业链、消费者终端这块会有非常大的促进发展，现在一些核心品牌已经在做这方面的调整了。做轻户外，产品设计包括产品的创新都趋向于城市运动、城市户外这块，不仅仅再是功能性。
第三，Z世代在鞋服方面的消费逐年增长，而且增长显著，他们舍得花钱，更多Z世代消费者表示疫情后将会花更多。要达到品牌长期可持续性增长必须要从年轻人做起。
第四，数字时代，移动实现购买平台进一步细分，精准化的营销需求日益增大。88%的线上购买通过移动端实现，不同年龄有不同的比例，一个共同的调性就是移动端都在涨。我们可以看到移动端现在实现了平台接触点的多元化，变得越来越细分，吸引的消费者也是非常多元化的。消费者的使用情况这一点作为品牌是需要关注的。
未来最大的红利是来自于线下数字化和存量会员在线上触达、经营所产生的效率红利。
分享嘉宾
■ 闵捷先生
■上海驿氪创始人兼首席执行官
未来最大的红利是来自于线下数字化和存量会员在线上触达、经营所产生的效率红利。如果站在用户经营和主动触达的角度来说，重新定义全渠道就是以消费者为中心的可触达、可互动的全渠道。今天我们要重新思考一个点，我们的销售额是来自于零售场景以及关系经营。基于人(服务者)和人(消费者)关系的GMV增长新公式：销售额 = 零售场景 × 关系数 × 转化率 × 顾客客单价
我们要做到线上营销、门店体验，门店成交、离店也成交。品牌的会员、门店包括直播等等整个在线服务是很好的私域蓄水池。小程序能够帮助品牌获客、种草、转化。社交分销是社交零售的巨大机会，企业微信是可以帮助企业做会员运营、社群运营非常有效的工具。CRM+小程序+社交零售，三驾马车构建私域零售闭环。
场景延伸，私域深耕，精准借势。
分享嘉宾
■ 闫冬先生
■有赞新零售学院负责人
现在对于我们来说巨大的挑战，消费者不主动到店情况下我们能不能在线？你的商品能够在线，导购能够在线，能够随时随地地触达到你的消费者。衡量一家零售或者服装品牌未来核心的之是什么？就是它的在线化，拓客线上能力。导购扮演着非常核心的作用，不管你的品牌怎么运作，店里的店员和导购是你线上线下推动力量的核心推手。要培养自己店里的导购，空余的时候拿起镁光灯播起来，通过微信端做直播就可以了。闲着也是闲着，爆发力虽然没那么强，但是是持续长期看好的事情。直播电商的本质不是直播，而是电商，如果你的商品能够给消费者提供足够好的信任和体验，消费者就愿意去买单。
关于社群，你加了微信的个人号，有了朋友圈互动，你的客户是不同的消费能力，要给他不同标签对待。很多人发朋友圈过程当中当炮灰一样，把你的客户牺牲得一塌糊涂，导购不懂得章法就是完全乱来的。当你有了统一思想，每个人发送的都是非常有质感、非常统一的内容输出，消费者感知也会非常好，他会对你的品牌产生更好的信任度和忠诚度。线上线下加速融合有太多的渠道，有流量的地方确实有商机，但是作为我们经营的时候，我们要找到自己合适的切入点，因为你每选择一个切入点需要花很多的人力物力解决这件事情。
总结一下：第一，场景的延伸，我们现在要想象到消费者消费的生命周期，他在什么样的场景和渠道会关注到我们的商品。第二，私域深耕。第三，未来的走势。国务院多次提倡微信下单到店自提，多次提倡未来我们要借助这样的方式。我们要抓住的势头，果断尝试。我们要考虑到消费者未来的需求，未来将会需要什么，大家做生意、做品牌要想得更长远一些。
跨境电商平台逆势增长，目前阶段加入跨境是最佳的时期。室内骑行训练台和电动自行车火爆，瑜伽产品、露营产品和居家泳池销售增速快。
分享嘉宾
■ 汪洋先生
■速卖通运动行业负责人
全球运动户外电商市场规模大、增速高、潜力足。根据Statista报告，市场规模接近1500亿美金，2020年预计增长近20%。目前在运动户外电商用户的渗透率是非常低的，虽然我们全球已经超过6亿运动电商消费者，但是渗透率还不到10%，同时年轻用户的比例偏高，34岁以下用户占比超过50%。男性用户占主力地位，女性用户市场成长空间大，像瑜珈、舞蹈之类的女性用户成长非常快。
国家差异化，目前在不管是跨境电商的平台还是商家都是非常热门的话题，做跨境电商市场的时候商家要做抉择。速卖通上面的渔具性价比很高，非常受俄罗斯欢迎。运动鞋服品类，平台上美国的占比是最高的。韩国高尔夫销售非常好，不只是高尔夫鞋服，包括高尔夫运动器材。中国出厂的轮滑鞋在沙特非常有竞争优势。团队运动在巴西的占比很高，除了足球以外，还有和啦啦队相关的商品在巴西也是卖得很好。
目前骑行整个趋势朝品牌化、专业化和智能化发展。疫情中，室内骑行训练台同比增长超40倍；解封后，电动自行车销量翻倍。我们预计健身从2020年开始增长会远超前面几年，目前各个跨境电商平台数据来看健身的增长都是几倍甚至十倍的增长。运动入门-跑步机（走步机）：更轻便，更智能的跑步机逐渐成为趋势。速卖通平台尤其是今年过去几个月瑜珈增速很快，除了瑜珈服之外，还有拉力带等等商品，近期也是呈现爆发式增长。户外类目，目前跨境电商平台成长比较好的类目以及占比比较高的类目是露营相关的大件，这些产品对品质要求比较高，对品牌要求没有那么高。水上产品，以前都是卖轻小件为主，现在我们会发现越来越多商家开始运营大件，比如冲浪板。俄罗斯很多人是非常喜欢在冬天去南方度假的，这对水上项目来说也是很大的优势，因为可以实现反季节销售。在速卖通平台水上运动增长最好的类目是我们的居家泳池。
< 滑动查看更多 >
广告
