中国在线自由行市场用户洞察2018:男性偏爱自然风景,女性乐于美食购物

只需一台智能手机，不仅在家千日好，出门万事也不难。随着互联网深度渗透和消费市场全面升级，中国自由行产业链逐渐完善，越来越多消费者通过在线搜索、社交、购买等行为收获个性化、深度化、当地化的旅游体验。然而，在旅游市场连年快速扩张之后，当前整体用户规模已趋于稳定，仅靠人口红利实现市场增长的阶段已经过去，势必要从依靠用户数量增长的“量变”转向注重用户体验的“质变”。

“质变”的核心在于对用户的了解与把握。对于旅游供应商而言，通过旅游平台更加精细化地触达用户需求，才能一针见血、精准营销，最终完成“质变”。为此，易观对通过在线平台获取旅游信息、自主规划行程、独立完成旅行（非跟团）的旅游用户进行剖析，为全景展示中国在线自由行市场打开一个窗口。

▌用户属性：一线以上城市24-30岁为主力，华东及华南活跃度高

● 自由行用户男女占比分别为54%和46%，整体性别比例相当。男性女性用户偏好大有不同，男性用户在WIFI工具、智能设备、地图类产品关联度高；女性用户则偏爱购物和视频，滴滴出行与本地生活团购是其主要应用，旅游目的地的购物产品应该主要考虑男女不同需求。

● 地域分布上，活跃用户较多的城市多数为经济发达的一线以上城市，占比超过65%。占比前三的三个城市分别为：上海（5.39%）、广州（5.14%）、北京（4.93%），出行城市TOP30中，华东及华南占比接近一半，出行活跃度高于其他地理区域。

● 自由行用户年龄分布与我国总人口年龄分布比例大致相当，但24-30岁人群中，自由行占比是总人口占比的2倍，明显成为主力人群。

▌用户属性：中高消费人群超60%，移动为用户使用主要运营商

▌用户规模：暑期长假迎来活跃高峰，启动次数和时长显著增加

● 2017年在线自由行旅游月活跃人数维持在9000万以上，峰值出现在8月，达1.1亿。

● 使用时长和启动次数在暑期、春节及国庆等节假日增幅相对明显。

● 2017年使用时长峰值出现在7月，在13分钟左右浮动，适值暑期出游高峰，用户主要用于行前旅游信息查询及预订 。

● 启动次数峰值出现在8月，用户在暑假出游过程中实时解决相关问题，启动次数明显增多。

▌场景领域偏好：高端、医疗消费集中，金融及跨境电商需求强

● 在线自由行的用户与全网用户相比，消费场景更多集中在高端消费、医疗健康以及用车消费上。

● 自由行用户领域偏好上，呈现出较强的金融理财、跨境电商购买、视频资讯及企业应用需求较多的特征，因此可针对用户的这些特点来设计更多的场景和领域变现。

▌主题偏好：自然风景游契合主要工作人群，兴趣爱好游整体消费能力较强，女性为美食购物游主要消费群体

随着居民收入以及休闲度假需求的增长，旅游消费进入多元化阶段。依据出行主要目的以及易观万象TGI核算，大致可以把自由行用户分为以下三类：

 ● 自然风景游：男性占比最高；年龄分布以壮年为主，契合主要工作人群；消费能力上分布均匀，符合整体分布。

 ● 兴趣爱好游：男性占比超过女性；年龄分布以青年、壮年为主，这部分人群在拥有一定的经济能力以后，开始按照自己的兴趣爱好，诸如探险猎奇、动漫摄影、运动自驾、亲子医疗等来展开行程，整体消费能力较强。

●美食购物游：女性是市场主要消费群体，同时，平均年龄明显偏低，消费能力以中等活跃度为主，收入水平以中高收入为主。