湖南省旅游企业疫情期间第二轮行业调查报告_社会热点_资讯

湖南省旅游企业疫情期间第二轮行业调查报告

统计发布：湖南省旅游协会

疫情发生以来，旅游企业面临巨大的困难，湖南省旅游协会一直在跟踪收集行业受疫情影响情况，力求全面、真实、客观地反映旅游企业生存现状，最大限度向有关政府部门争取相关扶持政策，最大限度地促进市场快速回暖和复产复市，引领产业转型升级、提振消费信心，帮助行业解难纾困。

在前期调研反馈的基础上，结合新阶段发展特点，湖南省旅游协会开展了湖南省旅游企业疫情期间第二轮行业调查的相关信息统计工作。旨在收集第一手数据，方便政府、全省旅游企业和从业者了解和判断湖南省旅游产业发展趋势与未来前景及实际困难，帮助旅游业从业者对疫情影响下的湖南旅游业市场业绩发展做出合理的判断和预测。此次调查是湖南省旅游协会第二次针对新冠疫情的影响所做的专项调查，本次问卷截止时间4月22日，报告结论仅基于受访企业当前经营状况和受访个人当时对新冠疫情影响的判断。

本次调查问卷发放、回收和访谈过程中，得到了湖南省旅游饭店协会、湖南省旅行社协会、长沙市旅游协会、邵阳市旅游协会，岳阳市旅游协会，张家界市旅游协会，郴州市旅游文化产业促进会，湘潭市旅游协会，湘西自治州旅游协会，衡阳市旅游协会，怀化市旅游协会，株洲市旅游协会、长沙市旅行社协会等单位的大力支持，在此表示特别感谢！

信息采集的相关数据分析如下：

一

PART

统计背景

本次调研问卷填报时间为4月15日至4月22日，共收回有效问卷619份，我们分别按所属地、企业类型、规模大小进行了来源分析。

1、所属地：长沙市223份，邵阳市87份，岳阳市50份，张家界市48份，郴州市47份，湘潭市38份，湘西自治州27份，衡阳市25份，怀化市20份，株洲市18份，常德市17份，娄底市12份，永州市4份，益阳市3份。其中，排在前5位的是长沙市，邵阳市，岳阳市，张家界市和郴州市，所占比例分别为36.03%、14.05%、8.08%、7.75%、7.59%。

图1：填报企业所属地

2、企业类型：参与填报的景区（点）61家，旅行社232家，酒店256家，民宿39家，其他（包括乡村旅游、旅游交通等）31家。按数量排序分别为酒店、旅行社、景区（点）、民宿、其他，所占比例分别为41.36%、37.48%、9.85%、6.3%、5.01%。

图2：企业类型

61家景区（点）中，5A景区占比16.39%，4A景区占比39.34%，3A景区占比24.59%，2A景区占比1.64%，未评定等级的占比18.03%。

图3：景区细分

232家旅行社中，5A旅行社占比11.4%，4A旅行社占比9.05%，3A旅行社占比13.36%，未评定级别的占比65.95%。

图4：旅行社细分

256家酒店中，五星或按五星标准运营占比22.27%，四星或按四星标准运营的占比37.11%，三星或按三星标准运营的占比24.61%，二星或按二星标准运营的占比4.69%，精品酒店占比5.47%，经济型酒店5.86%。

图5：酒店细分

3、参与本次填报的企业规模：员工人数10人以内的141家，10-30人的141家，30-50人的70家，50-100人的90家，100-300人的138家，300-500人的33家，500-1000人的5家，1000人以上的1家。其中10人以内，10-30人，30-50人，50-100人，100-300人的企业分别占到22.78%，22.78%，11.31%，14.54%，22.29%，占所填报企业数量的90%以上。

图6：企业规模

二

PART

受疫情影响情况

1、营业情况

受疫情影响，我省大部分旅游企业在1月底陆续暂停营业，所填报的619家旅游企业中，截止至4月22日，正常营业的有218家，部分恢复营业的有285家，116企业未营业。

图7：企业营业情况

2、员工数量及薪酬

相比较2019年年底的，员工数量下降的有590家，占比95.32%，其中下降10%以下的企业有256家，占比41.36%；下降10%-20%的企业有95家，占比15.35%；下降20%-40%的企业有70家，占比11.31%；下降40%-60%的企业有58家，下降60%-80%的企业有35家，占比5.65%；下降80%以上的企业有76家，占比12.28%；员工数量有所增长的企业有29家，占比4.68%。

图7：企业员工数量与19年底比较情况

在所填报的619家企业中，员工基本到岗复工的企业有183家，占比29.56%，而仍有118家企业员工到岗复工率不足一成。

图8：企业员工到岗复工率

参与调研的旅游企业中，目前有超过七成的企业对员工工资进行了调整，仅有29.73%的企业表示基层员工工资可以按时发放，15.02%企业给基层员工发放70%左右的工资，21.32%的企业以最低标准发放基层员工工资，33.93%的企业存在基层员工工资延期发放或停止发放问题。

图9：企业基层员工工资发放情况

在企业管理层工资方面，仅有28.76%仍可以按照疫情前水平发放，18.26%企业给管理层发放70%左右的工资，17.29%的企业以最低标准发放管理层工资，35.7%的企业存在管理层工资延期发放或停止发放问题。

图10：企业管理层工资发放情况

3、2020年第一季度营业收入与上年同期相比

参与调研的旅游企业中，2020年第一季度营业收入与上年同期相比，下降的有608家，占比超过98%，其中下降了80%以上的占比高达54.12%，下降了60%-80%的占比20.3%，下降了40%-60%的占比15.99%，下降了20%-40%的占比5.17%，下降了10%-20%的占比1.62%，基本持平的占比1.45%，有所增长的（含新开业企业）占比0.32%。

图11：2020年第一季度营业收入与上年同期相比变动图

4、2020年4月1日-4月15的营业收入和2020年3月16日-3月30日环比

参与调研的旅游企业中，2020年4月1日-4月15的营业收入和2020年3月16日-3月30日环比，增长的有261家，占比42.16%，其中增长15%以内的有151家，占比24.39%，增长15%-30%的有50家，占比8.08%，增长30%-50%的有31家，占比5.01%，增长50%以上的有29家，占比4.68%，持平的有156家，占比25.2%，降低的有202家，占比32.63%。

图12：2020年4月1日-4月15的营业收入和2020年3月16日-3月30日环比变动比例图

（1）旅行社板块2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比

在提交数据的232家旅行社中，2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比，下降80%以上的占比86.64%，下降50%-80%的占比8.19%，下降30%-50%的占比3.45%，下降10%-30%的占比0.86%。

图13：旅行社板块2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比变动图

（2）酒店板块2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比

在提交数据的256家酒店中，2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比，下降的企业占比超过99%，其中下降80%以上的占比21.88%，下降50%-80%的占比34.38%，下降30%-50%的占比28.13%，下降10%-30%的占比12.5%，持平的仅占比0.78%。

图14：酒店板块2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比变动图

（3）民宿板块2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比

在提交数据的39家民宿中，2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比，下降的有36家，占比92.31%，其中下降80%以上的占比46.15%，下降50%-80%的占比7.69%，下降30%-50%的占比20.51%，下降10%-30%的占比10.26%，下降10%以内的占比7.6%，持平的占比2.56%，有所增长的占比5.13%

图15：民宿板块2020年4月1日-4月15日总营收和去年同期相比变动图

5、平均房价及出租率

（1）酒店板块2020年第一季度平均出租率和去年同期相比

在提交数据的256家酒店中，2020年第一季度平均出租率和去年同期相比，下降的酒店有255家，占比超过99%，其中下降20%以内的占比3.91%，下降20%-50%的占比25.78%，下降50%-80%的占比50.39%,下降80%-100%的占比19.53%，和去年同期相比持平的占比0.39%。

图16：酒店板块2020年第一季度平均出租率和去年同期相比变动图

（2）民宿板块2020年第一季度平均出租率和去年同期相比

在提交数据的39家民宿中，2020年第一季度平均出租率和去年同期相比，下降的有37家，占比95.87%，其中下降20%-50%的占比7.69%，下降50%-80%的占比33.33%,下降80%-100%的占比53.85%，和去年同期相比持平的占比2.56%，有所增长的占比2.56%。

图17：民宿板块2020年第一季度平均出租率和去年同期相比变动图

（3）酒店板块2020年第一季度平均房价和去年同期相比

在提交数据的256家酒店中，2020年第一季度平均房价和去年同期相比，下降的有178家，占比69.53%，其中下降20%以内的占比33.59%，下降20-50%的占比35.94%，持平的占比23.83%，增长20%以内的占比4.69%，增长20%-50%的占比1.95%。

图18：酒店板块2020年第一季度平均房价和去年同期相比变动图

（4）民宿板块2020年第一季度平均房价和去年同期相比

在提交数据的39家民宿中，2020年第一季度平均房价和去年同期相比，下降的有30家，占比76.92%，其中下降20%以内的占比20.51%，下降20-50%的占比56.41%，持平的占比23.08%。

图19：民宿板块2020年第一季度平均房价和去年同期相比变动图

（5）酒店板块2020年4月1日-4月15日客房平均出租率

在提交数据的256家酒店中，2020年4月1日—4月15日客房平均出租率在15%以内的占比27.34%，平均出租率在15%-30%之间的占比34.77%，平均出租率在30%-50%之间的占比26.17%，平均出租率在50%-70%之间的占比7.81%，平均出租率在70%以上的占比3.91%。

图20：酒店板块2020年4月1日-4月15日客房平均出租率图

（6）民宿板块2020年4月1日-4月15日客房平均出租率

在提交数据的39家民宿中，2020年4月1日-4月15日客房平均出租率在15%以内的占比61.54%，平均出租率在15%-30%之间的占比15.38%，平均出租率在30%-50%之间的占比12.82%，平均出租率在50%-70%之间的占比7.69%，平均出租率在70%以上的占比2.56%。

图21：民宿板块2020年4月1日-4月15日客房平均出租率图

（7）酒店板块2020年4月1日-4月15日平均房价和去年同期相比变动

在提交数据的256家酒店中，2020年4月1日-4月15日平均房价和去年同期相比，下降的有207家，占比80.86%，其中下降10%以内的占比21.09%，下降10%-20%的占比25.78%，下降20%以上的占比33.98%，跟去年同期持平的占比15.23%，跟去年同期相比增长的占比3.91%。

图22：酒店板块2020年4月1日-4月15日平均房价和去年同期相比变动图

（8）民宿板块2020年4月1日-4月15日平均房价和去年同期相比

在提交数据的39家民宿中，2020年4月1日-4月15日平均房价和去年同期相比，下降的有36家，占比92.31%，其中下降10%以内的占比10.26%，下降10%-20%的占比20.51%，下降20%以上的占比61.54%，跟去年同期持平的占比7.69%。

图23：民宿板块2020年4月1日-4月15日平均房价和去年同期相比变动图

6、景区游客数据

在提交数据的61家景区中，2020年第一季度游客数量和去年同期相比，下降的有59家，占比96.72%，其中下降20%以内的占比4.92%，下降20%-50%的占比11.48%，下降50%-80%的占比24.59%，下降80%-100%的占比55.74%，持平的占比1.64%，有所增长的占比1.64%。

图24：景区板块2020年第一季度游客数量和去年同期相比变动图

在提交数据的61家景区中，2020年4月1日-4月15日游客数量和去年同期相比，下降的有58家，占比95.08%，其中下降20%以内的占比8.2%，下降20%-50%的占比18.03%，下降50%-80%的占比36.07%，下降80%-100%的占比32.79%，和去年同期持平的占比3.28%，有所增长的占比1.64%。

图25：景区板块2020年4月1日-4月15日游客数量和去年同期相比变动图

提交数据的61家景区中，2020年3-4月游客人均消费额和去年同期相比，下降的有59家，占比96.72%，持平的有2家，占比3.28%。

图26：景区板块2020年3-4月游客人均消费额和去年同期相比变动比例图

提交数据的61家景区中，3月-4月的客源结构为本地游客占61.00%，省内游客占31.41%，省外游客占7.59%。

图27：景区3月-4月的客源结构

7、旅行社板块2020年第一季度订单量和去年同期相比

在提交数据的232家旅行社中，2020年第一季度订单量和去年同期相比，下降的有227家，占比97.84%，下降80%-100%的有192家，占比高达82.76%，下降50%-80%的有28家，占比12.07%，下降20%-50%有7家，占比3.02%，持平的有4家，占比1.72%，有所增长有1家，占比0.43%。

图28：旅行社板块2020年第一季度订单量和去年同期相比变动图

8、2020一季度平均每日固定支出和去年同期相比

参与调研的619家旅游企业中，2020一季度平均每日固定支出和2019年同期相比，下降20% 以内的有179家，占比28.92%，下降20%-50%的有147家，占比23.75%，下降50%-80%的有49家，占比7.92%，下降80%-100%的有37家，占比5.98%，增长20%以下的有27家，占比4.36%，增长20%以上的占比21家，占比3.39%，与去年同期持平的有159家，占比25.69%。

图29：企业2020一季度平均每日固定支出和去年同期相比变动图

9、2020年全年的营业收入预判

基于2020年一季度的各项经营数据以及国内外的疫情影响，参与调研的旅游企业对2020年全年的营业收入进行了预判。与去年同期相比，97.09%的企业预计本年度营业收入同比下降，其中26.01%的企业预计本年度营业收入同比下降80%以上，20.36%的企业预计本年度营业收入同比下降60%-80%，29.89%的企业预计本年度营业收入同比下降40%-60%，16.96%的企业预计本年度营业收入同比下降20%-40%，3.07%的企业预计本年度营业收入同比下降10%-20%，0.81%的企业预计本年度营业收入同比下降10%以内，1.13%的企业预计本年度营业收入与去年持平，1.78%的企业认为会有所增长。

图30：企业预计2020年营业收入和去年同期相比变动图

三

PART

政策扶持及企业自救措施

1、扶持政策享受情况

参与调研的旅游企业认为最有效且已经享受的政策排名前五分别是：减免增值税、延迟缴纳社会保险、延期缴纳税款、减免所得税、减免营业税。另外232家旅行社中，成功办理旅游服务质量保证金暂退的有173家，占比74.57%。

数据显示，企业目前无法享受的政策中，排名前五的分别是：开通绿色通道，压缩办贷时限、办理不可抗力证明、获得展期或续贷支持、减轻住房公积金缴存、减免租金。具体如表1所示。

表1：扶持政策享受情况

2、企业认为目前面临的主要困难

参与调研的旅游企业认为目前面临的主要困难排名前三的分别是：营收大幅减少、人力成本压力、物业租金压力、供应商应付账款以及担心承担员工和消费者健康的连带责任。具体如图26所示。

图24：企业目前面临的主要困难

参与调研的旅游企业认为最困难的时期已经过去的有75家，占比12.12%，认为2020年第二季度会是最困难时间的有367家，占比59.29%，认为2020年第三季度是最困难时间的有29家，占比4.68%，认为2020年第四季度是最困难时间的有5家，占比0.81%，认为2020年下半年是最困难时间的有143家，占比23.1%。

图25：企业认为的最困难时期比例图

3、企业下一步战略调整重点

为复工复产、提振消费，参与调研的企业下一步战略调整重点中，排名前五的分别是：积极争取国家政策支持，推出新的产品和服务，增加线上业务，保持现金流稳定，加强员工线上培训。

图26：企业下一步战略调整重点

4、经营管理成本控制措施

参与调研的旅游企业采取的经营管理成本控制措施中，根据填写内容的观点和词频分析，出现频率最高的是：优化岗位结构，加强用工管理，降低人工成本，加强管控，压缩开支，开源节流、调整营销策略，强化线上营销。

图27：经营管理成本控制措施词频图

5、政策扶持诉求

参与调研的旅游企业的政策扶持诉求中，根据填写内容的观点和词频分析，出现频率最高的是：加大贷款优惠政策，发放旅游消费券，设立旅游补助资金，缓解房租压力，补贴员工培训，做好旅游消费引导。

图28：政策扶持诉求

声明：

本报告依据的所有信息均源自于问卷统计系统，我们相信信息的真实性，但并未对信息进行逐项核实确认，无法保证信息的准确性和完整性。因此，本报告中的所有数据、判断和分析仅作为行业内部资料参考。任何个人、单位以任何方式依据此统计信息所进行的商业行为或由于使用此统计数据造成的后果，我们不承担任何责任。

引用此报告中的任何数据，需注明信息来源于湖南省旅游协会发布的《湖南省旅游企业疫情期间第二轮行业调查报告》。

湖南省旅游协会

2020年4月29日

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